ERP 정보관리사 수험서 발간사 3
서문 4
ERP 정보관리사 자격시험 안내 10

PART 1 인사 이론

Chapter 1. 경영혁신과 ERP 25

제1절 ERP(Enterprise Resource Planning)의의 27
01. ERP의 의의 27
제2절 ERP 등장과 발전과정 28
01. ERP의 등장과 발전과정 28
제3절 ERP 도입 31
01. ERP의 도입방법 31
02. ERP 시스템 도입시 고려사항 32
03. ERP 시스템의 장점 및 효과 33
제4절 ERP 특징 36
01. 기능적 특징 36
02. 기술적 특징 37
제5절 ERP 구축 39
01. ERP 구축절차 39
02. ERP 구축의 성공요인과 실패요인 40
03. ERP 교육을 위한 고려사항 41
제6절 확장형 ERP(Extended ERP) 42
01. 확장형 ERP의 등장배경과 주요 특징 42
02. 확장형 ERP의 구성 43
제7절 4차혁명과 스마트ERP 45
01. 4차 산업혁명과 디지털 전환 45
02. 4차 산업혁명 시대의 스마트 ERP 49
03. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 51
04. 스마트팩토리와 ERP 52
제8절 인공지능과 비즈니스혁신 54
01. 인공지능의 개요 54
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 55
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법 56
04. 인공지능과 비즈니스 혁신 : RPA(로봇 프로세스 자동화) 60
05. 인공지능과 비즈니스 혁신 : 챗봇(ChatBot) 62
06. 인공지능과 비즈니스 혁신 : 블록체인(Block Chain) 62
07. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 64
08. 인공지능 윤리 65

Chapter 2. 인적자원관리 및 확보 77

제1절 인적자원관리 79
01. 인적자원관리의 의의 79
02. 인적자원에 관련된 용어 79
03. 인사관리의 목표와 주요내용 80
제2절 인적자원계획 81
01. 인적자원계획의 수립과정 81
02. 인적자원계획의 예측기법 81
03. 인적자원의 수요와 공급의 균형 83
제3절 직무관리 84
01. 직무관리 84
02. 직무분석 85
03. 직무평가 86
04. 직무설계 89
제4절 인적자원확보 91
01. 채용관리 91
02. 모집관리 92
03. 선발관리 93
04. 배치관리 95

Chapter 3. 인적자원개발 111

제1절 인적자원개발 113
01. 인적자원개발 113
02. 교육훈련과 개발 113
제2절 교육훈련 114
01. 교육훈련 114
02. 교육훈련의 목적 114
03. 교육훈련 실시 체계 114
04. 교육훈련의 종류 117
제3절 경력개발 119
01. 경력개발 119
02. 경력개발의 목적 119
03. 경력개발의 기본원칙 120
04. Hall의 경력단계 120
05. 경력개발의 제도 121
06. 경력 정체 122
07. 경력개발에 대한 평가 122
제4절 이동과 승진 123
01. 이동관리 123
02. 배치전환 123
03. 승진관리 124
04. 이직관리 126
제5절 인사고과 127
01. 인사고과 127
02. 인사고과의 원칙 127
03. 인사고과의 목적 127
04. 인사고과의 유형 128
05. 인사고과의 방법 128
06. 인사고과의 문제점 130
제6절 조직개발 131
01. 조직개발 131
02. 조직 개발의 기법 131
03. 동기부여이론 132
04. 리더십에 관한 이론 134

Chapter 4. 임금 및 복리후생관리 149

제1절 임금관리 151
01. 임금 151
02. 임금관리 152
03. 퇴직급여제도 160
04. 근로기준법 161
제2절 복리후생관리 165
01. 복리후생의 의의 165
02. 복리후생의 구분 165
03. 복리후생관리의 원칙 166
04. 복리후생제도의 설계 166
05. 새로운 복리후생제도 166
제3절 사회보험관리 168
01. 사회보험이란 168
02. 사회보험관리 168
제4절 소득세와 연말정산 171
01. 소득세의 개념 171
02. 원천징수 173
03. 근로소득 173

