1. 국내우편
CHAPTER 01 | 국내우편 총론
1. 우편의 의의
2. 우편사업의 특성과 경영주체 및 관계 법률

CHAPTER 02 | 우편서비스의 종류와 이용조건
1. 우편서비스의 구분 및 배달기한
2. 통상우편물
3. 소포우편물
4. 방문접수소포(우체국소포)

CHAPTER 03 | 우편물의 접수
1. 우편물의 접수 검사
2. 우편물의 포장
3. 우편물의 제한 부피 및 무게

CHAPTER 04 | 국내우편물의 부가서비스
1. 등기취급
2. 보험취급
3. 증명취급
4. 특급취급 - 국내특급
5. 그 밖의 부가취급

CHAPTER 05 | 그 밖의 우편서비스
1. 우체국쇼핑
2. 전자우편서비스
3. 생활정보홍보우편서비스
4. 기타 부가서비스

CHAPTER 06 | 우편에 관한 요금
1. 요금별납 우편물
2. 우편요금 후납우편물
3. 우편요금표시기사용 우편물
4. 요금수취인부담 우편물
5. 우편요금의 감액
6. 우편요금 등의 반환청구
7. 무료 우편물
8. 통신사무 우편물

CHAPTER 07 | 손해배상 및 손실보상
1. 국내우편물의 손해배상제도
2. 손실보상제도
3. 이용자 실비지급제도

CHAPTER 08 | 그 밖의 청구와 계약
1. 국내우편물 수취인의 주소?성명 변경청구 및 우편물의 반환청구
2. 국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 및 배달청구
3. 우편사서함 사용계약
4. 우표류의 관리와 판매
5. 사설우체통의 설치 계약
개념정리 OX 문제
실전 확인 학습

2. 우편물류
CHAPTER 01 | 발착 및 운송작업
1. 우편물의 처리과정
2. 발착업무
3. 우편물의 구분
4. 발송작업
5. 우편물의 운송
6. 도착작업 및 우편물 수수

CHAPTER 02 | 우편물의 수집 및 배달
1. 우편물의 수집
2. 우편물 배달
3. 등기취급(부가취급?특수취급) 우편물의 배달
4. 특급취급 우편물의 배달(익일특급)
5. 그 밖의 부가취급우편물의 배달
6. 배달하지 못한 우편물의 처리
개념정리 OX 문제
실전 확인 학습

3. 국제우편
CHAPTER 01 | 국제우편 총설
1. 국제우편의 의의
2. 우편에 관한 국제기구
3. 국제우편물의 종류 및 취급우체국의 구분

CHAPTER 02 | 국제우편물 종별 접수요령
1. 국제우편물의 접수
2. 종류별 접수 방법
3. 기타 특수취급우편물의 접수
CHAPTER 03 | 국제우편요금
1. 개요
2. 국제우편요금의 별납
3. 국제우편요금의 후납
4. 국제우편요금 수취인부담
5. 해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS)
6. 국제회신우표권(International Reply Coupons)

CHAPTER 04 | 주요 부가서비스 및 제도
1. EMS 배달보장 서비스
2. 수출우편물 발송확인 서비스
3. 사전통관정보 제공
4. 국제우편 요금감액 제도
5. 그 밖의 주요 부가서비스 및 제도

CHAPTER 05 | EMS프리미엄 서비스
1. EMS프리미엄 서비스(민간 국제특송사 제휴서비스)
2. EMS프리미엄 접

CHAPTER 06 | 각종 청구제도
1. 행방조사청구제도
2. 국제우편 손해배상제도

CHAPTER 07 | 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
1. 국제우편물의 외부 기록사항 변경?정정 또는 반환
2. 국제우편요금의 반환청구

CHAPTER 08 | 국제우편 수수료 및 우편요금 고시
1. 우정사업본부 고시
개념정리 OX 문제
실전 확인 학습

4. 부록
PART 04 | 부록
1. 우편법
2. 우편법 시행령
3. 우편법 시행규칙
4. 우편업무 규정
5. 국제우편규정