한국능률협회컨설팅 부회장인 저자는 최고경영자인 동시에 대표 컨설턴트이다. 특히 2003년부터 한국능률협회컨설팅 사장으로 취임한 이래 탁월한 리더십과 괄목할만한 성과로 한국능률협회컨설팅을 명실상부한 국내 최고의 컨설팅 기관으로 성장시켰고 한국능률협회그룹 발전에도 크게 기여했다. 이를 통해 산업계뿐 아니라 우리나라 공공부문의 혁신과 발전에도 크게 공헌했다. 또 컨설팅뿐 아니라 진단평가, 리서치, 인재개발 등에 컨설팅의 콘셉트를 접목해 우리 산업계에 새로운 컨설팅 비즈니스를 창출해 발전시켜왔다.
한양대 공대 산업공학과를 거쳐, 동 대학 산업공학 석사를 마쳤다. 한양대 공대 시스템응용학부 겸임교수를 역임했다.
주요 역서로는 『고객만족경영 추진맵』, 『넘버원 엑설런트 컴퍼니』, 『브랜드 매니지먼트 전략과 실천』, 『공장체질 개혁 위한 20가지 포인트』가 있고, 『미래는 존경받는 기업을 원한다』를 편저했다.
한국능률협회 입사(1989), 한국능률협회컨설팅 창립 멤버,
CS경영본부장(1995), TCS부문 대표(2000), 대표이사 사장(2003) 등 역임
[현재]
한국능률협회컨설팅 대표이사 부회장(2018~)
한국능률협회 부회장(2008~)
한국고객만족경영학회 이사장(2010~)
한국경영공학회 이사장(2010~)
한국소비자평가연구원 원장(2002~)
