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목차

추천사 06
프롤로그 13

챕터 01 변화 속의 위기와 기회

1. 변화의 소용돌이 속에 있는 워커들 · 19
2. 변화에 살아남기 위해 필요한 것은? · 26
3. 위기를 기회로 만드는 ‘다.유.능’ · 36
4. 변화의 시대, 대체 불가능한 인재로 성장하기 · 47

챕터 02 자기경영자, VAST 워커

1. 자기경영자, VAST 워커 · 55
2. 가치를 아는 자기경영자 VA 워커 · 62
3. 강점을 발휘하는 자기경영자 ST 워커 · 75
4. VAST 워커의 영향력 · 88

챕터 03 능동적 워커가 가져야 할 책임

1. ‘책임감 있는 직원을 뽑습니다.’ · 95
2. 경력 단계별 직장인의 책임자원 · 104
3. 인정받는 워커로 성장하는 개인적 책임의식 · 115
4. 책임의 무게를 마주하는 용기 · 127

챕터 04 함께 일하는 방법 다시 배우기

1. 따로 또 같이 · 135
2. 심리적 협업장벽 허물기: 신뢰로 여는 협업의 길 · 143
3. 심리적 협업장벽 허물기: 협업 리셋의 4단계 · 154
4. 탁월한 개인들의 협업 · 166

챕터 05 밸런스가 필요한 요즘 소통

1. 모두가 처음인 이 시대의 소통 · 175
2. 멀티제너레이션 시대의 소통 · 180
3. 하이브리드 워크 시대의 소통 · 194
4. 변화를 뛰어넘는 소통 불변의 법칙 · 206

챕터 06 Clever 워커가 되기 위한 올바른 사고법

1. ‘사고(思考)’ 잘하고 있나요? · 213
2. 워커에게 꼭 필요한 창의적 사고 · 220
3. 워커에게 꼭 필요한 비판적 사고 · 228
4. 변화하는 미래의 또 다른 필수적인 사고방식 · 237

챕터 07 워커에게 필요한 마음 코칭

1. 당신도 직춘기를 겪고 있나요? · 245
2. 일터에서 찾는 워킹테라피 · 251
3. 삶터에서 찾는 오감만족 힐링테라피 · 263
4. 마음 관리에도 트레이닝이 필요하다! · 275

챕터 08 문화를 만들어가는 여정

1. 우리는 왜 회사를 다니는가 · 281
2. 개인이 모여 우리의 문화를 만든다 · 287
3. 우리가 모여 조직이 된다 · 297
4. 우리의 문화가 지속되기 위한 Action · 308

에필로그 317
참고문헌 320
저자소개 328

저자 소개 8

국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의
국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의 인재개발원에 출강하며 우수 강사로 인정받고 있다.

