Name: All Business is Show Business
SKU: 1616821
Price: 21960 KRW
Availability: Discontinued
Author: 스콧 매케인
ISBN: 9780785206088

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Create the Ultimate Customer Experience to Differentiate Your Organization, Amaze Your Clients, and Expand Your Profits Paperback

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스콧 매케인 저

Thomas Nelson Publishers 2004.07.31.

번역서: 하이컨셉의 시대가 온다

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책소개

이 책의 주요 주제인 ‘하이컨셉’은 2006년 다니엘 핑크의 저서 『새로운 미래가 온다』에서 제시된 개념으로 트렌드와 기회를 감지하는 능력, 무관해 보이는 아이디어의 결합을 통해 남들이 전혀 생각하지 못했던 새로운 아이디어를 창조하는 역량 등 인간의 창의성과 독창성에 기반한 새로운 아이디어의 창출과 실현능력이다. 오늘날의 소비자들이 경험, 디자인, 스타일, 스토리 등 감성적 · 무형적 가치를 중시하게 됨에 따라 창의적 · 독창적 · 전뇌적 사고를 통해 새로운 가치를 만들어내는 ‘하이컨셉의 시대’가 열리고 있다. 이에 따라 독특한 아이디어와 창의력에 기반한 새로운 컨셉과 이를 지속적으로 창출하고 실제 수익으로 연결시키는 새로운 비즈니스 모델을 무기 삼아 성장하는 ‘하이컨셉의 기업’이 주목을 받고 있다. 스티브 잡스, 빌 게이츠, 세스 고딘, 다니엘 핑크, 톰 피터스 등 세계적 석학들과 CEO들은 바야흐로 세상이 ‘정보화시대’에서 ‘하이컨셉의 시대’로 진화해 가고 있음을 한결같이 강조한다. 하이컨셉의 시대엔 그 누구도 전혀 생각지 못했던 창조적 아이디어와 실행을 갖춘 사람만이 성공할 수 있다는 것이다. 글로벌 기업에서 시장 뒷골목 국수집에 이르기까지, 대기업 CEO에서 프리에이전트에 이르기까지, 사람들에게 지금껏 경험해 보지 못한 놀라운 감동과 즐거움을 제공할 수 있는 ‘하이컨셉’을 갖춘 기업과 인재만이 원하는 목표를 실현할 수 있다. 이 책은 하이컨셉 기업의 구체적 조건들에 대한 통찰을 담고 있다. 아울러 하이컨셉 시대를 주도해 나갈 창조근로자의 마인드와 스킬에 대해서도 풍부한 읽을거리를 제공한다. 남은 21세기의 모든 성공의 원천인 ‘하이컨셉’의 세계에서 놀랍고 기발한 아이디어와 실행력을 발굴하고자 하는 독자들에게 이 책은 가장 지혜로운 길라잡이가 되어줄 것이다. Every day your organization-and you-are in the spotlight. Your employees are performing and the audience-your customers-will love the show, hate it, or worst of all ignore it. Scott McKain has discovered wha tthe film, television, and music industries have known for years: to be successful, you must create an emotional link with your audience. Tell your story well. It will make you a star. Have a short, powerful, and unique high concept statement. It worked for Jaws and it will work for you. Practice the eight essential acts your customers want you to perform. Your employees are the stars of the show. Treat them that way. Create the Ultimate Customer Experience, and you will acquire amazing loyalty and unlimited referrals. "No matter what your business," says Scott McKain, "you are always on stage. Make your performance one that leaves your customers with a feeling of Wow!"

책소개 더보기펼치기

Introduction
Chapter 1 Setting the Stage: Your Business Is Show Business
Chapter 2 The Changing Impact of Time and Emotions
Chapter 3 The "High Concept" Concept
Chapter 4 The Power of Story
Chapter 5 The Ultimate Customer Experience
Chapter 6 What Customers Really Want
Chapter 7 What Employees Really Want
Chapter 8 The Obsidian Enterprises Story
Chapter 9 As the Curtain Rises

목차 더보기펼치기

저자 소개 1

저스콧 매케인

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Scott McKain

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미국에서 ‘가장 빨리 성장하는 주식회사’ 중 하나인 옵시디언 엔터프라이즈(Obsidian Enterprise, NASDAQ:OTC:OBDE)의 부회장이다. 또한 세계적인 엔터테인먼트 기업인 내셔널 램푼(National Lampoon)의 자문을 맡고 있다. 미국에서 가장 영향력 있는 비즈니스 강연자들의 ‘명예의 전당’ 일원이기도 한 그는 14년간 TV 뉴스 앵커와 저널리스트로 활약했다.

스콧 매케인의 하이컨셉은 ‘모든 비즈니스는 쇼 비즈니스’라는 것이다. ‘고객의 행동심리’ 연구분야의 권위자이기도 한 그는 더 이상 전통적인 생산과 마케팅 방식으로는 성과를 거둘 수 없다고 강조한다. 경쟁자들과 차별화되는 독창적인 제품과 서비스를 제공하는 비즈니스만이 21세기 하이컨셉의 시대에 살아남을 수 있다는 것이다. 새롭고 놀라운 경험, 즐겁고 감동적인 충격을 고객에게 제공함으로써 그들과 깊은 감성적 유대감을 맺는 기업만이 성공의 길로 나갈 수 있다. ‘정보’에 바탕한 지식근로자의 시대는 갔다. ‘하이컨셉’에 바탕한 창조근로자의 시대가 오고 있다.

품목정보

발행일: 2004년 07월 31일

쪽수, 무게, 크기: 224쪽 | 249g | 139*216*15mm

ISBN13: 9780785206088

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