한 손엔 논리, 한 손엔 창조를 쥐고 생각하세요.
그게 바로 디자인 씽킹입니다.

요즘은 기업만이 아니라 모든 조직에서 디자인 씽킹에 주목하고 시도 중이다. 이제는 문제가 주어지기 전에 미리 찾아서 해결해야 하는 시대인데, 기존의 방식으로는 해결이 불가능하기 때문이다. 이제 남들보다 멋진 디자인을 내놓거나, 남들이 몰랐던 고객의 니즈와 원츠를 찾는 식으로, 직접 문제를 찾아 나만의 답을 내야 앞서갈 수 있다.

물론 멋진 디자인과 니즈와 원츠를 읽는 서비스를 위해서는 숙련된 분석적 논리와 직관적 창조가 모두 필요하다. 분석적 사고만 있으면 진부하고, 직관적 창조만 있다면 뜬구름이다. 으레 디자이너에겐 창조와 미적 감각만 필요할 듯하지만, 현실 상황과 기술에 대한 이해 없이 좋은 디자인을 할 수 없다. 상황과 기술에 대한 이해도 기존 방법에 그치지 않고 끊임없이 창조를 얹어야 한다.

흔히 인간의 뇌는 논리의 좌뇌, 창조의 우뇌로 분류되곤 한다. 분석적 논리와 창조의 균형은 곧 좌뇌와 우뇌의 균형적 사용에 달렸다. 즉, 비(非)디자이너가 디자이너처럼 생각하는 시도를 더하는 것이 디자인 씽킹이다.
언어, 규칙, 논리, 전략의 좌뇌와 창의성, 직관, 호기심의 우뇌를 자유롭게 오가는 것이 바로 디자인 씽킹입니다.
- 디자인 씽킹:나로서 살아가기 위한 생존 전략 중에서

‘디자인’이라는 단어에 괜히 주눅 들지 않아도 된다. 디자이너에겐 ‘그리는 법’이 아닌 ‘생각하는 법’을 빌려오는 것이니까. 이 책은 개인과 조직, 스타트업이나 대기업 모두에 필요한 좌뇌와 우뇌의 균형적 사용의 방법을 최신 사례를 통해 알려준다.

메타버스, 탈중앙화 이후를 설계할
‘말랑말랑한 두뇌’를 만드는 조언과 사례 가이드

이 책의 전반부에서는 현재 가장 많이 쓰이는 디자인 씽킹 모델을 쉽게 설명하고 이들 모델의 공통점을 찾아낸다. 바로 고객에 대한 공감, 시각화, 스토리텔링, 실행과 반복이다. 그리고 프로젝트 실무자와 교육자로서 참여했던 국내 기업과 학교의 최신 사례를 소개하면서 어떻게 해야 공감, 시각화, 스토리텔링, 실행과 반복이 잘 실행되는지를 이야기한다. 그간 디자인 씽킹 관련 도서가 모델에 대한 기계적 분석과 낯선 해외 사례 소개에 그쳤다면, 《생각은 양손잡이처럼》은 내가 겪어봄 직한 사례를 바탕으로 빠르게 실천 가능한 포인트를 제시힌다.

▶ 고객으로부터 출발하라. 시각화하라. 스토리로 다가가라. 실행하고 반복하라.
▶ 신뢰성과 타당성, 활용과 개발, 분석과 직관 사이를 카메라 줌 인과 줌 아웃처럼 오가라.
▶ ‘똑똑이’가 아니라 ‘목소리 큰 놈’이 되라.
▶ ‘이렇게까지 해야 하나?’ 싶을 때까지, ‘그만해라’는 말을 들을 때까지 공감하라.

지금 우리를 뜨겁게 달구는 메타버스와 탈중앙화는 이른바 기존의 ‘판을 바꾼’ 개념이다. 메타버스와 탈중앙화 역시 언젠간 또 다른 판으로 바뀔 것이다. 혁신에는 정답이 없지만, 혁신의 방법에는 정답이 있다. 즉, 언제나 원점으로 돌아갈 용기 그리고 논리와 창조가 결합된 디자인 씽킹이다.

혁신을 이룩한 회사와 조직, 그리고 그들을 대체하기 위해 등장하는 수많은 이들이 지금도 디자인 씽킹을 배우고 적용하고 있다. 디자인과 미술 일을 하지 않더라도, 크리에이티브한 일을 하지 않더라도 디자인 씽킹을 지금 바로 시작해야 하는 이유다. 이젠 한 사람으로서 살아남기 위해서도 디자인 씽킹이 필요하다. 혁신에 가장 가까이 다가선 ‘디자인 씽커들’처럼 말랑말랑한 두뇌를 만드는 가장 쉬운 방법이 이 책에 있다.