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리얼에듀컴퍼니 대표. 기업 및 공공기관에서 활발하게 강의와 컨설팅을 하고 있으며 2021년부터는 인사혁신처 정부 정책소통 전문강사로도 활동 중이다. 국민대학교 글로 벌창업벤처 대학원에서 창업교육학을 전공하였으며 급변하는 시대의 미래 인재의 필수요소인 기업가정신을 접목한 교육을 연구하고 교육현장에 접목하고 있다. 학습자와의 공감 능력이 뛰어나며 실제 적용 가능한 강의를 하는 것이 가장 큰 특징이다. 주요 강의분야는 커뮤니케이션, 계층별 역량 강화, 회복탄력성과 스트레스 관리, 리더십(리더의 멘탈 관리) 등이 있다. 다짐테라리움이라는 체험 힐링 콘텐츠의 저작권을 가지고 있으며 현재
리얼에듀컴퍼니 대표. 기업 및 공공기관에서 활발하게 강의와 컨설팅을 하고 있으며 2021년부터는 인사혁신처 정부 정책소통 전문강사로도 활동 중이다. 국민대학교 글로 벌창업벤처 대학원에서 창업교육학을 전공하였으며 급변하는 시대의 미래 인재의 필수요소인 기업가정신을 접목한 교육을 연구하고 교육현장에 접목하고 있다. 학습자와의 공감 능력이 뛰어나며 실제 적용 가능한 강의를 하는 것이 가장 큰 특징이다. 주요 강의분야는 커뮤니케이션, 계층별 역량 강화, 회복탄력성과 스트레스 관리, 리더십(리더의 멘탈 관리) 등이 있다. 다짐테라리움이라는 체험 힐링 콘텐츠의 저작권을 가지고 있으며 현재 삼성 관계사, LG 관계사, 현대자동차그룹 등 대기업 및 공공기관의 인재원에 출강하고 있다.
WU에듀앤코칭 대표로서 ‘Always Walk with You’라는 슬로건 아래, 개인과 조직의 동반 성장을 위해 연구를 이어오고 있다. 대학에서는 기업가정신, 직업윤리 등 다양한 교과목을 강의했으며, 현재는 세대 간 소통, 코칭 커뮤니케이션, 셀프 리더십 등 맞춤형 교육 및 워크숍 프로그램을 제공하고 있다. 저서로는 「신입사원을 위한 C.A.R.E 소통가이드」가 있으며, 심리적 특성과 창업 의지에 관한 논문을 썼다. (사)한국코치협회 인증코치로서 활발히 활동하며, 코칭 전문가로서의 역량을 키워나가고 있다.
링크인컨설팅 대표로 사람과 사람이 연결되고, 조직과 구성원이 연결되어 조화를 이루는 일터를 만든다는 슬로건을 가지고 HRD 전문 강사로 활동 중이다. 중앙대학교 글로벌인적자원개발 대학원에서 HRD를 전공하였으며, 상향식 학습, 직원몰입, 조직풍토, 혁신행동과 관련된 논문을 발표했다. 한국퍼실리테이터협회 인증퍼실리테이터(CF), 한국코치협회 인증코치로 활동하며 이를 기반으로 교육 프로그램을 연구 · 개발하여 진행하는 것이 강의의 특징이다. 주요 강의 분야는 조직문화와 리더십, 협업, 커뮤니케이션, 회복탄력성 등으로 구성원을 연결하고 성장시키는 촉진자로 함께하고 있다.
교육컨설턴트이자 강사로서 대학과 다양한 기관에 교육을 제공하고 있다. 강사로 활동하기 전에는 호텔신라와 대학 입학홍보팀에서 근무했으며, 현재는 ‘포미컴퍼니’ 대표로서 더 가치 있는 내일을 위한 교육을 목표로 하고 있다. 주요 강의 분야는 디자인씽킹을 기반으로 한 문제해결과 창의력 증진, 스마트워크, 디지털리터러시 등이다. 특히, 에듀테크와 문제 해결 사고력에 깊은 관심을 가지고 지속적으로 학습하며, 디지털 기술이 올바른 사고와 결합되어 실무에 효과적으로 활용될 수 있도록 돕는 것을 목표로 삼고 있다.
