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책소개
목차
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프롤로그
지속가능경험, 고객만족의 새로운 기준이 되다 1. 국립생태원 생태연구와 보전·복원으로 생태 가치를 확산하다 2. 여수광양항만공사 현장 중심 경영으로 고객과 함께 성장하다 3. 우체국물류지원단 고객 감동·ESG 경영으로 만드는 ‘스마트 우편물류 전문기관’ 4. 인천국제공항공사 신기술을 통한 혁신으로 공항 ESG경영을 선도하다 5. 인천항만공사 소통과 협업으로 고객친화적 항만을 만들다 6. 한국관광공사 다양한 소통 채널로 고객 맞춤형 콘텐츠를 발굴하다 7. 한국농수산식품유통공사 EGS경영에서 찾은 농·수산업의 미래 8. 한국무역보험공사 수출 기업들의 든든한 버팀목이 되다 9. 한국산림복지진흥원 숲, 치유의 공간이 되다 10. 한국소비자원 업무 프로세스 개선으로 더욱 강화된 ‘소비자 보호’ 11. 한국수자원공사 세계적인 기술력으로 ‘물 관리’ 사업을 선도하다 12. 한국승강기안전공단 스마트 관제 플랫폼 구축, 승강기 안전 강국을 향한 비상 13. 한국우편사업진흥원 고객중심의 제도 개선으로 이룬 ‘착한 상생’ |
저자 소개 1
국내 최고 종합컨설팅 전문기관인 KMAC는 공공부문 고객만족도 평가 모델을 바탕으로 국내 공공기관의 고객만족도를 체계적으로 분석하고, 최신 솔루션을 제공함으로써 고객만족경영 수준을 한 단계 끌어올리는데 중추적인 역할을 하고 있다.
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- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2023년 08월 29일
- 쪽수, 무게, 크기
- 217쪽 | 153*225*20mm
- ISBN13
- 9788990701558
