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프롤로그. 문의는 소개글이 아니라 문제를 먼저 이해한 문장에서 열린다
1장. 고객은 왜 ‘행정사’를 찾기 전에 검색부터 할까 2장. 소개글보다 먼저 설계할 것은 고객의 질문 지도다 3장. 블로그·카페·네이버 플레이스는 같은 글을 올리는 곳이 아니다 4장. 사례형 콘텐츠는 자랑이 아니라 판단 근거를 남긴다 5장. 질문형 콘텐츠가 상담 문의를 부르는 구조 6장. 문의를 부르는 CTA는 세게 밀지 않아도 된다 7장. 블로그에서 바로 쓰는 8개 콘텐츠 포맷 8장. 카페에서 신뢰를 쌓는 6개 콘텐츠 포맷 9장. 네이버 플레이스에서 바로 전환되는 6개 콘텐츠 포맷 10장. 한 건의 상담을 다섯 개 콘텐츠로 재활용하는 운영법 11장. 문의가 왔을 때부터 콘텐츠 자산화는 시작된다 12장. 조회수보다 중요한 것은 상담 흐름의 변화다 에필로그. 고객이 먼저 찾는 사무소는 결국 읽히는 사무소다 |
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전문 서비스 업종에서 고객은 직업명을 검색하기보다 문제를 검색한다.
그래서 잘 쓰인 자기소개보다 잘 설계된 문제 해결 글이 먼저 문의를 연다. 이 책은 행정사 마케팅을 과장된 홍보가 아니라 신뢰를 쌓는 정보 설계로 바꿔 준다. 블로그와 카페, 네이버 플레이스를 각각 다른 전환 채널로 보고 어떤 주제와 문장, CTA가 상담 문의로 이어지는지 구체적으로 설명한다. 특히 한 건의 상담을 여러 콘텐츠로 재활용하는 운영법이 실전적이다. 조회수보다 상담 흐름의 변화를 보게 만들기 때문에 작은 사무소도 꾸준히 자산을 쌓을 수 있다. 읽고 나면 읽히는 글과 문의가 오는 글의 차이가 훨씬 또렷해진다. 지역 기반 서비스 마케팅을 실제 성과로 연결하고 싶은 독자에게 매우 유용한 안내서다. |