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품목정보
| 발행일 | 2013년 07월 01일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 488쪽 | 722g | 153*224*30mm |
| ISBN13 | 9788958633341 |
| ISBN10 | 8958633344 |
콜라보!!
: 각 분야의 혁신가들이 생생하게 들려주는 협업 스토리
윌리엄 브래튼,재커리 튜민 공저 / 차백만 역
|
유비온
|
2013년 07월 01일
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저자 : 윌리엄 브래튼
‘윌리엄 브래튼(빌 브래튼)’을 한 마디로 표현하면 '전 세계에서 가장 유명한 경찰지휘관'이다. 그는 현재 알테그리티의 3대 핵심사업분야 중 하나인 크롤의 이사회 의장이다. 2009년에 알테그리티에 합류하기 전에는 LA 경찰청장을 7년간 역임했고, 그전에는 뉴욕 시 교통경찰국장, 보스턴 경찰청장, 뉴욕 경찰청장으로 일했다. 또한 강연가, 저술가, 논평가로도 유명하다. 현재 모토롤라 솔루션스의 이사직도 맡고 있으며, 2009년에는 엘리자베스 2세 여왕으로부터 대영제국 명예지휘관 훈장을 수여했다.
저자 : 재커리 튜민
‘재커리 튜민’은 하버드 정책대학원에서 여러 중책을 맡았고, 현재는 대학원장 특별보좌관, 그리고 과학, 기술 및 공공정책 학과의 부학장을 맡고 있다. 하버드 정책대학원에서 연구과제를 지휘하고 고위임원 교육과정을 주도하는 것 이외에도 여러 기업과 정부기관에서 요직을 수행했다. 뉴욕 시 공립학교의 공공안전 총책임자, 브루클린 지방검찰청 특별보좌관으로 일했으며, 뉴욕 조직범죄 척결반과 재무서비스기술 컨소시엄의 총책임자를 맡기도 했다. 유명한 강연가인 그는 수많은 연구사례, 논문, 기사를 저술한 작가이기도 하다.
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한마디로 상호 연결된 세상이라고 해서 무조건 상황이 개선되는 것은 아니다. 특히나 혼자의 힘으로, 독불장군처럼 자기만 최고라는 생각으로 문제를 해결하려 한다면 결코 상황은 나아지지 않는다. 왜냐하면 오늘날 우리가 당면한 문제들은 혼자서 맞서기에는 너무나도 강력한 소용돌이와도 같기 때문이다. 게다가 우리는 네트워크 세상에서 홀로 문제에 맞설 필요가 없다. ---p. 8
나는 뉴욕 경찰청장으로서 경찰의 활동을 새로운 형태로 재정비하는 데 즉각 착수했다. 새로운 방식에서는 모든 부서들 간의 협업뿐만 아니라, 다른 정부기관 및 공공기관과의 협력도 필수였다. 내 목표는 도시를 바꾸고, 미국 경찰의 활동을 새롭게 혁신하는 것이었다. ---p. 26
협업은 비전에서 출발한다. 그리고 비전은 더 나은 방식에 대한 희망찬 미래상, 즉 ‘블루스카이 비전’이다. 즉, 블루스카이 비전은 더 나은, 더 빠른, 더 비용이 낮은 방식에 대한 희망이다. 또한 더 효율적이고 더 효과적인, 또는 더 공평한 방식에 대한 꿈이다. 다시 말해 더 위대한 지혜나 정의, 안정성과 부, 건강이나 아름다움에 대한 소망이기도 하다. ---p. 65
성공적인 협업을 위해서는 먼저 문제의 크기를 적당하게 조절해야 한다. 다시 말해, 협업에 동참하는 이들이 지금 당장 공감하는 공통의 문제점을 파악하고, 이를 해결하기 위해 어떤 조치가 필요한지를 고민한 후에 협업을 시작해야 한다. ---p. 114
