모금(募金)이라는 단어가 가진 ‘돈을 모은다’는 사전적 정의를 부정하고 싶지는 않습니다. 하지만 모금이란 단순히 돈을 모으는 행위가 아닙니다. 오히려 모금의 근원적 행위를 할 수 있게 하는 ‘가치’로 인해, 우리의 행 위가 의미 있어지는 것입니다. (…) 모금은 사람들이 스스로의 가치를 추구할 수 있도록 도와주는 과정입니다. 모금은 기관의 존재 이유와 사회적 역할을 지지하는 사람들의 장입니다. 함께 걸어가는 사람들이 많아지는 것이 사회운동입니다. 그래서 모금은 사람을 모으는 것이라고 합니다.
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‘온라인모금’은 단순히 해피빈, 카카오같이가치 등의 플랫폼을 활용한 모금이 아니라 모금의 전 과정을 온라인(디지털)화하는 것을 말합니다. 온라인모금은 ‘모금의 한 종류’라기보다 ‘모금의 한 채널’이라고 정의해봅니다. ‘종류’라고 하면 온라인모금과 오프라인모금, 이 둘로 나눠야 할 것 같지만 ‘채널’이라 하면 모금의 큰 전체 안에 소통할 수 있는 여러 창구 중 하나라고 생각할 수 있습니다. 온라인모금을 별개의 모금으로 가져가기 보다는 우리 조직(기관)의 모금에서 하나의 채널로 가져가며 상황에 따라 유연하게 사용한다면 더 큰 효과를 발휘할 수 있습니다.
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기부자의 여정이란, 우리 조직에 기부한 기부자가 기부하는 일련의 과정에 대한 것입니다. 그런데 우리는 왜 기부자의 여정을 고민하고 공부해야 할까요? 모금은 돈을 모으는 것이 아닌 사람을 모으는 것입니다. 또 한 모금은 함께 모인 사람들이 공통적으로 추구하는 바를 향해 나아가는 것입니다. 그 나아감의 과정에서 조직은 조직다운 변화와 성장이 필요하 고 기부자 역시 변화와 성장이 필요한 것입니다. 그래서 우리는 ‘동반 성장한다’라고 표현하기도 합니다.
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요청은 ‘설득과 설명의 기술이다’라고 정의한다면…. 기부자가 거절했다면 우리의 ‘기술’ 부족 때문일 것입니다. 그럼 어떤 기술을 연마해야 할까요? 말하기? 설득하기? 도구 사용? 이미지? 퍼포먼스? 요청은 기부자에게 여쭙는 것입니다. 기부자에게 여쭙기 위한 우리의 태도와 자세입니다. 요청은 그래서 기술이 아닌 예법(禮法)입니다. 우리가 요청을 어려워하는 것은 요청을 위한 상황을 만드는 구조화 작업에 대한 이해가 없기 때문이기도 합니다.
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모금활동은 우리 조직의 가치와 신념에 공감하고 지지하는 기부자들이 자신의 가치와 신념을 기반으로 행동할 수 있도록 기회를 제공합니다. 기부자는 개인을 포함한 사회 전반의 변화와 맞닿아 있는 조직에 자신의 가치와 신념을 기부함으로써 다른 사회적 가치를 획득합니다. 기부자가 획득한 사회적 가치는 눈에 보이지 않는 혹은 물질적이지 않은 것입니다. 이러한 ‘가치 교환’이 기부자에게 반대급부 없이도 참여하게 만드는 자발적이고 의미 있는 활동이 되는 것입니다. 따라서 모금은 필란트로피와 공익을 위한 가치와 관계 중심의 연대활동이므로 ‘윤리’는 우리가 가장 높게 추구해야 할 전문성이기도 합니다.