프롤로그. 좋은 팀장은 답을 많이 주는 사람이 아니라 질문의 구조를 아는 사람이다

1장. 1:1은 보고 시간이 아니라 관계와 성과를 설계하는 시간이다
1절. 왜 많은 팀장이 1:1을 하지만 면담은 남지 않는가
2절. 보고, 피드백, 코칭, 상담은 무엇이 다른가
3절. 업무·감정·성장을 함께 봐야 하는 이유
4절. 좋은 1:1이 성과와 몰입으로 이어지는 경로

2장. 팀장이 먼저 준비해야 1:1이 덜 어색해진다
1절. 주기, 시간, 장소, 기록 원칙을 먼저 정하는 법
2절. 어젠다를 함께 만드는 방식이 중요한 이유
3절. 말보다 듣기가 먼저인 면담의 구조
4절. 팀장이 무심코 저지르는, 면담을 망치는 습관

3장. 질문은 감으로 던지는 것이 아니라 구조로 설계한다
1절. 닫힌 질문과 열린 질문의 차이
2절. 사실, 해석, 감정, 행동을 나눠 묻는 법
3절. 방어를 낮추는 질문 순서
4절. 팀원의 답을 넓히는 후속 질문 기술

4장. 1:1은 유형을 나눌수록 쉬워진다
1절. 성과형 1:1의 목적과 다루는 범위
2절. 문제형 1:1의 목적과 다루는 범위
3절. 성장형 1:1의 목적과 다루는 범위
4절. 온보딩형 1:1의 목적과 다루는 범위

5장. 성과형 1:1에서 바로 쓸 수 있는 질문 15
1절. 목표와 우선순위를 정렬하는 질문
2절. 실행과 협업 상태를 점검하는 질문
3절. 장애물과 지원 필요를 드러내는 질문
4절. 피드백과 재정렬을 이끄는 질문

6장. 문제형 1:1에서 바로 쓸 수 있는 질문 15
1절. 사실을 분리해 확인하는 질문
2절. 원인과 맥락을 탐색하는 질문
3절. 감정과 관계 신호를 다루는 질문
4절. 재발 방지와 책임 합의를 만드는 질문

7장. 성장형 1:1에서 바로 쓸 수 있는 질문 15
1절. 강점을 발견하고 해석하는 질문
2절. 역량 확장과 역할 확장을 여는 질문
3절. 커리어 방향을 탐색하는 질문
4절. 학습 실험과 다음 기회를 설계하는 질문

8장. 온보딩형 1:1에서 바로 쓸 수 있는 질문 15
1절. 첫 30일에 꼭 물어야 할 질문
2절. 역할 이해와 기대치 정렬 질문
3절. 관계 적응과 팀 문화 이해 질문
4절. 초기 성과와 지원 구조를 확인하는 질문

9장. 대답이 막힐 때 팀장은 무엇을 읽어야 하는가
1절. 침묵, 회피, 방어를 같은 것으로 보면 안 되는 이유
2절. 감정이 올라온 순간에 질문을 줄이는 법
3절. 낮은 성과와 낮은 자신감을 구분하는 기준
4절. 번아웃과 냉소의 초기 신호를 놓치지 않는 법

10장. 기록은 감시가 아니라 맥락을 남기는 일이다
1절. 좋은 기록이 갖춰야 할 최소 항목
2절. 사실, 해석, 약속을 섞지 않고 적는 법
3절. 민감한 내용 기록의 경계와 원칙
4절. 기록이 팀원에게 불편하게 읽히지 않게 하는 법

11장. 면담 뒤에 반드시 남아야 하는 것은 다음 행동이다
1절. 합의 문장을 만드는 법
2절. 행동, 지원, 기한을 함께 남기는 법
3절. 다음 면담과 자연스럽게 이어지는 팔로업
4절. 팔로업이 흐지부지되는 이유와 복구법

12장. 좋은 1:1은 팀장 개인기가 아니라 팀 운영 체계가 된다
1절. 리모트와 하이브리드 환경의 1:1 운영
2절. 직무, 연차, 성향이 다른 팀원과의 질문 조절
3절. 팀 전체의 신뢰와 실행력을 높이는 1:1 축적 효과
4절. 질문이 바뀔 때 팀 문화가 어떻게 달라지는가

에필로그. 질문이 바뀌면 관계가 바뀌고 관계가 바뀌면 일이 풀린다