학습 경험 디자인은 공식 또는 비공식, 선형 또는 대화형, 2D 또는 3D로 나뉘는 학습의 낡은 이진법을 뛰어넘는다. 이는 변화를 유지하고 유도해야 하는 학습 경험의 새로운 세계다. 학습 경험은 공식 교육, 비공식 교육 그리고 공식과 비공식 교육 사이의 모든 형태의 교육을 위해 존재할 수 있다. 학습 경험 디자인은 학습이 필요한 다양한 맥락이 존재하며, 학습의 유형과 필요성이 발생하는 순간 또한 다양하다는 점을 민감하게 고려한다. 학습 경험은 이를 최적화하기 위한 다양한 매체와 인지, 노력이 필요한 상호 작용과 매체와 연습 그리고 매체 혼합을 통해 전달될 수 있다. 이는 범위가 더 넓은 절차, 기억, 전이로 이어진다. 학습 경험은 각종 경험, 학습자의 실제 필요에 대한 감지, 학습 유형, 학습 자료, 학습을 위한 시간과 노력으로 최적화된다.
--- 「들어가며」 중에서

학습자가 학습을 쉬지 않고, 미루거나 흥미를 잃지 않으면서 계속 이어가게 하려면 어떻게 해야 할까? 학습과 학습 유도는 별개의 영역이다. 심리학적인 측면에서 봤을 때 사람들은 선천적으로 할 일을 미루고, 학습을 진지하게 받아들이지 않으며, 학습을 통해 얻을 수 있는 보상을 미래의 일로 여긴다. 바로 이 점을 염두에 두고 바꿔나가야 한다. 순수하고 노력이 가득한 진정한 의미의 학습을 장려하기 위해 각종 기술을 동원해 최선을 다해야 한다. 이것이 학습 경험 디자인의 예술이자 과학이라고 할 수 있다
--- 「학습은 왜 어려울까」 중에서

학습에서는 인지 과부하와 부조화를 가장 경계해야 하므로, 온라인 학습에서 인터페이스 디자인은 웹 디자인보다 더 중요하다. 사용성, 즉 사용자 중심 디자인은 온라인 학습에서 중대한 역할을 한다. 사용성이 낮으면 작업 기억의 제약이 발생하고, 탐색에 대한 불필요한 노력이나 곧 발생하는 인지 과부하가 학습을 지연시키거나 방해하기 때문이다. 조악한 디자인의 인터페이스는 학습자의 주의를 산만하게 만들고, 학습 의욕을 좌절시키며 심한 경우 학습 의욕을 꺾는다. 학습자가 온라인 학습에서 내용을 이해하고, 탐색하고, 텍스트를 읽는 데 어려움을 겪으면 지속적인 주의를 기울이기가 어려워지고 학습 내용을 오래 기억하기도 힘들다. 따라서 탐색을 간단하고 일관적으로 유지하는 것이 중요하며 사실상 어느 정도의 규제가 필요하다.
--- 「사용자 중심 인터페이스가 필요하다」 중에서

텍스트는 학습자가 자신만의 속도로 읽을 수 있다. 이는 이해와 암기의 기본이며, 독자들은 의미를 파악하기 위해 자신의 읽는 속도를 조절하며, 때때로 멈춰서 내용을 반복하거나, 곱씹거나, 건너뛰거나, 소화한다. 이런 면에서 읽기는 오디오, 애니메이션, 영상 등 연속적으로 흘러가는 매체보다 더 학습자 중심일 수 있다. 웹은 사용자 중심의 매체다. 사용자는 웹사이트나 영상 초반에 노출되는 긴 광고나 팝업 광고를 통해 자신들의 제어권이 넘어가는 것을 반대한다. 웹은 기본적으로 텍스트 기반이다. 제한적인 대역폭 때문이 아니라, 사용자들이 주도적으로 정보를 소비하길 원하기 때문이다.
--- 「텍스트의 특성을 이해하라」 중에서

녹화 강의에서는 한 화면 안에 텍스트, 오디오, 영상이 동시에 제공되는 경우가 흔하다. 메이어와 여러 전문가는 이러한 형태가 실제로 학습에 방해가 된다는 걸 보여주었다(2003). 모든 학습자의 접근성을 고려해야 하는 것은 맞지만, 내레이션이 나오고 있거나 사람이 말하고 있는 동안은 화면에 캡션과 텍스트 혹은 스크립트를 넣어서는 안 된다. 인지 과부하를 불러오기 때문이다. 학습 이후 학습자는 방금 본 내용을 주제로 인지 참여를 일으키는 행동에 참여하거나 회상할 수 있는 시각적 휴식이 권장된다. 많은 학자가 핵심 개념 인출을 강력한 학습 기술로 본다. 영상을 더 작은 의미 단위로 쪼개 능동적이고 의미 있는 학습 기회를 제공한다면 인지 부하를 낮추고 강화, 기억, 회상을 높여 학습의 효과를 향상시킬 수 있다.
--- 「영상으로 효과적인 학습이 가능할까」 중에서

게임 내 위험하거나 목숨을 위협하는 작업에서의 안전한 실패는 좋은 결과를 위한 수단으로써, 실패의 가장 확실한 예시다. 비행 시뮬레이션에서는 파일럿이 추락하고 화염에 휩싸여도 괜찮다. 의사는 수술 시뮬레이션이나 기타 시뮬레이션에서 환자를 다치게 하거나 사망에 이르게 하지 않고도 연습할 수 있다. 구급 대원도 사상자 없이 화재나 여러 사고 처리를 연습할 수 있다. 모든 역량은 아니지만, 대다수를 이런 관점으로 봐야 한다. 우리는 자신을 밀어붙이는 한편 치명적이지만 안전한 실패가 대의를 위한 힘이라는 걸 인정해야 한다.
--- 「학습에서의 게임」 중에서

실제로 행동하는 것이 곧 진정한 경험이다. 직접적인 수행이 없다면 지식과 기술은 장기 기억으로 유지되기 어렵다. 학습 디자인은 인지적, 심동적, 정의적 학습 유형에 맞춘 경험을 제공하는 것은 물론, 반복적인 연습과 실전 경험 역시 중요하다. 학습 디자인은 숙련도 향상으로 가는 전이 경로를 제공해야 하며, 이는 공식적인 학습 내에서의 연습뿐만 아니라 학습 이후의 실습 및 확장 활동을 통해 이루어져야 한다. 특히 업무 중 이루어지는 학습은 학습자가 바로 활용 가능하므로 전이를 높일 수 있어 더욱 중요하다. 교육은 실제 업무와 최대한 가까워질수록 전이 효과가 극대화된다.