Chapter 5. 노사관계 201

제1절 노사관계와 노동조합 203
01. 노사관계 203
02. 노동조합 203
제2절 단체교섭제도 206
01. 단체교섭의 개념과 기능 206
02. 단체교섭의 유형 206
제3절 단체협약제도 207
01. 단체협약 207
02. 고충처리제 208
제4절 노동쟁의 209
01. 노동쟁의 209
02. 노동쟁의 유형 209
03. 노동쟁의 조정 210
제5절 부당노동행위 211
01. 부당노동행위 211
02. 부당노동행위의 유형 211
03. 부당노동행위의 구제 211
제6절 경영참가제도 212
01. 경영참가제도 212
02. 경영참가제도의 유형 212

PART 2 인사 실무

Chapter 1. 운영기본 231

제1절 [운영] 사용자등록/권한 233
01. 사용자등록 및 권한 233
제2절 [운영] 사용자정의코드/운영정보 235
01. 사용자정의코드 235
02. 로그인정보 238
03. 운영관리 238
제3절 [기본] 사업정보 및 조직화 239
01. 사업정보 239
02. 조직정보 244

Chapter 2. 인사관리 253

인사관리 전체 프로세스 254
제1절 [인사] 인사기본 255
01. 발령기준정보 255
02. 인원현황 / 사원정보 258
03. 학습관리 260
제2절 [인사] 사원입사 263
01. 신규사원등록 263
02. 신입일괄발령 264
제3절 [인사] 발령관리 266
01. 발령등록 266
02. 발령후속처리 270
03. 발령조회 270
제4절 [인사] 인사정보관리 273
01. 사원별 신상정보 274
제5절 [인사] 증명서관리 282
01. 증명서신청(개인/담당자용) 282
02. 증명서발행/승인 283
제6절 [인사] 학습관리 285
01. 학습관리 285
02. 학습관리 조회 288

Chapter 3. 급여관리 291

급여관리 전체 프로세스 292
제1절 [급여] 급여기본 293
01. 급여기본설정(1) 293
02. 급여기본설정(2) 305
03. 퇴직금기준 313
04. 사회보험 316
05. 급여출력물관리 319
06. 급상여전표처리기준 324
제2절 [급여] 급여용인사정보 329
01. 급여용인사정보등록 329
02. 사원별기산일등록 335
제3절 [급여] 근태관리 336
01. 결근내역입력 336
02. 근태내역입력 337
03. 근태일마감 338
04. 근태내역조회 339
제4절 [급여] 급여입력 340
01. 기본금액설정 340
02. 예외금액설정 345
제5절 [급여] 급상여처리 348
01. 급상여처리 348
02. 급여명세서출력등 364
03. 급상여전표처리 370
04. 급여사업장수정(월별/사원별) 372
05. 급상여처리조회 373
제6절 [급여] 퇴직금및중도정산관리 377
01. 퇴직금관리 377
02. 중도정산 382
제7절 [급여] 연말정산 402
01. 사전입력사항 402
02. 정산처리 403
03. 처리 후 후속업무 412
04. 정산처리 조회 415
제8절 [급여] 일용직관리 417
01. 일용직관리 417
제9절 [급여] 사업/이자배당/기타소득관리 420
01. 사업소득 420
02. 이자배당소득 422
03. 기타소득 422
04. 사업/이자배당/기타소득 지급명세서(조회/출력) 423
제10절 [급여] 신고관리 426
01. 원천세신고 426
02. 원천세신고 조회 435
제11절 [급여] 연차관리 436
01. 연차관리 436

PART 3 기출문제

2023년 3회(96회) 인사1급 기출문제 2024 개편 실무 수정 445
2023년 6회(99회) 인사1급 기출문제 2024 개편 실무 수정 463
2023년 3회(96회) 인사2급 기출문제 2024 개편 실무 수정 481
2023년 6회(99회) 인사2급 기출문제 2024 개편 실무 수정 493
정답 및 해설 503