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책을 내면서
존경받는 기업의 여섯 가지 조건 혁신가치 존경받는 기업의 제1원칙 영원한 1등은 없다 혁신의 아이콘, 100년 기업 GE 진화하는 혁신의 패러다임 새로운 게임의 법칙을 만들어라 새로운 가치를 제공하라 1위 유지의 힘, 프로세스 혁신 주주가치 모든 결정 기준은 주주가치에 있다 봉사활동만으로는 존경받을 수 없다 모든 의사결정의 기준 ‘주주가치’ 발렌베리가 존경받는 이유 52년 연속 흑자의 비결 신성장 동력을 발굴하라 새로운 비즈니스 모델을 창조하라 공익에도 수익은 필요하다 고객가치 존경받는 기업은 고객의 마음 속에 있다 고객과 공감하라 고객만족경영은 불만처리 활동이 아니다 새로운 가치를 창출하라 고객의 눈으로 바라보라 고객은 왕이 아니라 은인이다 고객이 없다면 존재할 이유가 없다 고객만족에 업종이 따로 없다 종업원가치 존경받는 직원이 존경받는 회사를 만든다 종업원이 첫째, 고객은 그 다음 기업의 가장 중요한 자산은 ‘인재’ 종업원을 감동시켜라 사람이 곧 효율이다 종업원이 행복해야 고객도 행복하다 사회가치 기업의 사회적 책임은 선택이 아닌 필수 신뢰는 돈으로 살 수 없다 사회책임경영은 자선활동이 아니다 성장과 기여, 두 날개로 날다 돈 벌면서 봉사하는 ‘창조적 자본주의’ 착한 기업이 성공한다 사회공헌에도 원칙이 필요하다 이미지가치 좋은 기업이 오래 간다 제품이 아니라 이미지를 산다 좋은 기업이 오래 간다 기업에도 영혼이 있다 기업 이미지를 통합하라 |
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출판사 : KMAC
1989년에 설립된 KMAC는 국내 최고의 종합 컨설팅기관으로서 국내 기업의 경영혁신을 선도해오고 있다. KMAC는 경영전략, 인사조직, CS경영, 마케팅, R&C, 경영품질, 생산혁신 등 전 분야에서 최신의 컨설팅 및 교육 등을 펼치고 있다. KMAC는 2004년부터 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’을 조사해 발표하고 있으며 올해로 5년째를 맞이했다. 이 조사는 국내에서는 유일하게 기업 전체의 가치 영역을 종합적으로 평가하는 조사모델을 개발해 발표했다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사는 미국 Fortune지의 ‘The World’s Most Admired Companies‘조사 모델을 검토, 한국적인 상황을 가미한 조사방법론을 개발했다. KMAC는 그 동안의 기업 조사를 통해 ‘일등 기업을 넘어선 존경받는 기업’이 되기 위한 6가지 원칙을 발견해낼 수 있었다. 이러한 경험과 노하우를 통해 국내 기업들이 진정으로 존경받는 기업이 되기 위한 법칙과 전략을 한권의 책으로 엮어냈다. 이 책을 통해 존경받는 기업으로 거듭나 장수기업으로 국내를 넘어 세계를 이끌 기업의 수많은 탄생을 기대해본다. |
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영원이 존재하는 기업은 없다. 기업이 살아남기 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 통해 기업의 가치를 높여야 한다. 우리가 지금 최고라고 알고 있는 기업들 중 대부분은 곧 사라질지도 모른다. 숨가쁘게 변화하는 기업 환경 속에서 오랜 세월 굳건히 자리를 지킨 기업들은 일등만을 꿈꾼 기업이 아니라 많은 이들에게 존경받아온 기업이었다.
존경받는 기업이란 기업을 둘러싸고 있는 모든 이해관계자인 주주 · 직원 · 고객 · 지역사회 모두로부터 인정받을 때에만 성립이 가능한 패러다임이다. 끊임없는 혁신을 통해 우수한 경쟁력을 확보하고, 이를 바탕으로 탁월한 경영 성과를 창출하는 기업, 더불어 지속적으로 사회 친화적인 활동을 전개하여 모든 이해관계자들을 만족시키는 기업이어야만 가능하다. 고객은 해당 기업의 제품과 서비스를 언제나 신뢰할 수 있고, 해당 기업 종사자들은 그 곳에 근무하고 있다는 사실 하나만으로도 자긍심을 느낄 수 있는 정도여야 한다. 관련 업종 종사자들에게는 그 기업에서 반드시 근무해보고 싶다는 욕구를 불러일으킬 수 있고, 투자자들에게는 보다 많은 투자를 하고 싶은 기업으로 자리매김해야 할 것이다. 이 책은 어찌 보면 막연하게 느껴지기도 하는 존경받는 기업이 되기 위한 가치들을 조목조목 설명해주고 있다. 사실 우리가 전혀 몰랐던 가치들은 아니지만, 왜 이러한 경영을 해야 하는지 가슴 깊이 느끼게 해준다. 이 가치들은 결코 선택 사항이 아니다. 경제위기 시대 역사의 뒤안길로 사라지지 않고 ‘서바이벌’ 하기 위해서는 이 책에서 제시하는 6가지 가치들을 차근차근 밟아나가야 할 것이다. 어려움 속에서 진정으로 돌파구를 찾고 싶다면, 이 책을 정독하기를 바란다. 빛나는 혜안을 얻을 수 있을 것이다. |