아이돌의 뛰어난 보컬이나 댄스 실력을 ‘개인’이 커버하게 되면서 ‘노력’을 인정받는 과정이 될 뿐 아니라 ‘놀이’가 된다. 케이팝은 언어와 문화, 인종, 국가라는 사회적 구분기준으로부터 자유로울 뿐 아니라 소셜미디어는 이러한 경계없음을 구체적으로 체험하게 하는 중요한 수단이 되었다.
--- p.73

또한 문화적 차이를 인정하고 공존을 지향하는 문화다양성이 한류문화 콘텐츠의 중요한 가치로서 작용해야 한다. 이미 케이팝 팬들은 페미니즘 운동, 인종차별 운동 등에 적극적으로 참여하면서 다양성 가치를 실현하기 위해 노력하고 있다.
--- p.86

엔터테인먼트사가 팬덤 플랫폼을 직접 운영하게 되면서 팬덤의 비판적 행동주의는 변화를 맞이했다. 팬들이 기획사와 소통할 수 있는 ‘디지털 소통’의 기회가 점차 줄어들고 있기 때문이다. 기획사가 관리하는 팬 커뮤니티 플랫폼은 아이돌과 팬덤을 동시에 관리한다. 대중문화는 다양한 정체성과 경험, 사유, 역할 수행 등이 작용하면서 생산되는데, 아이돌 산업은 상업적 측면에서 만 빠르게 변화하고 있다. 비대면 커뮤니케이션을 경험하게 했던 코로나19 팬데믹 상황이 케이팝 산업의 변화를 더욱 가속화했다. 일상생활까지 디지털 콘텐츠가 되는 아이돌의 삶은 감정노동의 어려움을 비가시화했다.
--- p.103

모두가 듣는 음악으로서의 음원 차트 순위는 여전히 존재하지만, 동시에 ‘내’가 좋아하는 음악으로서의 나만의 취향을 확인하고 공유하는 것 역시 음악을 듣는 데 중요한 요소다. 케이팝 음악 산업에서 팬들과의 일대일 서비스에 집중하는 사례가 많이 등장하는 이유도 글로벌 팬덤으로서 케이팝 음악을 향유하는 것도 중요하지만, 동시에 나만의 취향, 나만의 즐거움을 느끼는 감정의 소비 방식도 중요하기 때문이다.
--- p.140

가상인간 제작사들이 강조하는 부분은 가성비다. 개인과 개인이 만나 사회적 관계를 형성하는 과정에서 필수적으로 경험해야 하는 ‘관계성’보다 시간과 자본의 논리인 ‘가성비’에 주목한다는 특징을 지닌다. 우리는 이러한 가치관이 상업적 상품에 담겨 보급되고 있는 상황을 주목해야 한다. 가상인간(아이돌) 제작사들은 스케줄의 제약이나 사생활 이슈 등의 리스크가 없고, 원하는 이미지로 변화 가능하며, 스토리텔링을 부여하는 데 무리가 없음을 강조한다.
--- p.161

케이팝 문화가 기술의 영향으로부터 자유롭기 어려운 상황이 되면서 이용자의 능동적 수행성, 기술이 구현하는 케이팝 콘텐츠의 젠더 이미지, 대화형 인터페이스와 챗봇 기술 등은 팬들의 삶 속에 더 깊숙이 자리 잡게 되었다. 코로나19 팬데믹이라는 터널을 지나오는 동안 외형적으로는 음악을 향유하고 팬덤 활동으로서의 실천행동을 보여주기도 했지만, 그만큼 기술 친화적이 되었고, 많은 시간을 미디어 이용에 할애했다.
--- p.206

아이돌 가수들과 사적 메시지를 주고받고 라이브 방송에 접속해 아이돌 가수들의 ‘현재’를 함께하지만, 소비자로서의 관계 형성이 전제되어야만 참여가 가능하다. 디지털 플랫폼의 이용자·소비자라는 자격, 기술이 구현하는 인터페이스에 적응한 이후의 정보 생산과 소비는 기술이 매개하는 관계성 이상의 실천을 어렵게 만들고 있다. 이러한 문제를 공론화하고 대안을 모색할 수 있는 논의가 필요한 시점이다.
--- p.207

케이팝 산업 구조가 해외시장에서 큰 주목을 받게 되고, 국내 음악 산업의 변화를 모색하는 과정에서 대형 기획사들은 멀티레이블 구조를 선택했다. 이 과정에서 카카오와 합병하거나 같은 멀티레이블 기획사 간의 갈등도 커지고 있다. 국내 아이돌 기획사들이 세계 음반시장에 주목하게 되면서, 경영진뿐 아니라 아이돌과 팬도 비자발적으로 이러한 경쟁시스템의 주요 플레이어가 되었다. 그 결과 기획사는 창작과 경영의 문제를, 아이돌은 아티스트와 기획된 가수의 역할론에서의 갈등을, 팬들은 능동적 생산자와 소비자 사이에서 갈등을 빚고 있는 상황이다.