협업 플랫폼이 테크놀로지 플랫폼을 넘어서는 보다 넓은 개념이지만, 오늘날 많은 협업 플랫폼은 갈수록 디지털 플랫폼을 기반으로 한다. 가령, 구글은 광고주들과 검색사용자들을 상호 연결해주는 플랫폼이며, 트위터는 사람들이 언제나 쉽게 단문의 메시지를 서로 교환할 수 있는 플랫폼이다. ---p. 154
즉, 성공적인 협업을 하려면 참여자 모두에게 이득을 제공해야 하며, 협업을 ‘요구’하려면 그에 따르는 ‘대가’를 제공해야 한다. 협업의 기본설계와 원칙이 일단 정해지면, 여러 참여자들과의 이해관계 조절은 기계와 기계 간의 소통으로 금세 이루어질 수도 있다. 신용카드 승인플랫폼이 바로 그 예다. 하지만 결국 인간과 인간의 협력이 필요하다. 즉, 신용카드 승인플랫폼에 참여하는 모든 이들(고객, 가맹점, 은행)은 그 플랫폼에 참여하려는 욕구가 있어야 한다. 그리고 이러한 합의를 도출하려면, 플랫폼은 참여자들에게 이득을 제공해야 한다. 협업에 참여하지 않을 때보다 참여로 인해 얻을 수 있는 이득이 더 커야 한다. ---pp. 213~214
강력한 협업팀은 신뢰감 이외에도 협업에 필요한 기술과 지식, 그리고 경험을 제공한다. 일부는 의사소통이 탁월해서 협업의 초기 결과물을 의미 있는 내용으로 전환하고 더 많은 참여를 이끌어 낼 수도 있다. 또는 기술적으로 박식할 수도 있으며, 특정분야에 전문성을 지니고 있을 수도 있다. ---p. 273
지금 당장, 신속한 해결책을 도출해야 한다는 위기감은 크리거가 미국 해역 감시 시스템을 구축하고, 그에 필요한 중요한 지원을 도출할 수 있었던 토대가 되었다. 뉴욕 경찰은 컴스탯을 통해 투명한 데이터를 확보함으로써 매년 큰 폭으로 범죄율을 낮추고, 지역사회의 협조를 이끌며, 뉴욕 시의 안팎을 완전히 변모시켰다. 그렇다면 비전, 적절한 문제 범위의 조절, 사람, 협업의 혜택, 협업 플랫폼이 모일 경우 어떠한 일이 벌어질까? 이때 바로 상상하지도 못할 만큼 놀라운 성과가 나타난다. ---p. 300
협업의 정치적 관계를 적절하게 관리하려면 무엇보다 지지를 얻어내는 것이 가장 중요하다. 바꾸어 말하면, 다른 사람들의 지지를 얻지 못한 상태에서 혼자서 너무 빨리 앞서 나가거나, 또는 사람들의 기대에 못 미치는 수준으로 너무 천천히 움직여서는 안 된다는 의미다. 따라서 사람들이 협업에서 무엇을 기대하는지, 얼마나 빨리 협업을 진행하고 어디까지 진행하기를 원하는지를 미리 예측해야 한다. ---p. 350
진정한 리더는 협업이 암초에 부딪힌 상황에서도 결코 핵심가치를 버리지 않는다. 비전을 믿고, 계획과 협업 참여자들의 지지에 의존해서 핵심가치로부터 앞으로 더 전진할 수 있는 힘을 만든다. 한마디로 리더는, 특히나 가장 힘든 시기에, 협업이 더 나은 해결책을 넘어서서 유일한 해결책이라고 굳게 확신한다. ---p. 396
이것은 새로운 형태의 리더십이다. 이러한 새로운 리더십에서는 리트윗과 페이지 조회수, ‘공유’와 ‘추천’이 중요한 역할을 수행한다. 네트워크로 연결된 세상에서는 아군과 적군을 망라하고 모두 소셜미디어를 활용하며, 디지털 세상과 물리적 세상이 서로 충돌한다. 이러한 새로운 리더십의 세계에서 최선의 생존방식은 과거를 반복하지 않고, 늘 새롭게 당신의 디지털 방식을 개선하는 것이다. 과거를 반복하는 것은 패망으로 치닫는 것과 마찬가지다.
