5G는 세 가지 특징만 알면 거의 다 안다고 할 수 있습니다. 그리고 이 특징은 6G까지 연결되므로 한번 잘 이해하면 새롭게 시작되는 20년 혁신을 이해하는 데 도움이 됩니다. 3G와 4G에서 이동통신 기술은 ‘더 빠르게’가 목표였습니다. 5G는 여기에 두 가지를 더해 ‘더 빠르게(eMBB)’ ‘더 많이(mMTC)’ ‘더 안정적이고 실시간으로(URLLC)’를 지향합니다.
--- p.37

5G망이 구축되고 있는 상황이기에, 5G 기술에 종속적인 서비스들이 엄청 사용되고 세상을 변화시킬 상황은 아닙니다. 하지만 앞으로 5G 관련 기술과 제품, 서비스 분야에서 나타날 변화에서 기회를 선점하려는 도전은 지속될 것입니다. 그 과정에서 사람들의 관심을 받으며 수면 위로 떠오르는 기술과 상품은 소비자들이 새로운 변화를 받아들일 준비가 된 영역이거나 공급자가 정말 시급하게 도입해야 하는 영역에 해당될 것입니다.
--- p.65

물론 가상 세상이 오프라인의 실제 세상과 완벽하게 같아질 수는 없겠지만, 이제 시작되는 새로운 20년의 혁신은 그 간격을 줄이는 기술을 개발하고 제품과 서비스를 만들어 사람들의 일상을 변화시켜나갈 것입니다. 먼저 시각과 청각적 관점에서 2차원 콘텐츠를 3차원 360도 콘텐츠 공간으로 만들어줄 테지요. 이를 가능하도록 확장현실과 홀로그램 기술과 그 기술을 뒷받침하는 보완자산이 만들어지고 있습니다. 또 3차원 360도 콘텐츠 공간 속에서 실감?현장감을 느끼게 해주는 냄새, 바람, 감촉 등 시각과 청각 외에 다른 감각을 자극하는 사물 인터넷 기술이 함께 연구?개발되며 발전하고 있습니다.
--- p.96

아직 5G 인프라가 제대로 설치되지 않은 상황에서 과거 3G 시대를 돌이켜보면 앞으로 사물 인터넷으로 나타날 새로운 변화에 대한 실마리를 얻을 수 있습니다. 사실 스마트폰이 등장하고 또 활용할 수 있었던 것도 멀티미디어를 실어 나를 수 있는 데이터통신이 3G부터 가능했기 때문인데요, 즉 3G의 가장 큰 특징인 데이터통신이 스마트폰 시대를 가능하게 했다는 것이고, 5G의 가장 큰 특징인 사물 인터넷 통신이 앞으로 세상을 사물 인터넷 시대로 만들 거라는 의미로 이해할 수 있습니다.
--- p.109

앞으로 사물 인터넷을 통해 많은 기기가 연결되면 더 많은 데이터가 생성·유통·저장될 텐데요, 데이터로는 가벼운 연결을 통해 소물이 생산한 소량의 데이터도 있을 테고, 고화질 콘텐츠나 확장현실이 만들어낸 대용량 실감형 콘텐츠 데이터도 있을 것입니다. 이 데이터들도 사물 인터넷 초기에는 소량의 소물 데이터, 실감형 콘텐츠 데이터가 별도로 움직이다가 점차 접목되어 혼합형 데이터 형태로 진화할 것입니다. 즉, 실감형 콘텐츠에 날짜, 현장의 위치, 온도, 습도, 무게, 바람의 세기, 향기는 물론 다양한 상품 정보까지 모두 접목하면, 콘텐츠를 그날 그 장소 그대로 현장감 있게 구현 가능합니다. 또 관심 있게 보아온 가구 또는 옷 등의 정보도 즉시 확인 및 구매할 수 있습니다.
--- p.122

MZ세대는 변화되는 새로운 세상에 적응해 살아가고 있습니다. MZ세대는 ‘빠른 포기와 전환’을 해야 하는 유연성과 빨리 습득할 수 있는 학습능력이 필요한 환경에 적응하며 살고 있습니다. 지금은 검색이 쉽고 정보 접근성이 높아 정보의 생성과 공유 속도가 과거와 비교가 안 될 만큼 빨라졌습니다. 예전의 정보 생성과 공유는 개인과 개인으로 이루어졌으므로 확산 속도가 느렸지요. 하지만 MZ세대가 사는 세상에서 정보는 스마트폰과 인터넷을 이용해 전 세계에서 동시다발적으로 공유되며, 실행도 동시다발적으로 진행되므로 결과가 나오는 속도도 빠르고 그 파급력도 클 수밖에 없습니다. 또 정보가 재결합되는 속도도 빨라 여기서 파생되는 영향 역시 전 세계 차원에서 동시다발적으로 나타납니다. 이들 MZ세대에게 과거처럼 인내하고 기다리라는 것은 빠른 정보 공유와 동시다발적 실행으로 이미 결론이 난 상황에서도 새로운 기회를 잡지 말고 아무것도 하지 말라는 말과 같지요. 그러므로 이들 새로운 세대는 빠른 정보 습득과 빠른 세상 변화에 적응하기 위해 ‘빠른 포기와 전환’을 할 수밖에 없고, 이를 위한 유연성과 학습능력은 과거 세대보다 더 발달할 수밖에 없습니다.
--- pp.143-144

변화하는 메타버스 환경에 따라 새로운 경로와 방식으로 고객과 소통해야 합니다. 제페토와 같은 소셜 미디어, 로블록스 등과 같은 게임 속 MZ세대에 접근하기 위해 기업들이 채널을 열고 소통하기도 합니다. 이를 위해서는 지속적으로 새롭게 주목받는 메타버스 공간을 탐색하고 소통 방식을 익히는 노력을 계속해야 합니다. 그리고 새로운 실감형 기술을 일하는 방식에 적용해 지속적으로 생산성 향상을 도모해야 합니다. 확장현실은 실시간으로 시각과 청각 가이드를 해주어 초보자도 전문가처럼 일하도록 도와주고, 디지털 트윈은 미리 시뮬레이션해 불필요한 테스트와 시제품 제작을 없애 시간과 비용 절감에 기여하는데요, 이처럼 일하는 방식 측면에서 메타버스는 생산성 향상에 기여할 수 있지만, 도입과 적응이 어렵다면 오히려 거부감을 일으킬 수 있어 안착하기 위한 변화와 관리가 필요할 수 있습니다.