1장 설득 심리학의 이해

설득의 의미와 목적
설득이 이루어지는 심리적 조건
정보 전달과 설득의 차이
태도 변화와 인식 변화의 관계
설득 과정의 주요 구성 요소
설득 심리학이 다루는 범위

2장 인간 마음과 설득의 기초 구조

지각과 해석의 작동 방식
감정이 판단에 미치는 영향
욕구와 동기의 형성 원리
신념과 가치관의 심리 구조
주의와 기억이 설득에 미치는 역할
마음의 저항과 수용의 조건

3장 설득을 가능하게 하는 심리 원리

호감의 원리
상호성의 원리
일관성의 원리
사회적 증거의 원리
권위의 원리
희소성의 원리
친숙성과 반복의 효과

4장 메시지가 설득력을 갖는 이유

메시지 구조와 이해 가능성
주장의 명확성과 논리성
반복과 강조의 심리 효과
문장 길이와 인지 부담의 관계
표현 방식이 인상에 미치는 영향
정보 배열과 설득 흐름의 구성
핵심 메시지의 집중 효과

5장 설득에서 감정이 작동하는 방식

감정 자극과 태도 변화
불안과 안심의 설득 효과
희망과 기대의 심리 작용
공감이 수용성을 높이는 원리
긍정 정서와 메시지 반응
부정 정서와 방어 심리의 관계
감정과 이성의 균형 구조

6장 설득과 인지 편향의 관계

확증 편향과 선택적 수용
초두 효과와 최신 효과
프레이밍 효과의 심리 구조
기준점 효과와 판단의 변화
대표성 판단과 인상 형성
손실 회피와 선택의 방향
인지적 단순화와 설득 반응

7장 설득의 언어와 표현 방식

단어 선택이 주는 심리적 인상
질문형 표현과 참여 유도
비교 표현과 판단 기준 형성
비유와 이미지 언어의 효과
단정형과 제안형 표현의 차이
반복 표현이 기억에 남는 이유
부드러운 표현과 직접적 표현의 차이

8장 대상에 따라 달라지는 설득의 구조

개인 설득과 집단 설득의 차이
관심 수준에 따른 반응 차이
연령대별 인식 경향의 차이
관계 거리와 메시지 수용성
성향 차이에 따른 반응 구조
정보 처리 방식의 개인차
상황 맥락이 설득에 미치는 영향

9장 설득을 방해하는 심리와 한계

심리적 반발의 발생 원인
강요로 인식될 때의 저항
과도한 정보가 만드는 피로
모호한 메시지가 주는 불신
감정 자극의 역효과
편견과 선입견의 장벽
신뢰 부족이 만드는 설득 실패

10장 설득의 균형과 책임

설득과 조작의 경계
신뢰를 형성하는 전달 태도
상대 존중과 심리적 안정감
정확한 정보 제시의 중요성
과장과 왜곡이 초래하는 문제
설득의 사회적 영향
지속 가능한 설득의 조건