조직설계의 프레임워크는 '스타모형(the star model)'이라고 불린다. 이 모형에 있어서 조직설계 정책은 다섯 가지 범주로 나뉜다. 첫 번째는 전략(strategy)으로 방향을 결정하는 것이다. 두 번째는 구조(structure)로 의사결정 권한의 소재를 결정하는 것이다. 프로세스(process)는 업무의 흐름으로서 정보의 흐름과도 관련이 있으며 이런 의미에서 정보기술을 활용하는 기준이 된다. 보상(reward) 또는 보상체계(reward system)는 조직의 목표를 추구하고 완수하도록 사람에게 동기를 부여하는 것이다. 인력(people)은 인적자원 정책으로서, 종업원의 사고와 스킬에 영향을 주고 때때로 그것들을 정의한다.

오늘날의 조직은 경영환경에 민첩하고 유연해야 한다. 최소한 핵심사업분야에서만큼은 최첨단의 조직을 보유해야 한다. 가장 어려운 경영이슈의 경우 늘 그렇듯이 경쟁력 있는 조직을 구축하기 위해 필요한 의사결정은 최고경영자의 몫이 된다. 좋은 싫든 최고경영자는 조직설계에 대한 전략적인 의사결정을 하도록 요구받고 있다. 우선, 지식기반 조직(knowledge-based organizations)을 구축하여야 한다. 둘째, 효과적이고 신속하게 강력한 고객의 요구에 대응할 수 있는 조직을 만들어야 한다. 셋째, 인터넷과 사업의 다양한 차원들을 통합할 수 있는 조직을 구성하여야 한다.

경영자가 조직설계와 관련하여 선택해야 할 첫 번째 사항은 기본구조에 대한 것이다. 기본구조의 선택은 사업 전략에 대한 이해에서 시작된다. 해당 전략에 대해 어떤 구조가 적합한지를 분석하고 검토해 가는 과정을 통해, 경영자는 최적의 의사결정을 할 수 있다. 불행하게도, 현실적인 상황에서는 특정 전략을 놓고 보았을 때 최적의 대안이 될 수 있는 하나의 조직구조는 없다. 조직설계에 대한 의사결정을 하는 사람은 조직구조에 대한 대안들 각각의 강점과 약점을 열거해 보아야 한다. 그리고 '빠른 생산주기가 더 중요한지 혹은 생산의 규모가 더 중요한지'와 같은 전략적 특성들에 대한 우선순위 체계를 개발해야 한다. 이런 과정을 통해 가장 우선순위가 높은 전략적 속성에 가장 잘 부합되는 구조가 기본구조로 선택될 수 있다.

조직설계라는 것은 어떤 식으로 선택을 하건 긍정적인 면과 부정적인 면을 모두 지닌다. 특정 설계방식에 대한 과대선전은 그 설계방식이 가지고 있는 부정적인 면을 감추어 버린다. 자시의 조직을 이해하고 있는 경영자들이라면 조직의 긍정적인 측면뿐만 아니라 부정적인 측면도 직원들에게 설명할 수 있어야 한다. 이러한 현실감각은 적절한 조직을 선택함에 있어서도 중요하지만 경영자 자신의 역할과 위치를 설정하는 데 있어서도 중요하다. 조직설계의 부정적인 측면은 리더들이 향후 노력하여 극복해 나가야 할 사항이기 때문이다.