작가의 추천
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데이터는 그 자체로 의사결정을 끌어내지도 못하고 조직을 변화시키지도 못한다. 결국 데이터를 힘으로 바꾸는 것은 그것을 이해하고 실행하는 사람이다. 나는 데이터 분석가로서 지난 10년간 저자와 함께 일해왔다. 그 과정에서 저자는 데이터를 기반으로 일하고 성장하는 조직을 이끌었다. 또한 실제로 데이터를 무기로 히트 상품을 만들어내는 일을 수없이 증명해냈다. 그런 점에서 이 책은 단순한 이론서가 아니라 현장에서 바로 힘을 발휘하는 드문 실행서다. 독자들 역시 이 책을 읽으며 자신의 업무와 내용을 하나씩 연결해본다면 데이터를 기반으로 실행하는 마케팅의 힘을 훨씬 구체적으로 그려볼 수 있을 것이다. -
귀여움에 공감하지 못하는 의사결정자에게 이 책의 일독을 권한다. 귀여움에 공감하지 못해도 사람들이 왜 귀여움에 열광하는지 이해할 수 있게 된다. 의사결정자는 ‘귀엽다’ ‘하찮다’ ‘무해하다’가 왜 긍정 언어인지 이해하지 못해도 자사 브랜드를 귀엽게 만들어야 하고, 이 캐릭터의 무엇이 귀여운지 공감하지 못해도 콜라보를 진행해야 한다. 생존의 시대에 귀여움은 필수가 아니라 사치였다. 하지만 생존의 시대를 지나 취향과 공감의 시대에 귀여움은 소비자로 하여금 이것은 ‘내 거야’라고 느끼게 만드는 필수적인 가치 속성이 되었기 때문이다.
작품 밑줄긋기
p.144
이렇게 물리적 공간에서 브랜드가 소비자를 만나는 경험을 설계할 때는 세 가지 질문을 던져야 한다.첫째, 어떻게 보여줄 것인가?둘째, 무엇을 보여줄 것인가?셋째, 어떻게 소통할 것인가?
