사람과 조직의 대화를 연구해 온 19년. 기업교육 현장에서 리더와 직장인을 만나며, 좋은 의도로 건넨 말이 왜 서로 다른 의미로 전달되는지 탐구해 왔다. 공공기관·대기업·외국계 기업·스타트업에 이르기까지 20만 명이 넘는 리더와 직장인을 만났고, KBS 공채 시사교양 방송인으로 출발해 현재 With HRD 교육컨설팅 대표로 활동하고 있다.
이 책은 그 현장에서 마주한 대화의 문제를 심리학과 조직행동학의 관점으로 살펴보고, 리더가 실제로 적용할 수 있는 전환법을 제안한다. 지은 책으로 베스트셀러 『인간수업』을 비롯해 『비즈니스 매너와 글로벌 에티켓』 등이 있으며, 대한민국 명강사 33인에 위촉되었다. 한국코치협회 인증코치(KPC)이자 IAAE 국제인공지능윤리협회 자문위원으로 활동하고 있다.
