품목정보
발행일	2013년 03월 04일
쪽수, 무게, 크기	240쪽 \| 430g \| 15322420mm
ISBN13	9788962605020
ISBN10	8962605023

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SK네트웍스에서 25년, 중견기업에서 3년간의 직장생활을 마치고 현재는 IGM(세계경영연구원) 교수로 재직 중이다. SK에서는 인적자원개발(HRD) 업무를 IMF 전까지 담당했고, 이후 기획조정실 전략팀을 거쳐 정보통신 사업기획팀장, 사업전략팀장, 전략본부장 등을 역임하면서 수많은 프로젝트를 수행했다. 중견기업에서도 그룹 전략부문장을 맡는 등 기획과 전략 업무를 15년 이상 경험했다.오랜 기업 생활과 기획 업무를 하면서 고민했던 문제는 어떻게 하면 의사결정권자의 공감을 불러일으키고 소통이 용이한 기획을 할 것인가였다. 그 해답을 스토리에서 찾았고, 자신의 경험과 대학원에서 공부한

문제해결, 의사결정, 창의력 등의 이론을 접목하여 실질적이면서 체계적인 기획 지침서를 만들어보았다. 고려대학교에서 교육학 학사와 기업교육 석사를 마치고, 성인계속 교육 전공 박사과정 중에 있다. 한편 SK 재직 중에 미국 선더버드(Thunderbird) 대학원에서 SK Mgmt. 과정을 수료했다. 제2의 삶으로서 멈추지 않는 학습과 강의를 통해 인적자원개발에 따른 기업의 경쟁력 강화에 관한 연구를 이어나가고 있다.

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01 기획과 계획은 다르다
세계적인 경영철학자 찰스 핸디는 현재 시장을 장악하고 있는 룰 메이커 Rule Maker를 따라잡기 위해서는 룰 테이커 Rule Taker가 아니라 룰 브레이커 Rule Breaker가 되어야 함을 강조한다. 룰 테이커는 많은 시간과 노력을 들여서 벤치마킹을 하고 시장 지배자인 룰 메이커를 따라잡으려 한다. 그렇지만 대개 그런 노력들은 엉뚱한 방향으로 가 결실을 얻지 못하고 실패하고 만다. 성공하기 위해서는 룰 브레이커가 되어야 한다. 새로운 가치를 만들고 새로운 변화를 이끌어내고 기존의 룰을 바꾸는 룰 브레이커가 되기 위해서는 무엇보다도 기획의 힘을 빌려야 한다.---p.21

01. 감성적인 경험과 문화를 팔아라
감성사회와 스토리는 어떤 관련을 맺고 있을까. 다니엘 핑크의 얘기를 좀 더 빌리면, 그는 감성사회에서 사람들에게 요구되는 능력으로서 ‘하이 콘셉트High Concept’와 ‘하이 터치High Touch’를 들고 있다. 하이 콘셉트는 예술적·감성적 아름다움을 창조하는 능력이고, 하이 터치는 타인과 공감하는 능력이다. 스토리는 하이 콘셉트와 하이 터치를 매개하는 역할을 한다. 즉 창조적인 아이디어를 스토리 형태로 만들어서 사람들의 감동을 보다 용이하게 이끌어낼 수 있도록 공감을 극대화하는 것이다. 설혹 아이디어는 기존에 존재하는 것이더라도 스토리라는 형태로 표현하고 소통한다면 얼마든지 새로운 생명력을 가질 수 있다. ---p.43

02 메시지가 담아야 할 세 가지
새로운 관점을 가지기 위해서는 무엇보다도 ‘제로베이스 사고’에 익숙해야 한다. 제로베이스 사고는 기존에 가지고 있는 경험이나 습관에서 벗어나 처음부터 다시 생각하는 것이다. 다시 말해 고정관념에 사로잡히지 않고 자유롭게 사고해야 한다. 이를 위한 여러 가지 방법이 있겠지만, 신입사원 시절로 돌아가보길 권한다. 패기에 가득 찼던 신입사원 시절에 기존과 다른 방식으로 새롭게 접근하려고 노력했던 기억을 떠올려보자. 누구나 이런 신입사원 시절 또는 새로운 일을 시작할 때의 경험이 있을 것이다. 새로운 생각이 필요할 때, 일이 생각대로 안 풀릴 때 한번 시도해보면 도움이 될 것이다. ---p.76

