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Part 01 병원 코디네이터 이론
Chapter 01 병원코디네이터 개론 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 02 병원의 고객서비스 경영 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 03 병원코디네이터의 이미지 관리 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 04 의료서비스의 기본 응대 매너 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 05 고객만족 상담법 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 06 고객 접점(MOT) 마케팅 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 07 의료서비스 마케팅 전략 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 08 의료서비스 인적 자원 유지관리 ■핵심요약 및 연습문제 Chapter 09 병원의 전반적인 업무와 질(QI)의 향상 ■핵심요약 및 연습문제 Part 02 서비스 실무 Chapter 01 피부과 코디네이터 Chapter 02 체형 및 비만 클리닉 코디네이터 Chapter 03 성형외과 코디네이터 Chapter 04 가정의학과 및 건강기능 식품 코디네이터 Chapter 05 한의원 코디네이터 Chapter 06 치과 코디네이터 |
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