시작하며
프롤로그: 돌처럼 굳은 화석이 되지 말자


1장 고객보다 고객을 더 잘 아는 회사


신출귀몰한 영업사원
고객의 가려운 곳을 긁어준다
키엔스 심층 해부


2장 키엔스 영업사관학교


키엔스의 시그니처 ‘직판’
0교시의 롤플레이
영업사원의 일기장 ‘외보’
키엔스의 천리안, SFA
성과보다 프로세스를 관리한다
감시인가 구원의 손길인가, 해피콜
비즈니스는 현장에서 시작된다
고객을 취재하는 영업사원
부서 간 벽을 넘는 ID제도


3장 키엔스의 브레인, 개발 부대


‘세계 최초’ 제품을 누구나 편리하게
고객이 원하는 상품을 만들지 않는다
고객 잠재 니즈와 개발 부서의 연결고리
기획자와 개발자의 한판 대결
전 제품 당일 출하에 대한 집착
공장이 있는 팹리스


4장 사람이 성장하는 키엔스의 시스템


평균 연봉 2,000만 엔의 회사
시간도 자본이다, 타임차지
위계 대신 숫자와 논리로 소통하라
공유 vs 독점
암행어사 같은 내부감사
매니저를 키우는 360도 평가
20초 자기소개와 설득 면접


5장 키엔스의 시스템은 사람이다


개척 영업 없습니다
저는 카리스마 경영자가 아닙니다
창업을 꿈꾼 고교생
일단 한번 해봐


6장 무명의 키엔스, 해외에서도 날다


미국 주재원의 눈물겨운 투쟁
해외사업의 7부 능선을 넘는다
카탈로그 말고 데모 기기로 직접 시연
해외 비율 30%의 벽을 넘어라
슈퍼스타는 필요 없다
구닥다리 빌딩에서 병따개 빌딩으로
데이터 분석이 다음 광맥이다


7장 키엔스의 창업 DNA


키엔스 스타일, 날개를 달다
키엔스 OB들이 성공 신화를 이어간다


마치며