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제1부 요통경로구성원에 대한 이해
제1장 유통관리의 기초개념 제2장 소매상(I): 점포형 소매상 제3장 소매상(II): 무점포형 소매상 제4장 소매업 발전의 추세와 소매관리 제5장 도매상 제6장 물적유통관리와 SCM 제7장 유통정보시스템과 CRM 제2부 유통경로구조의 설계와 관리 제8장 유통경로구조의 설계 제9장 유통경로의 관리와 수직적 통합 제10장 프랜차이징 제3부 경로활동의 조정과 통제 제11장 유통경로 내 힘의 원천과 행사 제12장 유통경로 내 갈등관리 제13장 경로협력을 위한 메커니즘 제14장 유통경로 내 전략고객관리 제15장 경로성과의 평가 제16장 유통경로정책의 법적 제약요인 부록 국문 색인 영문 색인 |