리더들은 사일로 현상이 보이면 단호하게 싹을 도려내야 합니다. 리더부터 사일로 현상의 위험을 인지하고 기업 내의 원활한 소통을 만들고자 혼신의 힘을 기울이지 않는다면 결코 사일로 현상은 해결되지 않을 것입니다.
--- p.25

당신은 기업의 소유권을 가진 주인이 아닐지 몰라도 당신 삶과 당신의 커리어에 있어서는 주인입니다. 누구라도 당신의 삶과 커리어를 침해하는 존재가 있다면 당신은 삶의 주인으로서 단호히 그런 행위로부터 당신 스스로를 지켜야 합니다.
--- p.32

우리는 세상을 살아가면서 ‘나의 관점’을 찾아야 합니다. 나의 관점과 주관이 약한 사람일수록 무조건적인 모방을 일삼게 됩니다. [...] 나의 관점이 없는 맹목적인 복종이나 추종은 부하를 망치고, 리더를 망가뜨립니다. 이는 결국 기업도 망가지게 되는 길입니다. 생각없이 반복하는 추종에서 권위주의는 더 고착화됩니다.
--- p.52

기업 내의 의사소통을 개선하고 싶다면 직원들이 어떤 생각을 하고 있는지, 직원들이 어떤 것을 느끼고 있는지, 회사 안에서 무엇을 보고 왜 그런 것을 느끼는지에 대해 파악해야 합니다.
--- p.61

리더는 스스로 주인공이 되어 자신을 빛나도록 하는 존재가 아닙니다. 리더의 진짜 역할은 구성원 중에서 원석을 발굴하고 세공하여 빛나는 보석이 되도록 만드는 것입니다. 그런 점에서 리더의 솔선수범은 구성원 육성의 방법으로 이해하는 것이 바람직합니다
--- p.76

리더는 약점을 강점으로 볼 수 있는 눈을 가져야 합니다. 사람의 인지는 정확한 것처럼 보이지만 그렇지 않습니다. 영어에 ‘Bias’라는 단어가 있습니다. 이는 편견으로 해석되곤 합니다. 사람은 누구나 편견이라는 필터를 가지고 있기에 자기 눈에 일단 약점으로 인식이 되면 반대의 관점으로 바라보기 어렵습니다. 약점은 약점일 뿐, 강점으로 보이지 않는다는 말입니다. 하지만 다른 누군가는 그 사람의 약점을 강점으로 인식하고 그 사람의 그런 면모를 통해 높은 성과를 만들어 냅니다.
--- p.112

직장인으로서, 사회인으로서, 기업인으로서 우리 모두는 자신이 가진 본인의 독특성에 더 집중해야 합니다. 습관처럼 다른 사람이 하는 것을 보고 비교하며 남의 결과물을 베끼는 행동의 이면에는 나 자신에 대한 자신감의 결여, 그리고 나에게 오롯이 집중하는 마음이 부족한 것이 아닐까요?
--- p.134~135

단기적이고 유동적인 것에 현혹되지 말고 장기적이고 지속적인 것에 투자하시기를 바랍니다. 그것이 바로 자신의 실력을 개발하는 것이며 유능하고 열정적인 사람들과 함께 하는 것입니다. 관계는 성과와 함께 가야만 합니다.
--- p.150

사람을 키우려거든 스스로 생각하게 하고, 선택하게 하고, 결정하게 하고, 결정에 대한 책임을 지도록 해야 합니다. 어렵다고, 힘들다고 대신해주는 것이 팔로워를 위하는 행동이 아님을 리더는 항상 기억해야 합니다. 아끼는 사람일수록 그가 어린아이로 남아 있도록 방치하지 않아야 합니다. 어른으로 성장시켜야 합니다. 이것을 육성이라고 부르며 리더의 사명 중 가장 중요한 것이 바로 육성입니다.
--- p.179~180

리더의 육성 방법은 사람을 관찰하고 평가해서 누구를 선택할 것인지 결정하고 기회를 주는 것입니다. 그 성장의 기회를 얻은 사람은 계획, 실행, 그리고 피드백을 통해 자신이 받은 기회에 대해 효과를 극대화하려는 노력을 해야 하는 것이지요.
--- p.188

리더는 지금의 결과를 만들어야 하지만 동시에 미래의 결과까지 생각해야 합니다. 리더에 대한 진정한 평가는 지금의 결과만이 아니라 미래의 결과까지 이어져야 하는 이유가 여기에 있습니다. 리더는 현재와 미래를 동시에 보는 균형 잡힌 안목을 가져야 하며, 그를 위해 끊임없이 노력해야 합니다.
--- p.231

자네들이 힘을 모아 용기있는 결단을 내려가게. 그 결정들이 모이고 모여서 10년, 20년 후 새로운 후배들의 삶의 터전이 될 거라는 것을 명심하게. 두려워하되 머뭇거리지 말고 담대하게 결정을 내리는 리더가 되게.