IT커뮤니케이터 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 말하는
AI 시대 비즈니스 혁신의 길

마케팅, 교육, 노동, 언론, 경영 등 각 분야 전문가들에게 직접 듣는
비즈니스에서의 AI 적용 사례와 전망

2023년 챗GPT 이후 AI에 관한 책은 서점에 관련 코너가 별개로 만들어질 정도로 상당수 출간되었다. 다만 대부분의 책들은 AI의 기술적 측면을 조명하거나, 우리 사회에 미칠 영향에 관해 윤리적 차원에서 언급하거나, 영어 공부나 글쓰기 등 특정한 한 분야에서 AI를 어떻게 활용할지에 관한 책이었다. 이 책은 지금 현재 한국에서 ‘AI’라는 주제로 가장 많은 방송에 출연하고 있는 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 나눈 비즈니스 토크의 기록이다. 마케팅, 교육, 언론/미디어, 환경, 사업 등 구체적인 각 분야의 비즈니스에 AI는 앞으로 어떻게 적용될까? 이 책에선 1장부터 4장까지 각각 ‘AI와 인간’, ‘비즈니스’, ‘플랫폼’, ‘필터버블’이란 주제로 AI가 실제 비즈니스 환경에서 어떤 변화를 불러일으키고, 구체적으로 어떻게 적용될지에 관해 말한다.

1장 AI와 인간

이 장에서는 먼저 인간이 AI를 어떻게 받아들이고 있는지에 대해 다룬다. AI의 발전이 인간의 일자리에 미치는 영향과 인간의 역할 변화 등에 관해 전반적으로 이야기해보는 장으로, AI와 비즈니스에 관한 개론 격의 장이라 볼 수 있다. AI는 인간의 일을 도와주는 도구이며 동시에 어떤 이에게는 경쟁자이기도 하다. AI로 인해 변화될 비즈니스 환경에서 인간은 어떻게 인간만의 가치를 재확인하는 작업을 할 수 있을까?

2장 비즈니스

보통 생성형 AI로 인해 나타날 새로운 직업을 얘기할 때 가장 먼저 나오는 대답은 ‘프롬프트 엔지니어’다. 근데 과연 비즈니스에서의 AI 도입이 ‘프롬프트 엔지니어의 등장’이라는 하나의 현상으로 국한될까? 이 장에선 AI가 창출할 새로운 비즈니스 영역과 직업, 기존의 비즈니스에 AI를 적용하는 방법과 전망 등에 관해 실질적인 사례와 함께 이야기한다. 특히 이 장에선 국내 유일 프롬프트 전문 플랫폼을 운영하고 있는 서승완 대표가 대화에 참석해 프롬프트와 비즈니스에 관한 심화된 내용의 논의를 이끈다. AI가 새롭게 만들 비즈니스 영역은 무엇이고, 기존의 비즈니스들은 AI로 인해 어떻게 바뀌게 될까?

3장 플랫폼

플랫폼 경제 내에서 AI는 어떤 역할을 하게 될까? 이 장에서는 플랫폼 비즈니스 모델과 AI 기술이 어떻게 상호작용하며, 이러한 플랫폼과 AI의 조응이 사회와 경제에 미치게 될 영향에 관해서 말한다. 나아가 앞으로 변화하게 될 플랫폼 생태계에서 생존하는 방법에 대해 논의한다.

4장 필터버블

마지막 장에선 정보 필터링과 AI가 어떻게 사람들의 생각과 의견을 형성하는 데 영향을 미치는지 탐구하며, 이러한 현상이 사회적, 정치적 의견을 어떻게 분열시키고 있는지 얘기한다. 필터버블의 문제는 인간 사회의 공정한 경쟁을 뒤흔드는 심각한 문제다. 특히 이 장에서는 AI와 미디어의 상호작용을 통해 여론이 어떻게 형성되고 조작될 수 있는지에 대한 깊이 있는 논의가 이뤄진다.