매일 신한카드 본사가 있는 을지로로 출퇴근하며 ‘MZ 감성’을 온몸으로 체감한다. 어느새 힙지로가 된 을지로에는 골목골목 숨은 곳에 와인바, 카페, 오마카세 맛집이 생겨났다. 점심때면 어디가 핫한지 정보를 공유하기 바쁘다. 때로는 빅데이터보다 빠른 ‘입소문’으로 트렌드를 파악한다. 퇴근할 무렵 힙지로는 2030 외지인들로 가득 찬다.
---「Prologue. 플렉스에서 팬시로: 결국 돈이 되는 시장, 프리미엄 소비가 커진다」중에서

프리미엄의 영역이 확장하고 있다. 오픈런, 골프, 와인, 니치 향수, 아트테크, 전기차, 업사이클링upcycling 가방 등 MZ세대가 누리는 모든 것이 프리미엄이 되고 있다. MZ세대는 어쩌다 한 번 누리는 ‘특별함’이 아니라 일상적인 특별함을 원한다. 이렇게 일상에서 프리미엄을 추구하는 욕망은 프리미엄 소비를 다양한 영역으로 확장시켰다. 작은 것이라도 자신의 만족을 위해 잘 누릴 줄 아는 이들이기에 소비문화까지 바꿔나간다.
---「Prologue. 플렉스에서 팬시로: 결국 돈이 되는 시장, 프리미엄 소비가 커진다」중에서

가격이 비싸도 기능, 디자인, 브랜드 이미지 측면에서 더 좋은 제품이 주목받는다. 이는 미코노미Meconomy 트렌드와 결합하여 ‘프리미엄 미코노미’라는 새로운 시대의 서막이 열리고 있음을 의미한다. 미코노미는 한마디로 자기중심 소비다. 사람들은 가격이 비싸도 나에게 더 큰 가치를 주는 제품을 선택한다. 다만 그것이 단순히 과시 목적으로 값비싼 물건을 사는 플렉스 소비에서 코로나19를 거치며 일상에서의 지속적 행복을 추구하는 소비로 성숙해가고 있다.
---「Prologue. 플렉스에서 팬시로: 결국 돈이 되는 시장, 프리미엄 소비가 커진다」중에서

나는 이런 변화에 주목하고 그에 걸맞은 새로운 이름을 부여하고자 한다. MZ세대는 브랜드 가치가 뛰어나다고 생각한다면 주저 없이 지갑을 연다. 이렇듯 ‘힙하고 멋지고 고급스러우면서도 질 높은 제품이나 서비스’를 소비하는 경향을 ‘팬시FANCY’로 이름 붙였다. ‘팬시 소비’는 플렉스 이후 더 성숙한 프리미엄 소비를 재정의하기 위해 만든 말이다.
---「Prologue. 플렉스에서 팬시로: 결국 돈이 되는 시장, 프리미엄 소비가 커진다」중에서

오픈런, 와인, 희귀 위스키, 니치 향수, 미술품 투자, 골프나 캠핑과 같은 취향 중심 레저 등 요즘 주목받는 소비 패턴의 공통점은 무엇일까? 한편 마스크, 치약, 비타민 등 평범했던 제품들이 ‘OO계의 샤넬’, ‘OO계의 에르메스’라는 별명으로 불리며 날개 돋친 듯 팔리는 이유는 뭘까?
---「PART 1. MZ세대를 사로잡은 팬시 소비의 탄생과 달라진 욕망」중에서

와인과 골프는 정확한 유래를 알기 힘들 정도로 오래된 산업이다. 역사를 따지자면 와인은 수천 년, 골프는 수백 년에 달하지만 그동안 젊은 층과는 담을 쌓아왔다고 해도 과언이 아니다. 일종의 넘사벽이었다고나 할까. 그런데 어떤 기업들은 이를 역으로 이용해 ‘알아가는 재미’를 제공했다. 역사가 긴 만큼 이야깃거리가 무궁무진하기 때문이다. 이를 콘텐츠로 만들어내고 기업의 경쟁력으로 강화한 것이다. ... 이런 분야들에서 깊은 관심을 가지고 적극적으로 정보를 얻고 자기화할 때 비로소 전문가, 마니아의 경지에 이른다. 당연한 얘기지만, 이 과정에 드는 노력이 클수록 성취감과 자부심도 커진다.
---「PART 2 ‘특권’에서 ‘일상’으로」중에서

