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책소개
목차
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1. 행복한 직원
핵심인재 확보와 양성 인간 존중 경영 동기 부여와 임파워먼트 2. 행복한 고객 고객 평생가치 극대화 고객 매우 만족 경영 3. 행복한 회사 비전과 핵심가치 기업과 사회 4. 행복한 리더 경영과 리더십 셀프리더 5. 아침 저녁으로 읽어볼 만한 경구모음 6. 행복경영지수 |
저자 소개 1
아이와 편안한 관계이자 살아가는 데 있어 힘이 되는 존재가 되고자 하는 아빠다. 1999년 휴넷을 창업했다. 현재 ㈜휴넷의 대표이사로 일하며 220만 명의 독자가 받아보는 메일링 서비스 ‘조영탁의 행복한 경영 이야기’를 운영하고 있다. 지은 책으로 『당신의 팀은 괜찮습니까』, 『촌철활인』, 『행복 컴퍼니 휴넷 스토리』 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2005년 08월 31일
- 쪽수, 무게, 크기
- 247쪽 | 469g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788990834102
책 속으로
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이익은 고객의 '만족료'이다.
이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 '만족료'라 생각해야 한다. 또 이익이 오르지 않을 때는 고객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다. - 히라시마 야스히사, '인생도 비즈니스도 감성이 결정한다'에서 이익의 원천은 그렇게 멀리 있지 않습니다. 성공은 타인과 세상에 행복을 줄때 얻을 수 있습니다. 고객의 이익을 우선시하는 생각, 즉 이타적 마음으로 경영을 해야 이익을 얻을 수 있습니다. 나보다 고객을 먼저 생각하는 마음, 그것이 바로 고객 만족 경영, 고객 중심 경영의 이념입니다. --- p.89 |
