PART I 경영관리의 10가지 비법
1. 집중하라.
2. 탁월해져라.
3. 차별화하라.
4. 목표를 설정하라.
5. 측정하고 평가하라.
6. 동기부여하라.
7. 혁신하라.
8. 도전하라.
9. 사회적 책임을 다하라.
10. 재무관리하라.

PART II CEO로서의 10가지 비법
1. 성실하고, 겸손하라.
2. 원장의 생각을 알리고, 솔선수범하라.
3. 신속하게 결단하고, 바로 실천하라.
4. 칭찬하고, 말조심하라.
5. 배우고, 교육하라.
6. 긍정과 여유를 가져라.
7. 열정을 다하고, 몰입하라.
8. 책임지고, 감사해라.
9. 멘토와 정보를 확보하라.
10. 건강을 챙겨라.

PART III 경영관리의 실제
1. 개원할 때 중요한 요소는 무엇인가요?
2. 인력관리는 어떻게 하는 것이 좋은가요?
3. 병·의원 확장은 언제 하는 것이 좋은가요?
4. 의료장비 추가 구매는 언제 하는 것이 좋은가요?
5. 인테리어 보수는 언제 하면 좋나요?
6. 직원 퇴직연금은 하는 것이 좋은가요?
7. 의료사고 공제조합 가입은 하는 것이 좋은가요?
8. 야간진료나 휴일 진료는 하는 것이 좋은가요?
9. 건강 관리 비결은 무엇인가요?
10. CEO로서의 비결은 무엇인가요?
11. 직원관리가 어렵나요?
12. 직원선발의 노하우는 무엇인가요?
13. 안주함을 극복할 수 있는 비결은 무엇인가요?
14. 마케팅은 어떻게 하시나요?
15. 고객관리는 어떻게 하면 되나요?

PART Ⅳ 경영관리의 조언
1. 조직관리와 목표
2. 개인 의원에서의 조직관리
3. 조직관리와 평가
4. 조직관리와 매뉴얼
5. 동기부여
6. 재무관리
7. CEO로서의 원장


Chapter 2
병·의원 직원관리 성공비법

PART I 직원관리의 10가지 비법
1. 직원은 병·의원의 시작이자 끝이라는 사실을 기억하라.
2. 나무에 오르기 위해서는 토끼가 아니라 다람쥐를 뽑아야 한다.
3. 잘하면 당근을 많이 주고, 잘못하면 당근을 조금 줘야 한다.
4. E(energy)=MC2(money, courage)
5. 직원에게 ‘서프라이즈’를 줘야 한다.
6. 직원은 프로여야 한다.
7. 비전과 자긍심으로 무장해야 한다.
8. 시스템과 팀워크는 필수이다.
9. 때로는 원장이 결단해야 한다.
10. 원장의 역할이 무엇보다 중요하다.

PART Ⅱ 직원관리의 실제
1. 직원 5인 미만의 원장님을 위한 조언
2. 직원 10인 이상의 원장님을 위한 조언

PART III 직원관리의 조언
1. 중요한 것은 직원선발입니다.
2. 직원 평가와 분석이 필요합니다.
3. 돈 쓰고 욕먹지 않아야 합니다.
4. 직원 갈등의 원인은 원장인 경우가 많습니다.
5. 적재적소 배치가 핵심입니다

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