디오 커뮤니케이션 대표로 조직과 구성원의 긍정적인 변화를 돕는 기업교육 강사로 활동하고 있다. 성균관대학교에서 화학, 경영학을 복수전공하여 LG화학 생산관리 엔지니어로 사회에 첫발을 디뎠다. 이후 연세대학교 대학원에서 인적자원개발 석사과정을 전공하였고, NICE D&R 컨설팅팀, 한화호텔앤드리조트 인재개발팀에서 근무하며 제조업, 컨설팅업, 서비스업 등 다양한 업종에서 경험을 쌓았다. ‘연결’을 중요 가치로 삼아 ‘구성원 간의 연결’, ‘구성원과 조직과의 연결’, ‘나와 일의 연결’, ‘고객과 서비스의 연결’을 위해 꾸준히 연구하며 강의하고 있다. 퍼실리테이션, 코칭, 게이미피케이
디오 커뮤니케이션 대표로 조직과 구성원의 긍정적인 변화를 돕는 기업교육 강사로 활동하고 있다. 성균관대학교에서 화학, 경영학을 복수전공하여 LG화학 생산관리 엔지니어로 사회에 첫발을 디뎠다. 이후 연세대학교 대학원에서 인적자원개발 석사과정을 전공하였고, NICE D&R 컨설팅팀, 한화호텔앤드리조트 인재개발팀에서 근무하며 제조업, 컨설팅업, 서비스업 등 다양한 업종에서 경험을 쌓았다. ‘연결’을 중요 가치로 삼아 ‘구성원 간의 연결’, ‘구성원과 조직과의 연결’, ‘나와 일의 연결’, ‘고객과 서비스의 연결’을 위해 꾸준히 연구하며 강의하고 있다. 퍼실리테이션, 코칭, 게이미피케이션 등 폭넓은 방식으로 교육생에게 닿는, 효과 높은 교육을 진행하고 있다.
위허브(We Hub) 컨설팅의 대표이며, 숭실대학교 일반대학원 경영학 박사과정 중이다. ‘조직의 성장을 위한 솔루션을 연구하고 강의한다’를 모토로 기업과 공공기관에서 강사로 활동하고 있다. 현대백화점, 삼성전자서비스, BBQ 연수원에서 사내강사로 근무하며 CS 강의와 현장 코칭을 통해 풍부한 경험을 쌓았다. 현재는 국내 기업 및 공공기관 임직원을 대상으로 강의하고 있으며, 주요 강의 분야는 마음 관리, 조직문화, 리더십, 생성형 AI 활용법 등이다.
하트컴퍼니 대표로 ‘Human Emotion And Relation Therapy’ 사람 정서와 건강한 관계 회복이라는 슬로건 아래 다양한 조직 및 개인을 대상으로 리더십, 설득의 기술, 스트레스 관리 등의 주제로 강사 활동을 하고 있습니다. 한양대학교 교육대학원에서 인재개발교육을 전공했으며, 교육 철학인 사람 간의 관계와 소통을 개선하는 것이 개인의 성장과 조직의 성공에 핵심적이라는 점을 강조하며, 다양한 교육과 코칭 프로그램을 통해 실질적인 변화를 이끌어내고 있다 . 저서로는 「NCS 직업기초능력평가 기술능력」 (지은이 ‘KSA 한국표준협회 연구의원’으로 기재)이 있으며, 긍
하트컴퍼니 대표로 ‘Human Emotion And Relation Therapy’ 사람 정서와 건강한 관계 회복이라는 슬로건 아래 다양한 조직 및 개인을 대상으로 리더십, 설득의 기술, 스트레스 관리 등의 주제로 강사 활동을 하고 있습니다. 한양대학교 교육대학원에서 인재개발교육을 전공했으며, 교육 철학인 사람 간의 관계와 소통을 개선하는 것이 개인의 성장과 조직의 성공에 핵심적이라는 점을 강조하며, 다양한 교육과 코칭 프로그램을 통해 실질적인 변화를 이끌어내고 있다 . 저서로는 「NCS 직업기초능력평가 기술능력」 (지은이 ‘KSA 한국표준협회 연구의원’으로 기재)이 있으며, 긍정심리자본, 조직몰입 및 직무스트레스와 관련된 논문을 썼다.

