일본 도쿄에서 태어나 중앙대학 영미문학부를 졸업하고, 1972년 후나이(船井)종합연구소에 입사했다. 마케팅 매니지먼트 분야에 종사하다가 1989년에 인재육성컨설턴트로 독립했다. 그후 '에밍'을 설립해서 유통 서비스업의 신입사원 연수, 현장중시형 기업의 간부사원 연수, 여성의 능력 계발을 위한 세미나에서 주로 강연을 했다. 주요 저서로는 『여성 인재로 자라는 법, 키우는 법』 『전화의 명수』 『매일매일 즐거운 366일』 『사고 싶게 만드는 접객법』 등이 있다.
역자 : 신정란
숙명여자대학교 화학과를 졸업(부전공 영어영문)했고, 한국외국어 통번역 대학원 한일과 졸업 예정이다. 현재 SBS 번역 대상 최종심사기관으로 위촉된 (주)엔터스코리아 전속 번역가로 활동 중이다.역서로는 『잘 팔리는 가게 만들기』 『사람의 마음을 움직이는 사람, 그렇지 못한 사람』 등이 있다.