66 스토리라인 만들기
팩트 정보에서 출발해 데이터로, 다시 인포메이션으로, 그리고 의사결정에 영향을 줄 수 있는 인텔리전스로의 연계가 체계적으로 제시되어 메시지에 대한 이해가 매우 쉬워진다. 뿐만 아니라 연결고리가 제대로 이루어졌는지에 대한 판단도 용이해지므로 팩트와 메시지의 관계가 얼마나 논리적인지도 체크할 수 있게 된다. 이것이 앞서 설명한 얼라이먼트의 개념이다. 페이지 타이틀과 메시지가 연계되어야 하고, 메시지와 콘텐츠가 연계되어야 한다. 그리고 콘텐츠에서도 팩트에서 메시지까지 연결되는 모습이 연계되어야 ‘아! 기획안이 제대로 가고 있구나.’라는 인식을 줄 수 있다.---p.103

03 적절한 정보 수집하기
과도한 정보 수집은 오히려 낭비가 된다는 사실을 늘 염두에 두어야 한다. 빠른 실행력을 위해서는 적당한 수준에서 멈출 수 있어야 한다. 그리고 나머지는 가설을 설정해서 스토리를 구축하고 뛰면서 생각하면 된다. 가설은 반드시 검증 절차가 필요하므로 적당한 시점에서 필요한 정보를 수집하는 것이 훨씬 효과적이다. 최고 Best보다는 최선 Better 수준에 만족하면서 실행력과 스피드를 높이는 것이 오히려 현대적 감각에 더 맞다. 이제는 정보보다는 정보의 의미를 레벨업시키는 사고에 중점을 두는 것이 보다 합리적인 판단이기 때문이다.---p.132

02 정의에서 출발하라
기획 과제를 해결하기 위해서는 시간과 자원이 투입되어야 한다. 내가 투입할 수 있는 역량보다 너무 큰 과제는 수행하기가 힘들다. 따라서 어느 정도 진행하다 포기하게 될 확률이 매우 높다. 반대로 내가 보유하고 있는 역량에 비해 너무 작은 과제는 재미가 없고 흥미와 동기가 유발되지 않아 생산성이 떨어지기 쉽다.
_152~153쪽

04 의미 있게 연결하라
정보 피라미드에서 팩트는 가장 확실한 근거가 된다. 팩트가 진실하지 않다면 피라미드는 붕괴되고 만다. 아무리 논리적이고 체계적으로 사고하더라도 엉뚱한 결론을 산출할 수밖에 없다. 팩트를 통해서 인포메이션과 인텔리전스를 만들어야 한다. 이것들은 나의 의견이고 주장이 된다. 이러한 의견과 주장을 만드는 강력한 질문이 바로 ‘So What?’이다. So What은 말 그대로 “그게 어떻다는 거야? 그래서 어쨌다는 거야?”라는 의미다. ---p.177

03 창의성 촉진하기
필요에 대한 인식은 창의성의 출발점이다. 그런데 한 가지 더 고려할 것은 필요의 강도다. 100년 가까이 선풍기의 날개가 존재했다. 선풍기 날개의 위험성도 존재했다. 그러나 제임스 다이슨만큼 강렬하게 문제해결의 필요성을 인식했던 사람은 없었다. 필요하지만 얼마나 절실하게 느끼는가가 문제해결을 위한 행동으로 옮기느냐 그렇지 않느냐를 가르게 된다. ---p.205

01 커뮤니케이션을 시스템화하라
커뮤니케이션 활성화를 기업 내부 업무 시스템으로 구축한다면 크게 세 가지의 긍정적인 효과를 가져올 수 있다. 첫째, 기업 내부 커뮤니케이션의 손실이 많이 줄어들 수 있다. 구성원 간에 동일한 개념과 용어, 프로세스가 공유됨으로써 상호 이해가 빨라지고 커뮤니케이션이 원활해진다. 둘째, 합리적인 업무 프로세스 구축에 따라 합리적인 문제해결과 의사결정이 용이해진다. 셋째, 구성원에 대한 구조적인 학습이 가능해짐으로써 빠른 시간에 구성원의 역량을 신장할 수 있다.