품목정보

발행일
2025년 01월 03일
쪽수, 무게, 크기
336쪽 | 150*210*19mm
ISBN13
9791199011007

책 속으로

새로운 시대의 일머리로서 ‘일의 문해력(Work Literacy)’을 높이기 위해서는 ‘워커빌리티(Workability)’를 갖추어야 일과 삶에서 자유로울 수 있고 사회로부터 인정받을 수 있다.
--- p.16

다양성, 유연성 그리고 능동성은 개인과 조직 모두에게 중요한 경쟁력이다. ‘다.유.능’을 통해 우리는 불확실한 미래를 준비하고, 새로운 기회를 창출하며, 보다 안정된 직업인의 삶을 살 수 있을 것이다.
--- p.38

VAST 워커는 방대한 정보와 빠르게 변화하는 환경 속에서도 자신의 가치와 강점을 알고 효율적으로 시간을 활용하여 성과를 창출하는 사람이다. 이러한 워커는 조직 내에서 혁신을 주도하며, 변화에 능동적으로 대응한다. 각자의 역할에서 최선을 다하는 VAST 워커는 조직의 성공을 위해 필수적인 요소이다.
--- p.91

주어진 업무를 완수하는 책임감을 가진다면 결국 자신의 성장과 더 큰 기회를 만들어낼 수 있다. 책임을 다하는 태도가 결국 나를 더 나은 사람으로, 더 높은 곳으로 이끄는 지름길인 셈이다.
--- p.106

그 어느 때보다 각자의 지식과 경험에서 비롯된 다양한 사고방식을 아우르는 새로운 협업 방식의 학습이 필요한 시점이다. 이제 조직의 성공은 이러한 다양성을 어떻게 조화롭게 관리하고 활용하느냐에 달려 있다.
--- p.138

서로의 다름으로 끊임없이 고민하고 갈등하는 우리에게 경청은 단순하지만, 가장 명쾌한 답이다. 멀티제너레이션 시대, 하이브리드 워크 시대에도 변치 않는 소통 불변의 법칙은 경청하여 이해하고, 이해하여 신뢰하는 것이다.
--- p.210

현대 일터에서 성공적인 워커로 성장하기 위해서는 정확한 정보를 기반한 소통과 협력이 필수적이다. 특히, 이러한 소통과 협업을 원활하게 이루기 위해서는 창의적 사고와 비판적 사고가 중요한 역량으로 작용한다.
--- p.219

일터에서 행복을 찾는 것은 단순한 선택의 문제가 아니라, 보다 나은 삶을 위한 필수적인 과제라고 할 수 있다. 일터에서의 행복은 거창한 것에서 오지 않는다. 오히려 작은 변화와 노력을 통해 점진적으로 만들어갈 수 있다.
--- p.255

조직 문화의 변화는 결코 쉽지 않다. 그러나 ‘기본 가정’을 이해하고 변화시키려는 끊임없는 노력을 통해, 우리는 의미 있는 변화를 만들어낼 수 있다. 이는 강력한 리더십 의지와 모든 구성원의 적극적인 참여가 필요한 여정이다.

--- p.313

추천평

변화하는 시대, 대체 불가능한 워커로서의 전문성으로 자신의 일은 물론 동료나 고객의 아픔을 감지하고 이를 치유하기 위한 솔루션을 개발, 경계를 넘나드는 소통과 협업 마인드로 가능성의 문을 열어가고 싶은 사람들에게 이 책은 곁에 두고 참고하면서 읽어야 될 필독서다. - 유영만 (지식생태학자, 한양대학교 교수)

리뷰/한줄평10

리뷰

9.8 리뷰 총점

한줄평

10.0 한줄평 총점

AI가 리뷰를 요약했어요!?

워커빌리티 연구회는 변화하는 직업 생태계에서 성장하기 위한 다양한 솔루션을 제시하며, '다양성, 유능성, 능동성'이라는 세 가지 키워드를 중심으로 8가지 세부 방법론을 소개한다. 이 책은 변화 속의 위기와 기회에서 시작해 문화를 만들어가는 여정을 8개의 장으로 구성하고 있으며, 기술 발전이 일과 삶의 균형을 중요시하게 만든다는 점을 설명한다. 업스킬링과 리스킬링을 통해 개인의 성장과 직업적 안정성을 확보하는 방법을 제시하며, 일잘러가 되기 위한 8가지 필요조건과 성공 사례를 나열하는 방식이 특징이다. 변화와 위기, 기회를 다루며, 일잘러로서의 폼을 유지하기 위한 참고서로 유용한 책이다.
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