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책소개
목차
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2021년 기출문제해설
빨리 보는 간단한 키워드 1과목 판매 관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 2장 마케팅 믹스 3장 마케팅 기회의 분석 4장 시장 세분화, 목표 시장 선정 및 포지셔닝 2과목 시장 조사 1장 시장 조사의 이해 2장 자료 수집 3장 자료 수집 방법 4장 자료의 측정 3과목 텔레마케팅 관리 1장 텔레마케팅 일반 2장 조직 관리 3장 인사 관리 4장 성과 관리 4과목 고객 관리 1장 고객 관계 관리의 기본적 이해 2장 고객 상담 기술 부록(스크립트 작성) 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 합격비책 기출 용어 정리(소책자) |
저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2022년 01월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 750쪽 | 190*260*40mm
- ISBN13
- 9791138306508
출판사 리뷰
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1. 신규 출제기준 맞춤 반영
2. NCS 기반 출제 기준 반영 3. 1, 2차 한 번에 완벽 공략 4. 핵심이론 + 핵심예제 + 실제예상문제 5. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키] 6. 시험장에서 보는 합격비책 소책자 7. 최근 3개년 기출문제 완벽분석 |