---pp.230~231

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기획과 계획부터 구분하라 2009년 발표된 한 논문에 따르면 우리나라 법인기업의 5년 생존율은 불과 20% 내외라고 한다. 최근 몇 년간 국제 금융위기를 겪으면서 2013년 현재 그 숫자는 훨씬 줄어들었을 것이다. 이에 따라 기업 간 경쟁은 날로 심화되고 있으며, 생존 위기에 봉착해 있는 기업이 나날이 늘어가고 있다. 기업이 지속적으로 성장하고 살아남으려면 기업도 축구처럼 토털 사커 전략을 펼쳐야 한다. 상황에 따라 전원 공격 또는 전원 수비 형태를 취해야 한다는 말이다. 조직 구성원 역시 마찬가지다. 회사 내에서 능력을 인정받기 위해서는 상사의 지시에 따라 움직여서는 안 된다. 구성원의 자기 주도성이 그 어느 때보다 강조되고 있다. 이러한 자기 주도성이 가장 강하게 요구되는 부분이 기획서다. 예전에는 기획 부서에서 기획을 전담했다. 하지만 지금은 모든 부서 구성원이 기획서를 작성해야 하고, 기획서 작성 능력이 자신의 경쟁력이 된다. 그런데 다들 기획서 만드는 훈련을 제대로 거치지 않았기 때문에 기획서 작성은 늘 부담으로 작용한다. SK에서 오랫동안 기획 업무를 진두지휘해온 이 책의 저자는 기획서는 머리가 아니라 엉덩이로 만드는 것이라며, 기획서에 대한 고정관념부터 버려야 한다고 말한다. 다시 말해 기획의 성패는 머리가 좌우하는 것이 아니라 얼마나 오랫동안 자리에 앉아 고민하고 썼다 지우기를 반복할 수 있는가, 필요한 정보를 얻기 위해 얼마나 발품 손품을 팔 수 있는가에 달려 있다는 것이다. 그리고 기획자의 마음가짐으로 일본의 수학자 히로나카 헤이스케의 말을 기억하라고 당부한다. “어떤 문제에 부딪치면 나는 남보다 시간을 두세 곱절 더 투자할 각오를 한다. 그것이야말로 평범한 두뇌를 지닌 내가 할 수 있는 유일한 방법이다.” 기획을 잘하려면 우선 기획과 계획이 다르다는 것을 인식해야 한다. 동일한 자료를 바탕으로 기획서를 만들어도 그 결과물을 보면 어떤 사람은 기획서고 어떤 사람은 계획서다. 계획은 일을 어떻게 차질 없이 수행해서 소기의 목표를 달성할 것인가에 초점이 맞추어져 있고, 기획은 일을 통해서 어떠한 가치를 창출해서 새로운 변화를 이끌어낼 것인가에 초점이 맞추어져 있다. 이처럼 “기획은 의도된 계획”이라 할 수 있다. 그리고 기획서라는 결과물을 만들어내기까지의 과정도 다르다. 기획은 특정 과제를 수행해서 어떤 문제를 해결하기 위함이므로 기획서를 작성할 때는 왜 이러한 문제가 발생했는지, 문제를 발생시킨 직접적인 요인은 무엇이고 간접적인 요인은 무엇인지, 이를 해결하기 위해서는 어떠한 점들을 고려해야 하는지 등을 면밀히 따져보아야 한다. 결국 기획은 특정한 의도를 가지고 계획을 만들어가는 과정이며, 이를 통해 새로운 가치와 새로운 변화를 창출하고자 하는 것이다. 다시 말해 기획은 새로운 변화를 만들기 위한 출발점이다. 다른 사람들이 눈여겨보지 않는 내재된 가치를 철저한 기획을 통해 끄집어낼 때 나만의 경쟁력을 가질 수 있다. 3無 기획에서 벗어나라 주목받는 기획서, 인정받는 기획서를 만들려면 저자는 3무 기획에서 벗어나라고 말한다. 