이 책이 리더십 관련 서적 중에서 유난히 돋보이는 이유는 아름답고 품위 있는 이야기가 있기 때문이다. 두 저자는 책에서 눈을 뗄 수 없을 만큼 감동적인 이야기를 펼쳐 보인다. 죽음을 맞고 있는 아버지와 그의 아들, 기업체, 자원봉사 조직, 시민단체의 다양하고 혁신적인 리더들이 ‘섬기는 리더’가 되기 위한 행동원칙을 자상하게 설명해 준다. 또한 이 책은 일과 삶에서 ‘섬기는 리더십’을 이행하는 데 필요한 가장 실용적인 안내서이다. 더 깊은 의미에서 이것은 모든 훌륭한 리더들이 기꺼이 추구해야 하는 개인적 성장에 관한 책이다. --- 켄 블랜차드 서문 중에서

섬기는 리더는 피라미드의 맨 밑에 있으면서 자신이 섬기는 사람들의 장점과 재능, 열정을 이끌어냅니다. 두 명뿐인 팀에서 고용인이 천 명에 이르는 기업, 수백만이 공존하는 공동체에 이르기까지 섬기는 리더는 이런 방식으로 그들을 위해 일하고 있습니다. --- p.45

섬기는 리더는 자아를 통제합니다. 최상의 결과는 진정한 팀워크에서 나오기 때문이지요. 리더는 다른 사람을 섬기기 위해 피라미드를 거꾸로 뒤집습니다. 리더가 자아를 억제할 때, 그리고 다른 사람의 자부심과 자신감을 북돋을 때, 그때 비로소 팀이 협력할 수 있습니다. --- p.70

그러나 그들의 발전은 온화한 섬김만으로는 가능하지 않다. 해리와 스티븐과 안나가 설명했듯이 기대치가 높아질 때에 발전이 이루어진다. 그리고 최고의 리더들을 신중하게 선택하여 섬기는 리더의 강력한 행동이 조직의 모든 부서에서 동일하게 되풀이될 때, 사람들은 발전할 수 있는 것이다. --- p.100