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프롤로그
최신심리학으로의 초대 책의 구성과 일러두기 감사의 글 1장 체면의 법칙 : Upgrade!! 체면 들여다보기 : 체면은 그때그때 달라요 노무현대통령은 체면을 무시한다 : 한국인vs조선족vs중국인 1년차 부장과 5년차 부장의 체면법칙 : 나와 남의 차이 우쭐대면 다친다 : 과소비하기 쉬운 사람 자리의 설득력 : 처음 소개할 때 체면을 세워줘라 : 사람을 평가하는 방법 인사고과에 적용되는 체면 체면 벗어나기 2장 부자유친의 법칙 Upgrade!! 부자유친 들여다보기 : 할머니 병신!! 부자유친을 이용하는 사람들 : 한국인의 마음소통방식 아버지는 모범을 보여라 : 아빠, 힘내세요! 엄마의 법칙 : 민족간의 지능차이 문화마다 다른 육아법칙 : 식량생산량에 따른 문화차이 부자유친으로 아이들을 설득하라 부자유친 벗어나기 3장 우리 법칙 : Upgrade!! 우리 법칙 들여다보기 : 남편과 같이 화장당한 여성 우리를 선점하라 : 검지를 조심하라 준법투쟁은 남남의 법칙 : 문화에 따른 삶의 만족도 우리끼리를 강조하라 : 느낌도 다르다 아는 사람에게 도움을 요청하라 : 한국인과 일본인의 ‘우리’ 공통점 우리 법칙이 생긴 이유 한국적 리더십, 가사불이(家社不二) 우리 법칙 벗어나기 4장 의례성의 법칙 : Upgrade!! 의례성 들여다보기 : 눈치보는 이유, 주는 이유 눈치껏 행동하라 : 반성의 기준 핑계의 심리학 : 불안의 종류 효과적인 핑계설득법 : 동양인은 전체적 사고에 강하다 두 번 이상 권하라 : 공손전략 일없으면 먼저 퇴근해! 의례성 벗어나기 5장 정의 법칙 : Upgrade!! 정 들여다보기 : 화병 정의 법칙은 희생에 비례한다 : 정의 법칙의 두 얼굴 일부러 한(恨)을 건드리는 고수들 일일이 따지는 것은 금물 함께 고생하라 정 많은 사람, 정 없는 사람 미운정도 정이다 정의 법칙 벗어나기 에필로그-한국인 광고의 심리학 |
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정은 희생에 비례한다 중에서
한국인은 상대를 위한 자기희생의 정도가 클수록 상대에 대한 자신의 정 깊이가 깊다고 느끼고, 상대방도 그렇게 생각한다. 상갓집에서 밤늦게까지 자리를 지키는 일은 무척 고통스러운 일이지만, 이 고통은 상대에 대한 애정표현으로 간주된다. 밤새는 행동이 상갓집에 실질적인 도움을 주는 것은 아니지만(오히려 시중을 드느라 상주는 힘이 든다), 밤새는 행동을 통한 고통이 상대에게 전해짐으로 인해 정의 전달효과가 극대화된다. 자신이 입는 피해나 고통이 커질수록 정의 법칙은 강력해진다. 일부러 한(恨)을 건드리는 고수들 중에서 한(恨) 그 자체는 강한 부정적인 정서이다. 따라서 대인관계에서 상대에게 한을 유발하는 것은 바람직하지 않다. 그럼에도 불구하고, 한의 유발이 설득을 이끌어내는 좋은 방안이 되기도 한다. 우리나라 교육산업에는 불황이 없는데, 이는 배우지 못한 한을 품은 부모들 때문이다. 못 배운 부모의 한을 교묘히 자극하여 ‘학교에 못 간’, ‘좋은 대학을 못 간’ 부모의 한풀이를 유도하는 것이다. 함께 고생하라 중에서 서로 통하지 않는 사람은 정 관계로 발전했다고 볼 수 없다. 한국인은 내가 정을 느끼면 상대방도 나에게 정을 느낀다고 생각하기 때문이다(이장주,1998). ‘주고싶은 마음, 받고싶은 마음’이라는 카피처럼 정 관계에 있는 사람은 서로 정을 주고 싶고, 받고 싶어한다. 정의 법칙은 일방향이 아니라 쌍방향인 것이다. 술자리에서 가끔 듣는 말처럼 돌아가는 술잔 속에 싹트는 것이 정의 법칙인 것이다. 정 많은 사람, 정 없는 사람 즉, 남에게 무관심한 사람, 자기중심적인 사람, 완벽을 추구하는 사람은 서구사회에서 부정적인 평가를 받지 않는다. 더욱이 완벽을 추구하는 사람의 경우는 오히려 긍정적인 평가를 받는다. 남에게 무관심한 사람, 자기중심적인 사람, 완벽을 추구하는 사람은 서구적이며 현대화된 도시인의 특성으로 능률지향적인 워스프(WASP-White Anglo-Saxson Protestant-앵글로색슨계 백인 신교도를 칭하는 약자로 미국지배집단에 해당됨) 집단의 특성이기도 하다. 