지금 하고 있는 영업이 전부가 아니다!
방금 마주한 고객과도 끝이 아니다!

진심을 다해 영업하고
최선을 다해 고객을 대하라!

영업시장은 거의 포화상태이다. 보험, 대출, 차량 등 기본적으로 수많은 사람들이 무형 또는 유형의 상품을 판매하고 있다. 게다가 수많은 사람들이 같은 물건을 팔고 있기에 특별한 마케팅 능력이 없으면 실적이 줄어들 수밖에 없다. 지금 하고 있는 영업이 전부가 아니다. 미래와 장기적 가능성을 들여다보고 새로운 영업의 길이 있다는 것을 알아야 한다. 기본적으로 영업인의 마인드가 있다면 무엇을 팔더라도 당신은 성공할 수 있다.

고객으로부터 “Yes!”를 끌어내는 8가지 비결!

1. 첫 1분에 당신을 보여줘라.
첫인상이 평생 그 사람을 평가하는 기준으로 작용한다고 한다. 영업인에게는 매출의 성과로 작용한다. 첫 1분에 보여주는 단정한 외모, 차분하고 품격 있는 말투로 고객의 1시간을 갖게 될 수 있다.

2. 나만의 스크립트를 만들어라.누구나 한 번쯤 들어온 말들로는 고객을 집중시킬 수도, 설득시킬 수도 없다. 감정이 배어 있고 경험이 묻어나는 구체적이고 생생한 스크립트는 고객의 공감을 이끌어내게 된다.

3. 상품이 부각되게 포장하라.
넘쳐나는 상품들과 수많은 영업인들 사이에서 상품의 가치를 잘 포장하여 전달하는 영업인들은 성공한다. 간단한 포인트만 잘 짚어줘도 상품의 가치가 올라가고 미친 듯이 팔려나간다.

4. 배우처럼 프레젠테이션 하라.
고객은 당신과 동종업계의 수없이 많은 영업인들을 만나왔고, 만나는 사람이다. 즉 똑같은 상품을 누구에게 구매할 것이냐의 문제다. 생생하게 설명하고 친절하게 잘 이해시켜라. 반드시 기억에 남게 될 것이다.

5. 리액션이 크면 실적도 오른다.
리액션은 반응이다. 리액션을 잘하는 사람에게는 좀 더 끌린다. 수동적인 반응이 아닌 진심으로 반응해야 한다. 시작부터 끝까지 리액션을 보여라.

6. 허세도 약으로 쓰면 효과가 있다.
영업을 하는 사람들의 이미지는 대체적으로 깔끔하다. 고객에게 보여지는 이미지가 있기 때문이다. 고객은 허영에 들뜬 사람이라고 생각하지 않는다. 오히려 잘나가는 영업인으로 생각하게 된다.

7. 고객이 듣고 싶어하는 말을 하라.
고객의 마음을 얻고 고객이 듣고 싶어 하는 말을 하기 위해서는 많은 노력과 연습이 필요하다. 고객을 만나기 전 고객의 정보를 최대한 수집하자. 그리고 시간적인 여유를 두고 고객과 약속하길 바란다.

8. 거절은 가장 좋은 선물이다.
영업인들은 누군가를 설득해야 한다. 그리고 설득에 대한 거절도 자연스러운 것이다. 당연히 거절이 나올 것이라 생각하고 어떻게 하면 저 거절을 뛰어넘을까 연구해야 한다.