중요한 것은 논리일까? 심리일까?

비즈니스 현장의 일반적인 업무 현장을 떠올려보면, 대부분 머릿속에 있는 지식과 정보를 효율적으로 처리해 내는 것에 급급한 것이 사실이다. 하지만, 이처럼 ‘로지컬 씽킹’에 매몰되다 보면 자신이 마주하고 앉아있는 경영진, 직장동료 혹은 Client가 오묘한 감정과 심리 체계를 갖춘 인간이라는 점을 망각하곤 한다.

문제해결역량을 갖추기 위해서는 좌뇌의 로지컬 씽킹 뿐만 아니라 우뇌의 감정과 창의력, 그 중에서도 특히 상대방의 심리를 고려할 수 있는 능력이 필요하다. 이는 문제 해결 뿐만 아니라 프레젠테이션을 만들 때에도 필수적이다. 창조적인 슬라이드를 작성하기 위해서는 농구의 피봇 플레이처럼 좌뇌를 주축발로 하되 우뇌를 자유자재로 옮겨가며 상상력의 폭을 넓혀나가야 한다.

이 책에는 세계 최고의 외국계 컨설팅 회사에서 컨설턴트 및 대학에서 교수로 근무했던 저자가 자신의 경험담을 담은 생생한 사례와 함께 문제해결역량을 기르는 연습 방법, 효과적인 보고서 및 슬라이드 구성 방법이 담겨있다. 컨설턴트들이 논리와 심리를 어떻게 사용하여 문제를 해결하는지 이해한다면 업무 능력은 자연스럽게 향상될 것이다.

좌뇌와 우뇌를 함께 사용하는 사람이야말로 4차 산업혁명시대에서 요구하는 진정한 복합적 문제해결자이다. 모든 비즈니스 문제의 가장 올바른 정답은 언제나 ‘냉정과 열정 사이’ 그 어느 지점엔가 놓여 있다. 그 스위트 스폿(sweet spot)을 찾기 위해 부단히 노력한다면 언젠가는 그 지점에 더욱 수월하게 도착해 있는 자신을 발견할 것이다.