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세대 차이, 세대 갈등을 넘어 세대 공존으로
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책소개

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목차

프롤로그. 010

챕터 01 세대 갈등, 벽을 허물다

1. 요즘 시대, 이유 있는 세대 갈등 016
2. 세대 가르기가 높인 ‘선배 세대의 벽’ 026
3. 세대 가르기가 높인 ‘후배 세대의 벽’ 032
4. 공존으로 ‘세대의 벽’ 허물기 038

챕터 02 우리 시대 세대 갈등

1. Why, 세대 갈등 044
2. What, 사회 속 현상 052
3. What, 조직 속 현상 060
4. How, 서로를 바라보기 067

챕터 03 BX는 이렇게 걸어왔습니다

1. 내 안의 꼰대, Good bye 074
2. 황혼의 청춘, New Sixty 080
3. 젊은 중년, Young Forty 089
4. BX세대와 MZ세대의 컬래버레이션 097

챕터 04 MZ는 이렇게 걸어갑니다

1. 세대 전환의 준비가 필요한 M과 Z 108
2. 합리의 세대, M세대 115
3. 가치의 세대, Z세대 125
4. BX 그리고 알파와의 컬래버레이션 134

챕터 05 새로운 세대의 등장, ‘알파’

1. 알파세대의 구분과 사회적 배경 140
2. 알파의 Keyword, Digital + Clean 146
3. 알파가 마주한 문제 156
4. 다른 세대와 컬래버를 준비하는 알파세대 164

챕터 06 세대 공존을 위한 뉴 패러다임

1. 세대 차이인가? 시대 차이인가? 172
2. 후배 세대를 바라보는 마음의 온도 176
3. 선배 세대를 바라보는 마음의 온도 186
4. 공존을 위한 마음의 온도 조절 195

챕터 07 세대 공감, 프로소통러!

1. 시대 소통, 공존을 위한 세대 TOUCH의 기술 202
2. 선배 세대에게 필요한 TOUCH 기술 207
3. 후배 세대에게 필요한 TOUCH 기술 218
4. 시대 소통, TOUCH의 양과 질을 늘려라! 228

챕터 08 ‘공존’을 위한 ‘존중’

1. 세대 공존, ‘존중’에서 길을 찾다 232
2. 첫 번째 길, 사회와 기업의 제도 237
3. 두 번째 길, 학교와 가정의 노력 247
4. 세 번째 길, 시대를 공유하는 우리의 인식 257

에필로그 262
참고문헌 265
저자소개 271

저자 소개 8

S-CONSULTING 대표. 전문성과 연륜으로 무장한 ‘소통 전문가’로 2006년부터 현재까지 국내의 기업 및 공공기관에서 활발하게 활동하고 있으며 다수의 기관에서 우수 강사 표창을 받은 바 있다. 피교육자의 니즈와 원츠가 무엇이고 그에 맞는 해법이 무엇인지를 끊임없이 고민하고 연구하며 함께 성장해 나가고 있다. 주입과 전달보다는 공감과 동감을 이끌어 내고, 피교육자의 IQ(지능지수)보다는 PQ(행동지수)를 높이는 데 모든 역량을 집중하고 있다. 인하대학교 교육대학원에서 평생교육 전공의 교육학 석사학위를 취득했으며 저서로는 「디지털 라이프 리부팅」이 있다.

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퍼스트기업교육컨설팅 대표. 현재 아주대학교 경영대학원에서 석사 과정을 밟고 있으며 방송기자와 기업에서 교육을 담당하던 다양한 근무 경험을 바탕으로 조직 내 소통과 개인의 성장을 지원하는 전문기업교육 강사의 길을 걷고 있다. 주요 강의 분야는 비즈니스 커뮤니케이션, 조직 활성화, 리더십이다. 개인의 성장과 구성원의 원활한 소통이 조직의 성장으로 이어진다는 신념으로 로젠탈 클래스 온에서 콘텐츠 디렉터로 활동하며, 오프라인에서 다양한 강의 콘텐츠를 소개하고 컨설팅하는 역할도 맡고 있다. 저서로는 「슬기로운 직장 언어」가 있다.
완지(完知)교육연구소 대표. 경기대학교 관광대학원 석사 학위를 취득했다. LG전자(주) 사내강사를 거치고 평창동계올림픽대회 위촉강사, 공기업평가원 겸임교수로 활동하였고, 21년 동안 약 5,000회의 강의를 바탕으로 다양한 지식과 지혜를 바르게 학습하자는 철학을 가지게 되었다. 현재는 관계관리 및 세대소통, 조직활성화, 리더십 등의 분야로 다수의 기업, 공공기관, 중앙정부 및 지자체 등에서 활발하게 강의를 하고 있다. 많은 사람들이 강의를 통해 인사이트를 얻고 다양한 연령층의 사람들이 세대 간 소통이 잘되도록 끊임없이 연구하고자 한다.
<Key&Plus컨설팅> 대표이다. 다양한 기관과 기업에 출강하고 있는 기업 교육 강사로 활동하고 있다. CPF(인증전문퍼실리테이터)로 퍼실리테이션을 활용한 교육 및 워크숍을 진행하고 있으며, 셀프 소통 및 타인과의 소통을 통해 긍정 관계를 유지할 수 있는 방법을 지속적으로 연구하며 교육에 적용하고 있다.

