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■ 제1과목 소비자상담 및 피해구제제1장 소비자상담의 개요제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담제3장 기업의 소비자상담제4장 구매단계별 소비자상담제5장 효율적인 상담을 위한 기술제6장 소비자를 이해하기 위한 기술제7장 상담접수와 처리기술제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제적중예상문제■ 제2과목 소비자관련법제1장 민법 기초제2장 소비자기본법제3장 약관의 규제에 관한 법률제4장 방문판매 등에 관한 법률제5장 할부거래에 관한 법률제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률제8장 제조물 책임법적중예상문제■ 제3과목 소비자교육 및 정보제공제1장 소비자교육의 의의와 방법제2장 대상별 소비자문제와 교육제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용제4장 소비자정보의 이해제5장 소비자정보제공제6장 고객관계유지적중예상문제■ 제4과목 소비자와 시장제1장 시장환경의 이해제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권제3장 소비자의사결정의 이해제4장 소비문화와 지속 가능한 소비적중예상문제■ 부 록 문제은행 기출유형 모의고사제1회 문제은행 기출유형 모의고사제2회 문제은행 기출유형 모의고사제3회 문제은행 기출유형 모의고사
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22년 연속 소비자전문상담사 부문 1위 수험서!소비자전문상담사 합격은 역시 시대에듀!「본서를 선택해야 하는 이유」1. 최신 개정의 소비자관련법 반영수험생 여러분의 정확한 학습을 위해 최신 개정의 소비자관련법을 반영하였습니다. 인터넷이나 별도의 교재를 따로 찾아볼 필요 없이 본서 한 권으로 소비자관련법을 체계적으로 익혀 완벽하게 학습해 보세요.2. 빨리보는 간단한 키워드시험 전 필수적으로 숙지해야 하는 이론을 중요 키워드를 중심으로 요약·정리했습니다. 본격적인 학습 시작 전 워밍업이 필요할 때, 시험장에 들어가기 전 핵심 정리가 필요할 때 빠르고 간편하게 예습 또는 복습할 수 있습니다. 깔끔하고 체계적인 구성이 쉬운 이해와 빠른 암기를 돕습니다.3. 효율적인 학습을 돕는 핵심이론최신 출제기준을 꼼꼼히 분석하여 구성한 핵심이론으로 효율적인 학습이 가능합니다. 일목요연하게 정리한 표와 명쾌한 설명이 비전공자나 초보 수험생도 합격까지 수월하게 닿을 수 있도록 안내합니다. ‘심화학습’에는 심화 개념이나 보충 설명을 담았습니다.4. 과목별 적중예상문제이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제를 풀어보며 실력을 점검하고, 부족한 부분을 보완할 수 있습니다. 헷갈리거나 어려운 부분을 반복적으로 복습하여 모든 문제를 내 것으로 만드세요.5. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사탄탄한 이론 학습부터 철저한 실전 대비까지 본서가 책임집니다. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사로 출제맥락을 파악하고 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설로 학습을 완벽하게 마무리할 수 있습니다.
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