나는 뉴욕 경찰청장으로서 경찰의 활동을 새로운 형태로 재정비하는 데 즉각 착수했다. 새로운 방식에서는 모든 부서들 간의 협업뿐만 아니라, 다른 정부기관 및 공공기관과의 협력도 필수였다. 내 목표는 도시를 바꾸고, 미국 경찰의 활동을 새롭게 혁신하는 것이었다. ---p. 26
협업은 비전에서 출발한다. 그리고 비전은 더 나은 방식에 대한 희망찬 미래상, 즉 ‘블루스카이 비전’이다. 즉, 블루스카이 비전은 더 나은, 더 빠른, 더 비용이 낮은 방식에 대한 희망이다. 또한 더 효율적이고 더 효과적인, 또는 더 공평한 방식에 대한 꿈이다. 다시 말해 더 위대한 지혜나 정의, 안정성과 부, 건강이나 아름다움에 대한 소망이기도 하다. ---p. 65
성공적인 협업을 위해서는 먼저 문제의 크기를 적당하게 조절해야 한다. 다시 말해, 협업에 동참하는 이들이 지금 당장 공감하는 공통의 문제점을 파악하고, 이를 해결하기 위해 어떤 조치가 필요한지를 고민한 후에 협업을 시작해야 한다. ---p. 114
협업 플랫폼이 테크놀로지 플랫폼을 넘어서는 보다 넓은 개념이지만, 오늘날 많은 협업 플랫폼은 갈수록 디지털 플랫폼을 기반으로 한다. 가령, 구글은 광고주들과 검색사용자들을 상호 연결해주는 플랫폼이며, 트위터는 사람들이 언제나 쉽게 단문의 메시지를 서로 교환할 수 있는 플랫폼이다. ---p. 154
즉, 성공적인 협업을 하려면 참여자 모두에게 이득을 제공해야 하며, 협업을 ‘요구’하려면 그에 따르는 ‘대가’를 제공해야 한다. 협업의 기본설계와 원칙이 일단 정해지면, 여러 참여자들과의 이해관계 조절은 기계와 기계 간의 소통으로 금세 이루어질 수도 있다. 신용카드 승인플랫폼이 바로 그 예다. 하지만 결국 인간과 인간의 협력이 필요하다. 즉, 신용카드 승인플랫폼에 참여하는 모든 이들(고객, 가맹점, 은행)은 그 플랫폼에 참여하려는 욕구가 있어야 한다. 그리고 이러한 합의를 도출하려면, 플랫폼은 참여자들에게 이득을 제공해야 한다. 협업에 참여하지 않을 때보다 참여로 인해 얻을 수 있는 이득이 더 커야 한다. ---pp. 213~214
강력한 협업팀은 신뢰감 이외에도 협업에 필요한 기술과 지식, 그리고 경험을 제공한다. 일부는 의사소통이 탁월해서 협업의 초기 결과물을 의미 있는 내용으로 전환하고 더 많은 참여를 이끌어 낼 수도 있다. 또는 기술적으로 박식할 수도 있으며, 특정분야에 전문성을 지니고 있을 수도 있다. ---p. 273
지금 당장, 신속한 해결책을 도출해야 한다는 위기감은 크리거가 미국 해역 감시 시스템을 구축하고, 그에 필요한 중요한 지원을 도출할 수 있었던 토대가 되었다. 뉴욕 경찰은 컴스탯을 통해 투명한 데이터를 확보함으로써 매년 큰 폭으로 범죄율을 낮추고, 지역사회의 협조를 이끌며, 뉴욕 시의 안팎을 완전히 변모시켰다. 그렇다면 비전, 적절한 문제 범위의 조절, 사람, 협업의 혜택, 협업 플랫폼이 모일 경우 어떠한 일이 벌어질까? 이때 바로 상상하지도 못할 만큼 놀라운 성과가 나타난다. ---p. 300
협업의 정치적 관계를 적절하게 관리하려면 무엇보다 지지를 얻어내는 것이 가장 중요하다. 바꾸어 말하면, 다른 사람들의 지지를 얻지 못한 상태에서 혼자서 너무 빨리 앞서 나가거나, 또는 사람들의 기대에 못 미치는 수준으로 너무 천천히 움직여서는 안 된다는 의미다. 따라서 사람들이 협업에서 무엇을 기대하는지, 얼마나 빨리 협업을 진행하고 어디까지 진행하기를 원하는지를 미리 예측해야 한다. ---p. 350
