2008년 세계 금융위기 이후 기업들은 IMF보다 더 어려운 경영환경에 직면해 있다. 인구의 고령화, 세계경제 불확실성 증가, 실업률 증가, 주가와 유가 그리고 환율의 불안정으로 인해 기업의 경영환경은 예측이 어렵고 복잡해지고 있다. 최근에 이슈화되고 있는 지구온난화 문제와 재생에너지 개발은 기업에게 기회이자 위협이 되고 있다. 스마트폰 보급 확대와 SNS의 활성화로 소비자들의 파워가 강화되면서 고객관계관리(CRM)의 초점도 선택적 관계관리, 장기적 관계관리, 온라인 관계관리 등의 형태로 바뀌고 있다. 또한 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)과 윤리경영이 주요 이슈로 등장하고 있다. 산업은 IT기술을 통해 세계화(globalizing), 집중화(converging), 융합(fusion) 등의 형태로 바뀌고 있다. 또한 4차산업혁명으로 인공지능(AI) 가전제품, 로봇, 무인자동차, 무인항공기, 사물인터넷, 빅데이터, 스마트공장, 스마트팜 등과 같은 ICT기술과 전통 제품들과의 커넥팅(connecting)제품들이 출현하고 있다.

2019년~2023년 이른바 ‘COVID-19’ 사태로, 전염병의 위험으로 인해 전 세계의 상점소비가 마비될 정도로 소비가 위축되었고, 이에 따라 온라인 마케팅, 플랫폼서비스, 비대면마케팅, 기업의 사회적 책임(CSR) 등이 마케팅에서 중요한 이슈로 부상하였다. 이렇듯 급변하는 환경에서 기업이 생존하고 지속적인 경쟁우위를 제고하기 위해서는 기업 스스로 급변하는 변화에 대한 창조적인 적응과 유연성을 갖출 수 있는 시장 지향적 마케팅 전략을 적절히 개발하고 활용해야 할 것이다.

본 교재는 학부생들로 하여금 마케팅 사고와 기본적 이론, 그리고 실제 활용기법에 대한 이해와 탐구를 증진시킬 수 있는 내용으로 3부 15장으로 구성되었다. 그리고 그동안 학부 및 대학원 강의에 이용된 많은 국내외 문헌들이 참조되었다. 특히, Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Alexander Chernev의 Marketing Management는 본서의 기본 체계를 확립하는 데 참조되었고, 각 세부주제는 Assael의 Consumer Behavior, Deshpande의 Developing a Market Orientation, Ferrel 등의 Marketing Strategy, Lehmann 등의 Product Management, Nagle 등의 The Strategy and Tactics of Pricing, Rosenbloom 등의 Marketing Channels, Belch 등의 Advertising and Promotion, Keegan의 Global Marketing Management, Keller의 Strategic Brand Management 등이 참조되었다. 그리고 국내 교수님들의 전공 관련서적 역시 본서의 내용을 구성하는 데 많은 도움이 되었다.

여러 면에서 아직 보완되어야 할 부분이 많을 것으로 생각되며 독자님들의 건설적 충고와 지적을 통해 보다 나은 교재가 될 수 있도록 지속적인 노력을 할 것이다.