들어가며 괴롭힘을 당한 경험을 통해 강인하게 거듭나다

제1장 인간관계는 왜 뒤틀리는 것일까?

괴롭히는 아이와 괴롭힘을 당하는 아이가 가진 의외의 공통점｜괴롭히는 아이가 이득을 본다는 말의 진실｜고통스러운 일상을 바꾸는 강력한 무기 세 가지｜미움 받는 걸 두려워하면 생기는 대인 관계에서의 문제 ｜악의 없는 ‘그 행동’이 왕따가 되는 이유｜표면적인 인간관계밖에 만들 수 없는 사람이 하기 쉬운 것｜‘나를 싫어하는 것 같아’라는 착각이 낳는 폐해｜인간은 상대방의 호감을 느끼는 데 서툰 동물｜웃는 얼굴인데도 인간관계가 잘 안 풀리는 이유｜미움 받기 싫다는 마음이 보답받지 못하는 이유｜남에게 나쁜 인상을 주기 쉬운 사람이 주의해야 할 점 ｜모든 사람이 적으로 보이는 사람에게 발견되는 공통된 생활 습관

제2장 성가신 인간관계는 이렇게 피한다!

좋은 사람인 척하면서 공격하는 사람을 퇴치하는 방법｜성가신 사람과 거리를 두는 간단한 최상의 방법 ｜싸움을 최단 시간에 끝내는 포인트｜ 고집 센 상대를 설득하는 최고 기술｜상대의 거만한 태도 타파 방법 ｜“비가 와서 죄송합니다” 한마디로 신뢰감 향상 ｜무릎을 꿇어도 효과 없는 사과｜화해를 잘하는 사람들이 쓰는 마법의 말｜사이코패스에게서 배우는 분노를 멀리하는 기술｜이야기를 듣지 않는 사람과 대화하는 방법｜인간관계를 돈독히 만드는 부탁의 타이밍｜설득이 시간 낭비인 상대 알아차리기｜‘고집 센 바보’를 무조건 부정하는 것은 금물 ｜내로남불인 ‘애잔한 상대’ 대처법

제3장 직장에서 받는 상처와 고민은 이제 안녕!

상사가 당신을 눈엣가시로 여기는 진짜 이유｜자신도 모르게 정신 건강이 망가지는 업무 방식 ｜현재 직장을 4주 만에 일하기 좋게 바꾸는 방법｜‘호기심’으로 해결 가능한 직장의 문제｜직장에서 인간관계의 실수를 줄이기 위해 내 편을 만드는 방법｜직장에서 인간관계가 피곤해지는 진짜 이유｜상사에게 갑질과 정신적 학대를 당하는 사람의 특징｜빈정거림과 비아냥은 좋은 아이디어의 거름｜목표 달성률을 높이는 싫어하는 유형의 롤 모델｜체형으로 원하는 첫인상을 만드는 방법｜내향적인 사람과 관련된 세 가지 거짓말｜기대를 받지 않는 편이 이득인 상사 유형

제4장 인생의 보물을 손에 넣자!

몸과 마음을 상하게 하지 않는 성격 연기법｜인간관계에 금이 가지 않도록 친절함에 대응하는 방법 ｜소통 능력이 좋은 사람이 무의식적으로 하는 행동｜싫은 사람을 자연스럽게 멀어져 가게 하는 방법｜이 생각에서 벗어나면 인생이 크게 변하는 세 가지｜의욕과 자신감, 그리고 좋은 인간관계를 일주일 만에 손에 넣는 방법 ｜정말 믿을 수 있는 인간관계를 만드는 유일한 방법｜인간관계에서 손해 보는 사람과 이득을 보는 사람을 결정하는 것｜‘아무래도 좋은 사람’에서 졸업하기 위한 세 가지 기술