‘플렉스하는 자린고비.’ 이베이 코리아가 최근의 두드러진 소비 특징을 정의한 용어다. 플렉스 소비를 위해 평소에는 가성비를 중시하며 돈을 모아두거나 아예 지출을 하지 않지만, 사고 싶은 물건이나 체험하고 싶은 서비스에는 돈을 아낌없이 쓰는 것을 말한다. ‘플렉스’ 측면에서만 본다면 과시 소비를 하는 것 같지만, 그 이면을 들여다보면 자신의 ‘가치’ 기준에 따른 합리적 행위라 할 수 있다.
---「PART 3 ‘사치’에서 ‘가치’로」중에서

프리미엄 소비를 이해하는 세 번째 코드는 ‘가짐에서 누림으로’이다. 우리는 오늘만 살지 않는다. 2030 소비자들은 이미 친환경, 비거니즘 등 지속 가능한 것들에 관한 가치를 알아봤다. 현재의 나를 중시하는 것 이상으로 5년 뒤, 10년 뒤 누릴 수 있는 환경과 혜택에도 관심을 가진다. 이런 누림을 지향하는 태도는 ‘공존’의 욕구이기도 하다. ‘오늘의 나’와 ‘미래의 나’, 그리고 ‘나’와 ‘나를 둘러싼 생명체’가 공존해야 한다고 생각한다. 브랜드는 지속 가능한 여러 가치를 자신들만의 방식으로 소화해야 할 때다.
---「PART 4 ‘가짐’에서 ‘누림’으로」중에서

익숙함에서 탈피하기 위해 기존의 경계를 넘어서고 다른 것과 융합하는 탈경계 현상을 소비 트렌드에서도 발견할 수 있다. 현실과 가상세계를 넘나드는 메타버스, 디지털 세상에서 ‘진짜’를 보증하는 NFT와 같은 신기술은 소비자에게 ‘신선함’으로 다가간다. 새로워서 끌리고 궁금해서 끌린다. 이런 탈경계 영역에 소비자들이 지갑을 열고 있다. MZ세대는 ‘실재’를 넘어 ‘가상’에서 놀기 시작했다. MZ세대의 마음을 사로잡은 마지막 프리미엄 소비 코드는 ‘실재’를 뛰어넘는 ‘가상’에 대한 이야기다.
---「PART 5 ‘실재’에서 ‘가상’으로」중에서

장인정신은 답답할 정도로 고집스러워야 한다. 제품의 콘셉트, 제조 방식, 유통 채널, 마케팅 방식, 고객 서비스 등 입체적 관점에서 장인정신을 어떻게 적용할지 고민해 보고 특화할 필요가 있다. 누구도 함부로 따라 할 수 없는 존재감이란 결국 시간이 지나도 변치 않는 것, 돈으로도 살 수 없는 그 이상의 가치를 창출하는 것이다. 당신의 브랜드가 결국 시대를 초월하고 값을 매길 수 없는 수준이 되도록.
---「PART 6 취향과 경험을 사게 하는 상위 1% 브랜드의 비밀」중에서

흔히 팬시 상품이라고 하면 장식이 많아 귀엽고 예쁘지만, 실용성은 덜하고 그에 비해 가격은 비싼 제품을 떠올린다. 심리적 가치, 일종의 판타지를 소비하기 위한 제품이라고도 할 수 있다. 팬시는 바로 이 ‘판타지’와 어원이 같다. 생각해보면, 제품을 산다는 것은 브랜드를 사는 것이고, 사람들은 브랜드를 통해 판타지를 소비하는 것이기도 하다. 소비를 통해 자신의 취향, 선호, 가치를 드러내고 표현하는 시대에 브랜드가 주는 판타지는 ‘필요’와 ‘욕구’를 넘어 현실에서 채울 수 없는 ‘욕망’을 충족시킨다. 제품이 넘쳐나는 오늘날, 브랜드에 생명력을 불어넣는 건 판타지다. 소비자에게 제품과 브랜드에 대한 환상성의 요소를 심어야 프리미엄 브랜드로 성공할 수 있다. MZ세대 소비 트렌드를 ‘팬시’로 이해한다면, 요즘 소비의 기저에 있는 소비자의 욕망을 더 명확하게 볼 수 있을 것이다.
---「Epilogue. 나의 취향과 경험에서 찾는 행복감」중에서

이제는 재력보다 득템력과 취향이 소비에서 중요해졌다. 소비자 마음속에 프리미엄 가치를 제공하는 브랜드로 인정받고 선망받는 상위 1% 브랜드로 자리 잡기 위해서는 ‘돌출감’이 필요하다. 어느 때보다 더 뾰족하고 강하게 존재감을 드러내야 한다. 소비가 나다워진 만큼 기업도 ‘나다운’ 브랜드를 만들어야 한다. 이것이 시대정신이 아닐까 싶다.