개인주의와 능률주의의 속성인 위 세 가지 특성은 한국에서 부정적으로 인식되며, 이런 특성을 갖는 사람에게는 정이 들지 않는다. 왜냐하면 정의 법칙이 갖는 속성이 개인주의와 능률주의와는 반대되는 속성이기 때문이다. 한국적 리더십-가사불이 중에서 한국사회에서는 소위 마음으로 맺어지는 인간관계를 가장 이상적으로 여긴다. 이는 보상이나 이해관계를 중심으로 한 서구 인간관계와는 질적으로 다르다. ‘받은 대로 돌려주며, 준만큼 되받는’ 거래관계는 한국인에게 있어서 남남의 관계로 인식된다. 남남 관계에서 우리관계로 발전하기 위해서는 마음에서 우러나오는 정표를 주고받아야 한다. 서구에서 교육을 받았거나 서구식 문화에 익숙한 사람들은 전통적인 한국인의 정표 표시 행동을 비합리적 행동으로 받아들이는 경우가 많다. 교수가 제자들의 추천서를 지나치게 좋게 써주는 행동, 윗사람이 아랫사람의 음식값을 도맡아 내주는 행동 등은 서구적 시각에서는 이해하기 어려운 행동이다. 그러나 한국인에게 있어 이런 행동은 비합리적이라기보다는 정의 표현으로 여겨진다. 한국인은 ‘정이 없는 사람’을 상종하지 못할 사람으로 취급하며, 아무리 예의가 바르고 지식이 높아도 가까이 하기를 꺼린다. 부자유친 들여다보기 중에서 한국자녀들은 부모에 대해, 부모는 자녀에 대해 항상 미안한 마음, 측은한 마음, 고마운 마음을 갖는다. 서양부모들은 자녀를 자랑스럽게 느끼기는 해도 불쌍하다는 생각은 별로 하지 않는다. 서양자녀들도 부모에 대해 미안함이나 송구스러움을 느끼지는 않는다. 한국의 부모자녀관계는 감정공동체적 가족관계에 기인한다. 감정공동체에서는 상대의 아픔이 내 아픔으로, 상대의 기쁨이 내 기쁨이기 때문에 상대에게 아픔을 주는 행동을 피하거나 억제하며, 상대를 기쁘게 하기위해 최선의 노력을 다하게 된다. 부자유친의 법칙은 부모자녀 동일체 의식에서 비롯된다. 우쭐대면 다친다 중에서 남은 어떤 상황에서 우쭐대는가? 1. 자랑꺼리가 있을 때 2. 인정받기를 원할 때 3. 언제나 4. 다른 사람에게 인정받았을 때, 상대가 무능할 때, 여건이 마련될 때 5. 자기 연출이 필요할 때 6. 약점이 있을 때 다른 사람들이 우쭐대는 상황은 자신이 우쭐대는 상황과는 사뭇 다른 응답 결과를 보여준다. ‘언제나, 여건이 마련될 때, 자기연출이 필요한 상황’과 같은 응답은 스스로 우쭐대는 상황에서는 언급되지 않았던 것들이다. 이런 결과는 남이 우쭐대는 것을 성격결함으로 여기고 있음을 보여준다. 우쭐대는 이유에 대한 물음에서도 타인이 우쭐대는 이유는 열등감이나 우쭐대는 성격 때문이라고 답했다. 이런 결과는 자신과 타인의 우쭐대는 행동에 대한 판단에 이중기준이 적용되고 있음을 잘 보여주고 있다. 마치 내가 하면 로맨스요, 남이 하면 불륜이듯이 자신의 우쭐행동은 정당한 사유가 있기 때문에 적합한 행동이지만, 남이 우쭐대면 ‘불쾌하고, 기분 나쁘고, 무시하고 싶고, 불쌍하고, 안타깝고, 인격이 낮아 보인다’는 식의 반응을 보이는 것이다. --- 본문 중에서 |
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정의 법칙-정이 도대체 뭐길래 서럽게 버림받고도 잊혀지지 않는 것일까?
의례성의 법칙-말하지 않아도 자기 마음을 알아주기를 바라는 마음은 가까운 사이일수록 강하다 우리 법칙-한국적 리더십에서 가장 중요한 것은 가족처럼 아끼는 마음이다 부자유친의 법칙-고생하는 엄마를 떠올릴 때 아이들 성적이 올라간다 체면의 법칙-동일한 실적이라면 체면을 손상시키는 직원이 최우선 감원대상이다 “체면, 우리, 정, 한, 우쭐, 눈치, 핑계, 의례성, 부자유친” 이 책에 나오는 심리학용어들은 우리말이다. “뭐 심리학용어가 이래?”라고 반응하는 것도 무리는 아니다. 우리가 알던 심리학 용어는 자아효능감(Self-efficacy) 같이 영어를 해석한 말들이었기 때문이다. 지금까지 우리가 배웠던 모든 심리학이론은 미국인의 심리학이다. 미국인을 대상으로 실험을 실시하고 그 결과를 토대로 이론을 정립한 것이다. 설득 관련 책과 심리학책들이 많지만, 아무래도 2% 부족한 이유는 남의 눈으로 우리를 바라보았기 때문이다. 우리 눈으로 우리 마음을 바라보는 한국인 심리학이 탄생하고 20년의 세월이 흘렀다. “한국인 설득의 심리학”은 이제 성년이 된 ‘우리 심리학’이 세상에 어른이 되었음을 알리는 첫 신고식이다. |