말을 잘하기 위해서는 목적을 가지고 정보를 모으고, 정리하고, 축적시켜야 한다

사람들 앞에서 긴장하지 않고 말할 수는 없을까, 혹은 그 어느 사람과도 거부감 없이 대화를 할 수 없을까 하는 생각은 누구나 다 가지고 있을 것이다. 하지만 어느 날 갑자기 말을 잘하게 되거나, 상대방의 말을 쉽게 이해할 수 있게 되는 것은 아니며 나름대로의 꾸준한 노력과 경험을 쌓아야만 하는 것이다. 이 책은 말을 잘하기 위해서, 또는 좋은 대화 상대가 되기 위해서 평소에 어떤 노력을 해야 하는지를 알기 쉽게 설명하고 있다. 이 책의 저자는 젊은 사람들에게 항상 세 가지를 강조해 왔다고 한다.

‘잘하려고 애쓰지 마라.’, ‘서툴러도 좋다.’, ‘실수를 하라.’이다.

말을 잘하려는 초조함이 결과적으로 말이 서툰 사람으로 되는 것이며, 능숙하게 하려는 다급함이 중요한 것을 빠뜨리게 만드는 것이다. 실수를 하지 않으려는 마음이 실수를 초래하게 마련이기 때문이다. 말하는 법만 연습한다고 해서 말이 느는 것이 아니다. 대화는 자신의 전부를 드러내 보이는 것이다. 아무리 겉을 화려하게 장식해도 말하는 내용이 부실하면 상대방은 바로 알아차린다. 어떤 내용을, 얼마나 논리 정연하게, 어떻게 이끌어가는 것인가 하는 것이 중요하다. 이를 위해 될수록 많은 대화의 주제(화제)를 가지고 있어야 한다.

지금 우리는 무한한 정보의 시대에 살고 있다. 가만히 있어도 외부에서 정보가 일방적으로 들어오기 때문에 목적이 없으면 정보에 휩쓸려 혼란스러울 따름이다. 목적을 가지고 정보를 모으고, 정리하고, 축적시킬 필요가 있다. 정리되고 축적된 정보가 ‘화제’가 되기 때문이다. 이 풍부한 화제가 우리들의 대화를 내실 있고 풍부하게 만들어주는 것이다. 당신에게 필요하고 적합한 정보를 선택하고 정리해서 저장시켜 놓는 것이 말을 잘할 수 있는 비결이다.

퍼블릭 스피킹에 필요한 4가지 대화 능력

이 책의 저자는 대화 능력을 향상시키기 위해서 ‘논리력’, ‘표현력’, ‘이해력’, ‘대응력’이라는 4가지 방법이 있다고 했다. 첫째, 논리력은 생각나는 대로 장황하게 이야기하는 것이 아닌, 목적을 가지고 자신이 이야기하고 싶은 것을 전달하기 위한 준비로써 필요한 능력이다. 둘째, 표현력은 문자 그대로 이쪽의 생각, 의견, 감상 등을 정확하게 전달하기 위해 요구되는 힘이다. 설득력이라고 해도 무방할 것이다. 같은 내용을 이야기하더라도 사람에 따라 설득력은 달라진다. 단어의 선택이나 전개력의 차이에 따라 설득력이 커지거나 표정, 몸짓, 손짓도 상대를 이해시키는 요소가 된다.

셋째, 이해력은 ‘듣는 힘’이라고 표현할 수 있다. 잡념 없이 상대의 이야기를 충분히 들어주는 힘인 것이다. 넷째, 대응력은 상대의 반응에 대해 적절히 대답하는 힘이다. 복수의 사람들의 대화에서는 서로가 반응을 하지 않으면 소용이 없다. 상대의 이야기를 이해해도 적절히 반응하지 않으면 대화는 그것으로 끝나버린다. 대응력은 대화의 분위기를 끌어올리는 능력이라고 할 수 있는 것이다. 논리력, 표현력, 이해력, 대응력이 상관관계를 가지고 잘 어울리는 것이 멋진 대화라고 할 수 있는 것이다.

이 책은 어떤 내용을, 얼마나 논리정연하게, 어떻게 이끌어갈 것인가를 자세히 기술하였다. 아울러 '퍼블릭 스피킹', 즉 ① 특별한 장소에서 ② 제한된 시간 속에 ③ 한 가지 테마에 관해 ④ 논리 정연한 내용을 ⑤ 상대방에게 정확하게 말하기 위해서는 '논리력', '표현력', '이해력', '대응력'이 필요함을 일일이 예를 들어 설명하였다.