변화는 이미 발생했다. 아주 특수한 경우가 아니라면 과거로 다시 회귀하지는 않을 것이다. 즉 이제 더는 온라인 속의 세상과 오프라인 세상을 완벽히 나눠서 생각할 순 없다. 우리에겐 이 둘을 통합해서 보는 능력이 필요해진 것이다.
--- p.23

소통을 잘하기 위해 필요한 요소들을 선천적으로 가지고 태어난 사람은 많지 않다. 그러므로 살면서 만나는 다양한 유형의 사람들과 관계를 맺고 소통하기 위해서는 끊임없는 노력이 필요하다. 소통이 잘 안 된다고 속상해하거나 비난의 화살을 상대에게 돌리기에 앞서 소통지수 향상을 위한 꾸준한 노력과 실천을 하고 있는지 스스로를 되돌아보자.
--- p.76

우리는 내 생각과 전혀 다른 상대의 마음에 공감하지 못할 때가 있다.
이러한 상황은 공감의 딜레마를 부른다. 나와는 전혀 다른 상대의 생각에 나는 어떻게 동의해야 할까? 상대는 맞고 나는 틀렸다는 말인가? 그건 아니다. 단지 나와는 다를 뿐이다.
--- p.92

디지털 세상에서 많은 관계를 쉽게 맺을 수 있다면, 그 관계를 어떻게 발전적으로 만들어 나갈 수 있을까는 결국 나의 몫이다. 단순히 ‘좋아요’와 ‘댓글’을 주고받는 관계도 좋지만, 함께 성장하는 관계를 만들어 보는 것도 좋지 않을까?
--- p.139

우리는 매일 여러 가지 디지털 기기에 둘러싸여 살아간다. 그 종류가 다양해진 만큼 이용하는 행태도 달라지고 있다. 디지털 세상의 콘텐츠 이용이 증가하고 의존도가 높아졌기 때문에 그 내용을 제대로 읽고 이해하며 정보의 진위를 가리는 능력 또한 갖춰야 한다. 그게 바로 디지털 리터러시다.
--- p.146

스마트폰은 우리에게 편리함을 가져다주었지만, 스스로 사색할 기회를 앗아갔다. 우리의 라이프 밸런스를 무너뜨리는 것은 어쩌면 ‘워라밸’의 ‘워크’(Work)가 아니라 ‘사색 없는 검색’이 아닐까. 스마트폰에 끌려다니는 내가 아니라 진짜 스마트한 내가 되고 싶다면, 사색하자. 검색을 통해 얻은 ‘정보’가 범람하여, 우리의 머릿속에서 ‘지식’이 머물 곳을 빼앗지 않도록 하자.
--- p.209

이렇게 내가 느끼는 모든 감정은 나의 생존과 보호를 위해 존재한다.
그렇기 때문에 어떤 감정도 부정적이고 나쁜 감정은 없다고 말하고 싶다. 우리가 느끼는 감정에 대해 부디 마음의 짐을 버리자. 당연히 인간이기 때문에 본능적으로 느끼는 그 감정에 대해서 ‘내가 왜 그렇게 느꼈지?’하고 죄책감을 느끼거나 외면하기보다는 그 감정을 마주하고 인정해 준다면 오히려 나를 더 깊게 이해할 수 있고 더 나은 내가 될 수 있다.
--- p.242

우리는 중심을 잃을 수밖에 없는 사회를 살아가고 있다. 혹시 그 가운데서 나를 잃어버린 것은 아닐까? 내가 진짜 원하는 삶과 있는 그대로의 나의 모습을 내 기준점에 맞게 살아갈 수는 없는 것일까? 온전한 나를 찾고 싶다면 우선 내 안의 나를 살펴야 한다. 스스로를 존중하는 삶, 즉 자존
(自尊)이 필요한 것이다.