27개 언어로 번역된 마케팅의 바이블!
넓은 의미에서 혹은 어떤 의미에서 세상의 모든 직업인들은 무언가를 파는 사람들이다. 무엇을 어떤 방식으로 파느냐의 다름이 있을 뿐이다. 그러므로 그 ‘무엇’을 어떻게 효과적으로 ‘팔’ 수 있을까 하는 문제가 직업의 성패를 좌우할 것이다. 이 책 《질문이 답이다》는 《말을 듣지 않는 남자, 지도를 못 읽는 여자》《보디랭귀지》 등의 세계적 베스트셀러 작가 앨런 피즈가 20대에 이미 영업사원으로 큰 성공을 거두었던 자신의 경험을 바탕으로 마케팅의 황금법칙을 전해준다. 자신의 비즈니스를 성장시키고 목표를 달성하기까지 해야 할 일에 대해 5단계에 걸쳐 조목조목 설명한다. 저자는 먼저 ‘평균의 법칙’을 통해 사람들의 거절에 실망해 다른 모든 일을 그르치는 어리석은 행동을 하지 말 것을 강력히 주장한다. ‘평균의 법칙’은 인생의 거의 모든 일에 적용되는 법칙으로, 세상에 거저 얻을 수 있는 것은 없다는 사실, 또 노력하면 반드시 성공한다는 사실을 명확히 해준다. 그 다음은 사람들을 만나 그들과 공감하며 이야기 나눈 후 그들로부터 ‘예스’라는 대답을 얻어내는 비결, 자신의 목표를 달성하는 방법에 대해 설명한다. 이른바 효과적인 프레젠테이션 기술이다. 저자는 6가지 기술로 요약해 프레젠테이션 과정을 알려준다.
그리고 마지막으로 사람들을 만나는 데 반드시 필요한 ‘좋은 인상 주기’ 작전! 무심코 하는 자신의 몸짓이나 말이 상대방에게 어떤 의미를 전달하는지 제대로 알아 고객과의 만남에서는 작은 동작과 사소한 말투에도 주의를 기울여야 할 필요성을 알려준다.

성공하는 마케팅의 5가지 황금법칙!
저자인 앨런 피즈는 세계적인 몸짓언어bodylanguage의 권위자이자, 전세계적으로 1500만 부 이상 판매된 베스트셀러 작가다. 그런 그가 자신이 체험한 성공을 토대로 해서 마케팅으로 성공하는 방법을 알려준다. 이것은 머리를 많이 쓰거나 어려운 내용이 아니다. 단순히 사람을 더 만나는 것이 성공을 향한 첫걸음이라고 이야기한다. 그 이유는 ‘평균의 법칙’ 때문이다. 사업자나 마케터들이 성공을 향한 여정에서 직면하는 가장 큰 어려운 점 중 하나는 부정적인 반응에 과도하게 민감해지는 것이다. 이 책에 제시된 기술을 이용하면, 모든 ‘아니오’ 상황이 사실은 목표를 달성해 가는 긍정적인 단계라는 사실을 알 수 있을 것이다. 또한 “여기 담긴 모든 내용은 실험과 검증을 거쳐 증명된 것으로써 즉각적인 결과를 창출할 수 있다. 당신이 원하는 수준을 달성하는 데 더 이상 어떤 변명도 필요치 않다. 목표를 정하고 나아가라!(결론 중에서)”

그 성공의 비결을 다섯 가지 소개한다.

1. 첫발자국 내딛기
더 많은 사람을 만나라, 그리고 평균의 법칙을 활용하라!
2. ‘예스’라는 대답 얻어내기
4가지 열쇠로 고객의 마음 문을 열어라!
3. 효과적인 프레젠테이션 하기
공감대 형성이 가장 중요하다!
4. 긍정적인 인상 주기
자신의 첫인상을 통제하라!
5. 몸짓언어 이해하기
침묵 속에서도 드러나는 상대의 의중을 파악하라!