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소개
목차
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PART 1 용어 정리 특강실무 용어 정리PART 2 핵심 이론 특강1장 인, 아웃바운드 판매 채널 운영관리2장 통신판매 시스템 운용3장 통신판매 고객관계관리4장 통신판매 고객 상담5장 영업 고객 불만 관리6장 고객 분석과 데이터 관리7장 고객 지원과 고객관리 실행8장 고객 필요정보 제공9장 통신판매 성과관리10장 통신판매 조직운영관리11장 통신판매 환경 분석12장 STP 전략 수립13장 마케팅믹스 전략 수립PART 3 10개년 기출문제 모아보기2013년 제1회 기출문제2013년 제2회 기출문제2013년 제3회 기출문제2014년 제1회 기출문제2014년 제2회 기출문제2014년 제3회 기출문제2015년 제1회 기출문제2015년 제2회 기출문제2015년 제3회 기출문제2016년 제1회 기출문제2016년 제2회 기출문제2016년 제3회 기출문제2017년 제1회 기출문제2017년 제2회 기출문제 2017년 제3회 기출문제2018년 제1회 기출문제2018년 제2회 기출문제2018년 제3회 기출문제2019년 제1회 기출문제2019년 제2회 기출문제2019년 제3회 기출문제2020년 제1회 기출문제2020년 제2회 기출문제2020년 제3회 기출문제2020년 제4회 기출문제2021년 제1회 기출문제2021년 제2회 기출문제2021년 제3회 기출문제2022년 제1회 기출문제2022년 제2회 기출문제2022년 제3회 기출문제
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저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2023년 04월 10일
- 지원기기
- 크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
- 파일/용량
- PDF(DRM) | 29.68MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 451쪽 ?
- ISBN13
- 9791138349840
출판사 리뷰
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〈텔레마케팅관리사 2차 실기 실무〉 한 권으로 2차 시험 완벽 대비!1차 시험보다 더 어려운 2차 시험! 2차 시험은 주관식으로 진행되므로 시험 준비에 더욱 시간을 들여야 합니다. 또한 2023년부터 출제기준이 변경되어 시험을 준비하기 더 까다로워졌습니다. 하지만 〈텔레마케팅관리사 2차 실기 실무〉와 함께라면 2차 시험도 문제없습니다. 꼭 알아두어야 할 실무용어를 키워드 형식으로 보기 쉽게 정리하여 기본 개념을 익힐 수 있으며, 출제기준의 기반이 되는 NCS의 내용을 따르면서도 텔레마케팅관리사의 핵심 이론과 내용을 알기 쉽게 제시하였습니다. 학습한 후 영역별 문제를 푸는 것은 물론, 10개년 동안의 기출문제를 풀며 상세한 모범답안 및 해설을 확인한다면 보다 효율적인 학습이 가능할 것입니다.
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