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목차
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합격을 위한 과목별 10PICKCS 개론CS 전략론고객관리 실무론제1회~제7회 최종모의고사제1회 최종모의고사제2회 최종모의고사제3회 최종모의고사제4회 최종모의고사제5회 최종모의고사제6회 최종모의고사제7회 최종모의고사실제기출 복원문제2021년 제1회 실제기출 복원문제2021년 제2회 실제기출 복원문제부 록 | 알짜배기 핵심노트CS 개론CS 전략론고객관리 실무론
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저자 소개 1
서비스 관련 직종 종사자 혹은 서비스 분야의 전문지식을 갖춘 인재를 꿈꾸는 수험생 여러분들을 위해 시대교육에서 야심차게 구성한 전문 연구진이다. 『CS리더스관리사 한권으로 끝내기』, 『CS리더스관리사 적중모의고사 900제』 등의 도서를 출간하며 쉽고 빠른 합격을 위해 밤낮으로 연구에 매진하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2021년 11월 24일
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- 파일/용량
- PDF(DRM) | 83.95MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 500쪽 ?
- ISBN13
- 9791138312189
출판사 리뷰
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국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 (주)시대고시기획에서는 과목별 빈출 주제 10가지와 관련 개념 및 유사문제, 7회분의 최종모의고사와 2회분의 실제기출 복원문제까지 수록한 본서를 믿고 선택해 준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2022년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다. |
