프롤로그 · 4

제1부 퍼실리테이션(DESIGN)

M1. 퍼실리테이션 이해(Deep thought) · 10
1. 퍼실리테이션의 역사 · 10
2. 퍼실리테이션의 정의 · 10
3. 퍼실리테이션의 활용 · 11
4. 사회자본과 퍼실리테이션 철학과의 관계 · 12

M2. 퍼실리테이션 원리(Essence) · 14
1. 집단 역동(Group Dynamic) · 14
2. 의사소통 원리(Communication) · 15

M3. 퍼실리테이션 기술(Skill) · 17
1. 질문의 기술 · 17
2. 경청의 기술 · 19
3. 기록의 기술 · 22
4. 에너지 관리의 기술 · 23

M4. 퍼실리테이션 절차와 도구(Instrument) · 26
1. 아이디어 표현 · 26
2. 아이디어 분류 · 47
3. 아이디어 평가 · 54


M5. 퍼실리테이션 기획(Grid) · 65
1. 스폰서 인터뷰 · 65
2. 워크숍 설계 · 67
3. 환경 점검 · 71
4. 워크숍 디자인 · 73
5. 참여의 사다리 · 74

M6. 퍼실리테이터 되기(Navigate) · 75
1. 퍼실리테이터의 역량 · 75
2. 퍼실리테이터 자격 취득 · 81
3. 퍼실리테이션 실습 · 83

제2부 지역문제해결 디자인(LOCAL)

M7. 나, 너, 우리(Like) · 86
1. 행동 유형을 통해 자신을 확인하자! DISC · 86
2. 공감지도 · 88
3. 조 편성 · 88
4. 인간 빙고 · 89
5. 주먹탑 쌓기 · 90
6. 사진 활용 · 91
7. 텔레파시 게임 · 92
8. 캐릭터 나무 · 93
9. 연대기(Historical Scan) · 94

M8. 지역의 가치와 비전(Observation) · 95
1. ENOW · 95
2. 사회적 요소 · 96
3. 통합 비전 · 97

M9. 디자인 씽킹으로 아이템 선정(Call) · 99
1. Design Thinking Process · 99
2. 공감 · 102
3. 문제정의 - 이해관계자 지도 · 105
4. 아이디어화 - 브레인스토밍 · 108
5. 프로토타입 - 1페이지 사업계획서 · 110
6. 평가 - Payoff-Effort Matrix · 111

M10. 비즈니스모델(Arrange) · 112
1. STP 분석 · 112
2. PEST 분석 · 113
3. SWOT 분석 · 114
4. Business Model Canvas · 115

M11. 사업계획서 작성(List) · 118
1. 사업 개요 · 118
2. 사업아이템의 특성 · 119
3. 창업아이템의 시장 분석 · 119

에필로그 · 121