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씨이엠(CEM)컨설팅 대표이자 한림성심대학교 겸임교수로 연세대학교 교육대학원에서 교육공학을 전공했다. 교육학 이론과 실제를 잘 융합하여 현장에 꼭 필요한 교육프로그램을 설계하고 개발하는 일에 힘쓰고 있다. 조직에서 일어나는 현상에 호기심이 많아 다양한 직군의 조직에서 근무하고, 다양한 직무 대상자들을 교육했다. 그간의 경험과 일선 현장에서 들려 준 다채로운 사례들로 실재감 있는 강의와 교육컨설팅을 하고 있다. “바름! 아름! 다름!으로 긍정의 경험을 함께 만들어 갑니다.”라는 비전을 가지고 고객경험관리, 관계관리, 커뮤니케이션, 관계 대화법, 코칭, 리더십 등의 주제로 끊임없이
씨이엠(CEM)컨설팅 대표이자 한림성심대학교 겸임교수로 연세대학교 교육대학원에서 교육공학을 전공했다. 교육학 이론과 실제를 잘 융합하여 현장에 꼭 필요한 교육프로그램을 설계하고 개발하는 일에 힘쓰고 있다. 조직에서 일어나는 현상에 호기심이 많아 다양한 직군의 조직에서 근무하고, 다양한 직무 대상자들을 교육했다. 그간의 경험과 일선 현장에서 들려 준 다채로운 사례들로 실재감 있는 강의와 교육컨설팅을 하고 있다. “바름! 아름! 다름!으로 긍정의 경험을 함께 만들어 갑니다.”라는 비전을 가지고 고객경험관리, 관계관리, 커뮤니케이션, 관계 대화법, 코칭, 리더십 등의 주제로 끊임없이 고민하고 연구 중이다.

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주식회사 좋은교육 대표. 한국능률협회 연구원을 거쳐 2008년부터 ‘소통변화 전문가’로 강의 현장과 조직, 개인 코칭 활동을 활발하게 하고 있다. 교수자, 학습자 모두가 공감할 수 있는 맞춤식 콘텐츠로 시간 가는 줄 모르고 빠져들게 하는 것이, 또 바로 실행에 옮길 수 있도록 실천의지를 심어주는 것이 강의의 가장 큰 특징이고, 동시에 기업교육 강사로서의 소신이다. “눈이 가야 귀가 열리고, 귀가 열려야 마음이 열린다”라는 말이 있다. 학습자의 눈높이에 맞는 콘텐츠로 마음이 열리게 하는 교육을 준비하고 교수자 혼자 하는 일방적 강의가 아닌 교수자, 학습자 쌍방향 커뮤니케이션을 통해
주식회사 좋은교육 대표. 한국능률협회 연구원을 거쳐 2008년부터 ‘소통변화 전문가’로 강의 현장과 조직, 개인 코칭 활동을 활발하게 하고 있다. 교수자, 학습자 모두가 공감할 수 있는 맞춤식 콘텐츠로 시간 가는 줄 모르고 빠져들게 하는 것이, 또 바로 실행에 옮길 수 있도록 실천의지를 심어주는 것이 강의의 가장 큰 특징이고, 동시에 기업교육 강사로서의 소신이다. “눈이 가야 귀가 열리고, 귀가 열려야 마음이 열린다”라는 말이 있다. 학습자의 눈높이에 맞는 콘텐츠로 마음이 열리게 하는 교육을 준비하고 교수자 혼자 하는 일방적 강의가 아닌 교수자, 학습자 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 같이 웃고, 같이 호흡하면서 자연스럽게 동기부여가 되는 강의를 추구하고 있다. 2024년에는 국토교통부 장관표창, 강원특별자치도 도지사 표창을 수상했으며, 저서로는 세대 공존을 위한 소통 지침서 『TOUCHING』이 있다.

