프롤로그 | 기술의 시대 그러나 결국 ‘사람을 읽는 사회복지사’ 시대ㆍ5

1부. 사회복지의 대전환

1장. 복지의 탄생: 인간은 왜 서로를 돌보기 시작했는가ㆍ15
2장. 전통 공동체 복지: 가족·마을·연대의 오래된 구조ㆍ23
3장. 근대 복지국가의 등장: 국가는 어떻게 돌봄을 맡게 되었는가ㆍ31
4장. 산업화와 사회문제: 복지는 왜 제도가 되었는가ㆍ39
5장. 신자유주의와 복지의 위기: 왜 현장은 더 가난해졌는가ㆍ46
6장. 행정·평가·성과의 시대: 복지는 왜 숫자가 되었는가ㆍ53
7장. AI·초고령 사회: 사회복지사의 미래는 어디로 가는가ㆍ60

2부. 사회복지의 본질

8장. 사회복지는 세계관에서 시작된다ㆍ67
9장. 관찰·기다림·지속: 보이지 않는 힘ㆍ75
10장. 공감과 판단력: 기술이 대체할 수 없는 핵심 역량ㆍ82
11장. 방향성의 힘: 어떤 기준으로 돕는가ㆍ89
12장. 고전에서 배우는 돌봄의 철학ㆍ96
13장. 예술이 발견한 돌봄: 인간의 존엄을 지켜온 감정의 언어ㆍ104
14장. 의미 있는 노동: 소진을 넘어 지속을 만드는 마음ㆍ111

3부. 미래 사회복지사의 경쟁력

15장. 데이터의 힘: 숫자는 상황을 말하지만 의미는 사람이 읽는다ㆍ121
16장. 해석력의 시대: 매뉴얼보다 읽을 줄 아는 사람ㆍ127
17장. 스토리 복지: 이야기가 신뢰를 만든다ㆍ134
18장. 작은 기관의 전략: 규모보다 결이 경쟁력이다ㆍ141
19장. 관계 경쟁력: 지역·사람·연결의 힘ㆍ148
20장. 사회복지 리더십: 공감·설득·의사결정ㆍ154
21장. 사회복지사의 7가지 미래 역량ㆍ160

4부. 사회복지사의 성장

22장. 복지사의 마음: 버티는 힘이 경쟁력이다ㆍ173
23장. 사고력 훈련: 판단이 좋아지면 돌봄의 질이 바뀐다ㆍ180
24장. 미래를 여는 질문: 사회복지사가 던져야 할 10가지 질문ㆍ190
25장. 스토리 돌봄: 선택받는 복지의 메시지ㆍ197
26장. 협력의 힘: 혼자 하는 복지는 지속되지 않는다ㆍ206
27장. 지속가능한 사회복지: 윤리·신뢰·회복ㆍ213
28장. 결국 사람: 사회복지사의 마음이 미래를 결정한다ㆍ219