윌리엄 헤이스는 고등학교에서 사회 교사, 사회교과 부장교사, 교감, 교장을 두루 지냈다. 1973년부터 1994년까지 뉴욕주 로체스터에서 서쪽으로 약 30킬로미터 떨어진 ‘바이런-버겐 중앙 학군’의 교육감으로 일했다. 헤이스는 뉴욕주 교육감협의회에 활발하게 참여했던 회원이었으며, 뉴욕주에 채용되는 신임 교육감들을 위한 지침서 『교육감 업무: 새로운 교육감들을 위한 생각』의 저자이기도 하다.
헤이스는 또한 다양한 교육 전문지에 수많은 논문을 기고했다. 교육감을 그만둔 뒤에는 2003년까지 뉴욕 로체스터 소재 로버츠 웨슬리안 칼리지의 교원양성부 부장으로 근무했으며, 현재까지 같은 칼리지에서 계속 학생들을 가르치고 있다. 헤이스는 최근 5년간 ‘스케어크로우 교육출판사와 로우맨 앤 리틀필드 교육 출판사를 통해 9권의 저서를 펴냈다. 저서는 다음과 같다.
『학교 행정가를 위한 현장 사례 연구Real-Life Case Studies for
School Administrators』, 『교사들을 위한 현장 사례 연구Real-Life Case Studies for
Teachers』, 『교육감이 되길 원하십니까?So You Want to be a Superintendent?』,
『학교운영위원회 위원이 되고 싶으세요?So You Want to be a School Board
Member?』, 『학교운영위원회 위원을 위한 현장 사례 연구Real-Life Case
Studies for School Board Members』, 『칼리지 교수가 되길 원하세요?So You
Want to Become a College Professor?』, 『교장이 되고 싶으신가요?So You Want
to Become a Principal』, 『20년이 지난 지금도 우리는 여전히 위기의 국가인
가?Are We Still a Nation at Risk Two Decades Later?』, 『호레이스 만의 공교육에
대한 비전: 아직도 유효할까?Horace Mann’s Vision of the Public Schools: Is it Still
Relevant?』.