1장 실제 사례를 통해 익히는 세일즈 화법, A To Z
보험 세일즈의 천당과 지옥을 경험 / 냉정한 거절을 넘어 3일만에 키맨으로 만들기 까지 / 첫만남에서 10분 내에 보험 가입을 결정하다 / 미혼 100% 청약할 수 있다 / 5분 내에 고객의 관심과 흥미를 집중시키다 / 무조건 ‘NO'라고 말하는 고객을 설득하다 / 첫 전화에서 보험가입을 결정하게 만들다 / 릴랙스 2시간, 보험 설명 10분 만에 고액계약을 체결하다 / 주위에 절친한 설계사가 있는 고객을 청약 / 평범한 상담이 대박으로 이어지다 / 전문직 청약

2장 감성과 감동으로 잠재 고객을 적시는 니드환기 사례
니드환기 사례 1 : 보험금 백만 불의 용도를 찾습니다 / 니드환기 사례 2 : 지리산 수해 건 / 니드환기 사례 3 : 자동차 에어백 / 니드환기 사례 4 : 빨간 달력

3장 최단기 성공과 장기 유지를 위한 핵심 비결
소개요청 타이밍과 소개요청 방식 / 고객에 대한 자세와 유지율의 상관관계 / 가정방문을 이끌어낼 수 있는 비결 / 고객 스스로 청약을 원하게 하는 감성 클로징 방법 / 청약률과 유지율을 높일 수 있는 핵심 비결 / 반드시 성공해야 하는 설계사만이 봐야 할 성공 비결

4장 현장에서 접하는 곤란한 질문에 대한 효과적인 실제 화법
기존 보험을 해약하면 손해라고 하면서 가입을 주저하는 사례 / 1회 보험료를 대신 내달라고 요구하는 사례 / 주변에 보험 세일즈를 가까운 지인이 있어 가입을 꺼리는 사례