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기업교육 컨설팅 함께교육연구소 대표. 음대 출신으로 가수 옆에서 전문 뮤지션의 삶을 살다가 교육에 매력을 느껴 당차게 강의를 시작했다. 롯데손해보험과 KB손해사정에서 CS컨설팅을 통해 전사 교육체계를 수립하였고 임직원 교육을 담당하였으며, 조직의 긍정적인 성장을 위하여 구성원의 자발적인 변화를 목표로 강의하고 있다. 주요 강의 분야로는 CS, 커뮤니케이션, 조직 관계관리이며 직접 음악을 연주하는 뮤직테라피 교육으로 따뜻하게 마음을 위로하고 있다. 현재 국내 유수의 기업과 공공기관에서 활발하게 강의를 이어 가고 있다.
국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의
국내 유수의 기업 및 기관에서 연간 250회 이상의 활발한 교육을 하는 전문 강사이자 몽골호텔협회 CS초빙교수로 다양한 강의 현장에서 다채롭게 활동하고 있다. 명실상부한 최고의 서비스기업인 삼성에버랜드 서비스아카데미 사내 강사 출신으로 2010년부터 현재까지 교육 현장에서 끊임없이 성장해 나가고 있다. ‘강의를 연구하고 디자인한다’는 신념을 가지고 개인과 조직의 발전을 위해 교육하고 있으며, 주요 강의 분야는 고객 만족(CS), 감정관리, 소통, 리더십 등이다. 컨설팅 및 온 ? 오프라인 강의를 활발하게 하고 있다. 현재 삼성 관계사, LG그룹 등을 비롯한 대기업 및 전국지자체의 인재개발원에 출강하며 우수 강사로 인정받고 있다.

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품목정보

발행일
2023년 03월 17일
쪽수, 무게, 크기
280쪽 | 150*210*16mm
ISBN13
9791197714061

책 속으로

모든 세대가 ‘편견 & 오해’가 아닌 ‘이해 & 배려’가 있는 바통을 잘 전달할 때 행복한 공존이라는 결승점까지 무리 없이 도착할 수 있을 것이다.
---p.11

세대를 구분하여 특성을 이해하려는 노력은 인정될 수 있어도 이를 하나로 묶어서 규정하고 일반화하는 것은 매우 위험한 일이다. 무분별하게 세대론을 활용하는 것, 한 세대를 ‘갈라치기’ 하는 것에 대한 경계가 더욱 필요한 때이다.
---p.20

세대 갈등을 극복하고 세대 공존을 위해서는 무엇보다 선배 세대와 후배 세대의 상호 간 특성을 이해하고 받아들이려는 노력이 절실하다. 특정 세대가 겪은 경험과 사건 등으로 서로의 일정 행동이나 특징의 배경을 알게 된다면 태어나고 자란 환경이 다르더라도 이해할 수 있다.
---p.70

후배 세대를 바라보며 ‘어제의 내 모습’, ‘과거의 내 모습’이라는 생각을 가지게 되면 그들에 대한 마음의 문이 조금 더 열릴 것이다. 그러면 분명 우리는 그들을 조금 더 수용적인 마음으로 보듬고 이해할 수 있게 될 것이다.
---p.102

M세대는 M세대이고 Z세대는 Z세대다. M세대와 Z세대 사이의 유사성이 있지만 과도하게 일반화하거나 남용하는 것은 주의해야 한다.
---p.114

알파세대는 성장과 발전보다는 인구 감소와 경제 동력이 상실되는 시기를 살아가게 되면서 사회, 경제적으로 부정적인 환경을 자연스럽게 학습하게 되었다. 이것은 지속적인 발전이 있던 시대에 유년기를 보낸 선배 세대와는 조금 다른 가치관을 가지고 성장하게 될 요소로 보인다.
---p.142

그림을 볼 때 같은 그림을 보더라도 어느 쪽에서 보느냐, 아니면 무엇을 기준으로 보느냐에 따라 그림이 달리 보인다. 사람들은 내가 편하고 익숙한 대로 ‘선택적 지각’을 한다. 다름을 인정하고 바라본다면 어떨까?
---p.173

‘세대 갈등’은 늘 존재했다. 어쩌면 ‘세대 갈등’이 아닌 시대를 살아가는 ‘우리 시대의 갈등’인 것이다. 어떤 특정 세대가 노력하는 것이 아닌 서로의 노력이 필요하다. 다른 나라의 언어를 이해하기 위해서는 공부가 필요하듯이 다른 세대를 이해하기 위해서는 서로에 대한 ‘공부’ 즉 ‘부단한 노력’이 필요하다.
---p.230

공존이란 서로 도와서 함께 존재하는 것으로 순화어는 ‘함께 살아감’으로 정의된다. 우리는 다양한 세대와 함께 살아가고 있지만, 서로의 입장만을 내세우거나 서로의 존재를 무시하며 공존의 길을 막고 있지는 않은가.
---p.258

나의 말이 왜 나의 생각과 다르게 상대에게 받아들여질까? 이것은 경험이나 환경에서 오는 ‘차이’ 때문일 것이다.

---p.262

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