머리말

CHAPTER 1 왜 조직문화인가?

01 어떻게 기억되길 바라는가? 016
02 위기 시, 망할 것인가? 기회를 만들 것인가? 022
03 장기 성장하는 기업 만들기 027
04 행복한 직장 만들기 032
05 무엇이 나를 가슴 뛰게 하는가? 037
06 무엇이 팀원을 머물게 하는가? 040
07 어떻게 하면 재미있게 일을 하게 할까? 046
08 기본은 지켜져야 한다 052
09 워라밸도 중요하지만, 일에 대한 철학이 우선이다 056
10 왜 그들은 실천하지 않는가? 061
11 왜 소통이 안 될까? 065
12 어떤 조직문화를 원하는가? 071
13 현대자동차에서 배우는 일하는 방식 077

CHAPTER 2 우리 회사 조직문화, 무엇이 문제인가?

01 왜 악착같고 도전적이지 못하는가? 084
02 우리 회사의 병폐는 무엇인가? 089
03 똑똑한 인재 뽑아 바보 만드는 회사 094
04 왜 팀장이 되려고 하지 않는가? 100
05 왜 문제가 개선되지 않고 악화될까? 105
06 왜 요청 시 거절당하고, 협업이 되지 않을까? 109
07 품성이 안 좋은 직원, 무엇이 문제인가? 115
08 왜 아무도 “NO”라고 못 하는가? 120
09 나 아니면 안 된다 127
10 왜 공감하지 못하는가? 132
11 ‘했다 주의’ 136
12 ‘좋은 것이 좋은 거야’ 140
13 신상필벌, 상은 있고 벌은 없다 146
14 의사소통이 안 되는 조직의 10가지 특징 151
15 생산성이 낮은 조직의 10가지 특징 156

CHAPTER 3 강한 조직문화를 만드는 30가지 비결

01 멀리 가려면 함께 가라 162
02 조직문화를 개선해라 167
03 조직문화, 왜 개선되지 않는가? 171
04 어떤 조직문화를 만들 것인가? 176
05 현장을 강하게 하는 2가지 방법 181
06 변화가 성공하려면? 186
07 본질에 강하자 191
08 조직문화는 방향성이다 195
09 끼리끼리 문화로 내부 경쟁을 할 시기가 아니다 200
10 신뢰, 어떻게 내재화하고 실천하게 할 것인가? 204

11 신뢰를 쌓는 9가지 방법 208
12 일하는 방식을 혁신하려면? 213
13 정도 경영의 실천은 기본이다 221
14 어떻게 책임지는 경영을 하게 할 것인가? 226
15 직원들의 사기(士氣), 어떻게 올릴 것인가? 231
16 구성원의 불만과 갈등, 어떻게 해결할 것인가? 238
17 타 부서와의 협업, 어떻게 할 것인가? 242
18 구성원 의식 조사, 어떻게 할 것인가? 245
19 통제할 것인가? 자율로 이끌 것인가? 248
20 공유와 폐쇄 253

21 직원에게 해서는 안 되는 비교 갈등 258
22 효과적인 회의 진행 비결 262
23 MZ세대와 기성세대 갈등, 어떻게 조치할 것인가? 266
24 다름을 인정하자 270
25 강점을 강화하라 276
26 바람직한 회식의 원칙, 3가지를 정한다면? 281
27 구글에서 배우는 리더의 소통하는 방법 285
28 네패스의 감사 경영 288
29 대상의 ‘존중’에서 배우는 조직문화 292
30 아마존의 14개 리더십 원칙과 시사점 297