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Part 1 소비자 행동의 토대
1 구매, 소유, 존재: 소비자 행동 개관 __사례연구: 안녕, 알렉사! 소비자 행동이란 무엇인가 2 소비자 복지 __사례연구: one for one: 톰스의 기부방식 Part 2 소비자 행동에 영향을 미치는 내적 요인 3 인지 __사례연구: A Lush Treat for the Senses 4 학습과 기억 __사례연구: 스마트폰이 좋다고 주장하기 위해 역사를 재구성한 쓰리이동통신 5 동기와 감정 __사례연구: 곤마리로 가는 길의 원동력 6 자아: 마음, 젠더, 신체 __사례연구: L'Oreal Age Perfect-Because They're worth It. 7 개성, 라이프스타일, 가치 __사례연구: The Pure and Easy Food Lifestyle Part 3 소비자 행동에 영향을 미치는 내적 요인 8 태도와 설득 커뮤니케이션 __사례연구: 금연 광고: 담배를 끊을 정도로 두려운가 9 의사결정 __사례연구: P&G와 진실의 순간-얼마나 많은 순간이 있는가 10 구매, 사용, 처분 __사례연구: 플라스틱 병을 재활용하고 지구를 지키자 Part 4 사회적·문화적 환경의 소비자 11 집단의 영향과 소셜 미디어 __사례연구: 소설 미디어와 유머 12 수입과 사회 계급 __사례연구: 피라미드 하류층에서의 성공: 유니레버와 P&G는 가능하다는 것을 보여주었다. 13 하위문화 __사례연구: 현대 가족: 어떻게 브랜드는 가족 구조의 변화를 활용하는가 14 문화 __사례연구: “휴식시간, 킷캣을 드세요": 중단하고 앉아서 초콜릿 웨이퍼를 쪼개라 |
Michael R. Solomon
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