진정한 리더는 협업이 암초에 부딪힌 상황에서도 결코 핵심가치를 버리지 않는다. 비전을 믿고, 계획과 협업 참여자들의 지지에 의존해서 핵심가치로부터 앞으로 더 전진할 수 있는 힘을 만든다. 한마디로 리더는, 특히나 가장 힘든 시기에, 협업이 더 나은 해결책을 넘어서서 유일한 해결책이라고 굳게 확신한다. ---p. 396
이것은 새로운 형태의 리더십이다. 이러한 새로운 리더십에서는 리트윗과 페이지 조회수, ‘공유’와 ‘추천’이 중요한 역할을 수행한다. 네트워크로 연결된 세상에서는 아군과 적군을 망라하고 모두 소셜미디어를 활용하며, 디지털 세상과 물리적 세상이 서로 충돌한다. 이러한 새로운 리더십의 세계에서 최선의 생존방식은 과거를 반복하지 않고, 늘 새롭게 당신의 디지털 방식을 개선하는 것이다. 과거를 반복하는 것은 패망으로 치닫는 것과 마찬가지다.
---p. 486
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
개방된 초경쟁 시대에 어떤 조직이든 홀로 문제를 해결하려는 시도는 대단히 어리석은 행동이다. 다양한 이해관계가 얽힌 복잡한 문제를 돌파할 수 있는 유일한 해결책은 협업이기 때문이다. 저자들은 이 책에서 다양한 조직의 사례들을 바탕으로 성공적인 협업의 노하우를 생생하게 공개하고 있다. 정부, 군대, 공공기관, 학교, 시민단체, 기업의 리더라면 책에 제시된 협업의 방법론을 당장 활용해야 할 것이다.
이동현 (가톨릭대학교 경영학부 교수)
이동현 (가톨릭대학교 경영학부 교수)
빌 브래튼은 어떻게 해야 성과를 낼 수 있는지를 안다. 그는 뉴욕과 LA에서 경찰에 대한 새롭고 거대한 비전을 제시함으로써 범죄율을 낮출 수 있었다. 그 비전은 경찰이 단지 범죄가 발생한 후에 조사를 하는 것이 아닌 능동적으로 범죄를 사전에 방지해야 한다는 것이었다. 이러한 커다란 변화를 이룩하기 위해 경찰조직뿐만 아니라 다른 외부기관들도 협업에 동참시켰다.
척 웩슬러 (경찰 집행 연구포럼)
척 웩슬러 (경찰 집행 연구포럼)
이 책은 오늘날의 고도로 상호연결된 세상에서 성공적인 협업을 하기 위한 실용적인 교훈을 제공하는 영리한 지침서이다. 브래튼과 튜민은 자신들의 경험을 바탕으로 흥미로운 협업사례를 분석하고, 중대한 국가안보와 정부활동에서의 성공적인 협업사례를 소개한다.
르네 마보안 (전 세계 베스트셀러 <블루오션 전략> 저자)
르네 마보안 (전 세계 베스트셀러 <블루오션 전략> 저자)
효과적인 조직은 섬처럼 고립되어 있지 않다. 기업에서든, 공공영역에서든, 군대에서든, 심지어 중소기업에서든, 빌 브랜튼과 재커리 튜민이 제시하는 조직적 협업은 판을 바꾸는, 매우 효과적인 전략이다.
신시아 브라운 (「미국 경찰직업」발행인)
신시아 브라운 (「미국 경찰직업」발행인)
브래튼과 튜민은 협업이 정부정책뿐만 아니라 모든 조직의 업무절차와 의사결정에 도움이 된다는 점을 분명하게 보여 준다. 카지노 운영부터 교육개혁에 이르기까지, 이 책은 체계적인 협업이 조직을 탈바꿈시킬 수 있다는 사실을 입증한다.
토마스 대븐포트 (밥스 대학 IT 및 경영학 교수)
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