제1장 타자화의 발생 조건과 구조
범주화와 경계 설정
유사성과 차이의 판단 기준
소속감과 배제의 동시 작동
불확실성과 설명 욕구
위협 지각의 형성
규범과 일탈의 구분
타자화의 정당화 흐름

제2장 정체성과 자기-타자 구분의 심리
자기개념의 안정성과 변화
정체성 표지와 상징의 기능
자기존중감 방어 기제
인정 욕구와 비교 과정
수치심과 자긍심의 양면성
자기범주화의 조건
타자화가 자기정체성에 미치는 영향

제3장 집단 형성과 내집단 편향의 작동
집단 경계의 형성 과정
내집단 호의와 외집단 불신
집단 규범의 강화 메커니즘
동조와 이탈의 심리 비용
집단 응집과 적대의 연결
집단 정서의 전염과 확산
집단 서사의 유지 방식

제4장 고정관념, 편견, 정서 반응의 연결
고정관념의 생성 경로
편견의 평가적 구성
공포와 혐오의 정서 기제
분노와 경멸의 사회적 기능
동정과 시혜의 비대칭성
감정이 판단을 바꾸는 방식
정서 반응의 지속과 강화

제5장 인지 편향과 정보처리의 비대칭
주의의 선택성과 왜곡
확증편향과 선택적 기억
대표성 휴리스틱의 작동
귀인 오류와 책임 배분
통계 직관의 한계
복잡성 축소와 단순화
불확실성 회피와 결론 선호

제6장 언어와 담론이 만드는 타자화
호칭과 명명의 권력
범주 라벨의 정서적 효과
은유와 프레임의 설득력
일반화와 예외 삭제
정상성 담론의 작동
유머와 조롱의 사회적 기능
침묵과 배제의 메시지

제7장 권력, 위계, 정당화 심리
위계가 인식에 미치는 영향
권위 수용과 복종의 조건
공정성 신념과 체제 정당화
책임 전가와 희생양 형성
통제감과 지배의 심리
특권의 비가시화 과정
불평등의 정상화 메커니즘

제8장 접촉, 거리, 상호작용의 심리 역학
거리감의 형성 요인
접촉의 질과 해석 차이
불안 감소와 친숙성 효과
개인화와 범주화의 경쟁
상호작용 규칙과 긴장 관리
오해와 갈등의 반복 구조
관계 맥락이 판단에 주는 영향

제9장 제도와 환경이 강화하는 타자화
규칙과 절차의 배제 효과
평가 기준의 편향 가능성
자원 분배와 갈등 촉발
공간 배치와 접근성 차이
표준화와 다양성의 긴장
데이터와 지표의 해석 편향
정책 언어가 만드는 경계

제10장 타자화의 완화 조건과 균형 회복
공통 범주의 재구성
관점 전환의 인지 조건
정확한 정보의 역할
정서 조절과 반응 감소
규범 변화의 심리 과정
책임 있는 언어 사용의 효과
상호성 인식과 신뢰 형성