여기서 3무란 논리성, 결론, 공감이 결여되어 있는 것이다. 자신의 기획서가 늘 상사에게 퇴짜를 맞는다면 혹시 이 세 가지가 빠져 있는 것은 아닌지 살펴보기 바란다. 기획서가 우선적으로 갖추어야 할 요소는 논리성이다. 여러 가지 자료가 나열되어 있고 부연설명이 되어 있는데 논리성이 부족하면 기획서를 읽는 상대방을 이해시킬 수 없다. 정확하게 현상을 이해하고 환경 분석을 한 뒤 여기서 얻어진 시사점을 통해 기획 콘셉트를 잡고 구체적인 계획을 수립해야 한다. 그리고 기획자의 의견을 뒷받침해주는 근거가 확실해야 한다. 근거의 인과관계는 기획안의 논리성을 판단하는 매우 중요한 부분이다. 게다가 요즘은 다들 파워포인트를 이용해 기획서를 작성하다 보니 겉모습은 화려한데 도대체 무엇을 어떻게 왜 하자는 것인지 알맹이, 즉 결론이 없이 흐지부지 끝나는 기획서가 의외로 많다. 공감이 이루어져야 설득이 이루어지고 기획안을 보다 강력하게 실행에 옮길 수 있는데, 기획안의 논리도 부족하고 결론도 명확하지 않다 보니 상사와 부하 간에, 관련 조직 간에 상호 공감이 이루어지지 않는다. ‘동상이몽형’ 혹은 ‘동문서답형’ 기획서들이다. 저자는 이런 ‘3無 기획' 에서 벗어나려면 기획에 ‘스토리’를 보태라고 조언한다. 기획의 진정한 효과는 내가 제시한 아이디어에 대해 상대방이 쉽게 이해하고 공감해서 이를 실행에 옮김으로써 문제를 해결했을 때 비로소 발현된다. 한마디로 자신의 생각을 상대방이 공감할 수 있게 만들라는 얘기다. 상대방에게 생각을 전달하는 방법은 의외로 간단하다. 전문지식과 뛰어난 화술로 무장하려고 노력하지 마라. 재미있게 이야기를 들려주듯이 기획에 스토리를 보태면 된다. 지금은 소소한 이야깃거리로도 돈을 버는 세상이다. 재미있는 이야기는 상대의 귀를 열고 관심을 집중시키고 공감하게 만든다. 그렇다고 기획서에 말하듯이 구구절절 이야기를 늘어놓아서는 안 된다. 공감을 불러일으키는 스토리, 새로운 의미를 만드는 스토리를 들려주어야 한다. 저자는 오랜 현장 경험과 대학원에서 배운 이론적인 지식을 바탕으로 기획 스토리텔링의 5단계, 기획서에 스토리를 접목시키는 방법, 스토리에 담아야 할 세 가지 메시지, 스토리 만드는 공식, 임플레이션 만들기, 가설사고 추가하기, 스토리라인 만들기 등을 체계적으로 알려준다. 그리고 논리적이고 창의적인 스토리를 이용해 공감하고 소통하는 기획서를 만드는 실제적인 노하우를 들려준다. 저자는 기획에 ‘정답’은 없다고 말한다. 그러나 남들과 다른 새로운 관점과 관심을 유발할 수 있는 창의적인 발상은 있으면 있을수록 좋은 조건이라고 강조한다. 이 책에는 저자가 기업 현장에서 수많은 기획 과제를 해결하면서 도출한 성과와 부하직원과 후배들에게 기획 노하우를 지도했던 내용들이 고스란히 담겨 있다. 기획 때문에 힘들어하는 직장인들은 분명 이 책을 통해 많은 도움을 얻을 수 있을 것이다.

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